資料圖片 中新社發(fā) 侯宇 攝
中新網(wǎng)10月11日電(汽車頻道 劉博) 汽車三包法規(guī)從10月1日開始正式生效,消費者現(xiàn)在可以通過中國汽車三包網(wǎng)可以查詢到相關(guān)品牌車型的三包資訊。不過在近期走訪幾家4s店發(fā)現(xiàn),購車的消費者目前僅有一半在購車選車時提及汽車三包的問題,其中的大部分消費者僅問銷售顧問是否有三包,對車型的三包細(xì)則以及深入的問題很少提及。而多數(shù)消費者也表示在選定車型時不以三包法規(guī)作為參考,而是更傾向於車的口碑。
經(jīng)銷商:三包出臺反應(yīng)不大 提問顧客僅佔一半
某廣汽豐田4s店的市場部張經(jīng)理接受中新網(wǎng)汽車頻道採訪時介紹:國慶長假汽車三包實施的這幾天,客流量明顯增多,但是進(jìn)店詢問三包的顧客僅佔一半,這其中多數(shù)的消費者僅是提問:“有沒有三包?”、“三包生效應(yīng)該有包退包換?”等簡單的問題,關(guān)於三包細(xì)則以及條款細(xì)節(jié)甚至在簽訂購車協(xié)議時都沒人關(guān)注,不過店裏的銷售顧問都會主動把每個車型的三包細(xì)則和條款告知消費者。
張經(jīng)理還介紹到,按照以往國慶黃金周的客流量計算,今年的長假中客流量較往年比較沒有太大的變化,店裏也沒有關(guān)於應(yīng)對汽車三包法規(guī)的專門活動,一切按照常規(guī)的運營。同時從銷售反饋回來資訊看,三包法規(guī)對消費者選車的影響並不大,來店的顧客基本上還是圍繞車性能、用途、品牌來選擇比較,購買很少參照汽車三包法規(guī)。
消費者:選車還是看需求 好産品勝於好保障
記者在北京某汽車園附近隨機(jī)採訪了5位剛看完車的消費者,但是僅有1位消費者表示關(guān)注過和查詢過汽車三包資訊。
一位剛從4s店看車出來的盧先生接受中新網(wǎng)汽車頻道採訪時談到,自己從半年前就開始關(guān)注要選購的車型,已經(jīng)在網(wǎng)上各大論壇和QQ群的車友會了解所關(guān)注車型的相關(guān)資訊,包括每款車的優(yōu)缺點,通過網(wǎng)友車主們總結(jié)的經(jīng)驗,就能大概判斷出哪款車性能好、毛病少。對汽車三包法規(guī)實施的消息雖然也通過新聞有所了解,但覺得各品牌車型的三包承諾都大通小異,所以不會將三包作為選定車型的參考條件。
另一位看車的消費者唐先生也表示,自己選車的標(biāo)準(zhǔn)主要是看車輛口碑、性能、功能用途和安全性等,不會把三包規(guī)定作為購車標(biāo)準(zhǔn)。唐先生對汽車三包法的理解是:法規(guī)只是在汽車出現(xiàn)問題時候的維權(quán)保障,消費者完全可以在購車時選擇問題少品質(zhì)可靠的車型,這樣避免因為車出問題維權(quán)而浪費的時間和成本。而不是有了三包法就可以放心去選任意車型,這樣萬一到手的是缺陷産品,雖然廠家承諾各種包修包換服務(wù),天天週折于維修維權(quán)的路上也很浪費精力。(中新網(wǎng)汽車頻道)
[責(zé)任編輯: 雍紫薇]
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