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      車市打響售後保衛(wèi)戰(zhàn) 優(yōu)惠層出吸引客戶

      2013-05-29 09:18 來源:工人日報 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

        自去年年底開始,中國市場上豪車打折促銷已經(jīng)成為街頭巷尾的談資。

        如果將去年年底到今年4月份,作為豪車搶佔市場份額、“掠奪客戶”發(fā)起的第一輪攻勢的話,那麼,從今年5月開始,豪車車企們又將掀起“售後價格戰(zhàn)”來避免客戶出逃。

        為了凸顯豪車的“親民化”,不少豪車品牌推出“延保”“降低保養(yǎng)價格”等優(yōu)惠活動。

        豪車車企很清楚,如果一味地在汽車售價上一降再降,即便是爭奪一部分市場份額,自己也會損失不小。那麼,從售後保養(yǎng)讓利給消費者,是一個明智的選擇。

        據(jù)記者了解,我國私人汽車大規(guī)模購買期始於2003年到2004年之間,這也是汽車大規(guī)模進入普通家庭的時間,按照汽車更換的高峰期間5年~8年,換車潮從2010年已經(jīng)開始。

        豪車車企恰恰抓住這部分要升級換代的消費者,從而進一步擴大自己的市場佔有率。

        近日,潘先生想把帕薩特賣掉,換一輛新車。潘先生思來想去,最後決定換一輛寶馬X1。

        潘先生説,30萬~35萬元的預(yù)算,可以買一般合資品牌的中高級車,並且是高配,但也可以買奧迪、寶馬、賓士的低配車型。

        與車主潘先生持同樣想法的消費者不佔少數(shù)。他們想到是品牌升級,甚至不惜將預(yù)算加大,但很少在購車時想到售後保養(yǎng)成本。而銷售人員在介紹車況和性能時,也鮮有人提及售後保養(yǎng)這一塊。

        據(jù)了解,從性能、空間、配置來看,有些大眾化品牌的高配車型完全不遜色于豪華品牌低配車型。但考慮到售後成本,差距卻有些大。

        相比一般中高檔車型,目前豪華車售後保養(yǎng)價格普遍要高。

        有車行人士認為:有錢人不會考慮誰的保養(yǎng)成本更低,只會在豪車品牌裏挑最符合自己品位的品牌。

        一家4S店員工陳先生認為,若是出於品牌升級的想法而購買豪車品牌低配車型,那麼當考慮到豪車的售後保養(yǎng)成本。

        有理性的消費者考慮到豪車的售後保養(yǎng)差價,為避免高昂保養(yǎng)維修費用給日常用車帶來壓力,在購車上會放棄豪華車品牌。

        不過,激烈的競爭壓力下,從售後保養(yǎng)方面讓利消費者,也已成為豪車廠商的理性選擇。目前熱銷的豪華車品牌都推出買車送保養(yǎng)服務(wù)。

        “現(xiàn)階段很多廠家推出的延保産品,是車商一個很好的賣點。第一,可以增加車輛回店定保時間,避免過了保修期就去路邊店。第二,對客戶來説增加了二手車的殘值率。”陳先生説。

        據(jù)記者了解,在華中地區(qū),就有傳言説賓士從2月1日起正式下調(diào)配件和保養(yǎng)價格,降幅為20%。據(jù)了解,這一活動實際上是賓士針對低配車型推出的“延保”,維修保養(yǎng)價格下調(diào)等優(yōu)惠舉措。

        豪車市場競爭持續(xù)加劇,“品牌溢價”及“只要車好,價格不是問題”對理性消費者的觸動正在逐漸消褪,嚴峻的市場環(huán)境逼迫豪車在兼顧前端銷售的同時,必須逐步走向售後領(lǐng)域的角逐。(記者 戴明陽)

        標簽:保養(yǎng)大規(guī)模豪車型品牌

      [責任編輯: 雍紫薇]

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