今年7月份，葛樹(shù)文進(jìn)入一汽-大眾奧迪，接替張曉軍擔(dān)任一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理。在此次奧迪2012年業(yè)績(jī)溝通會(huì)上，葛樹(shù)文首次以新身份接受媒體記者的採(cǎi)訪。葛樹(shù)文表示，奧迪品牌代表著科技、進(jìn)取，其也承載著使用者的價(jià)值觀，作為一個(gè)進(jìn)取、有社會(huì)責(zé)任心的品牌，其用戶不是享受派，而是社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)者和矛盾的解決者。

　　問(wèn)：很多的高端豪華品牌談起自己的用戶，大多會(huì)提到精英、高端人士，奧迪的用戶定位是什麼？能否給我們?cè)敿?xì)解釋一下？

　　答：高端豪華品牌有物性上的定位，比如奧迪是進(jìn)取，賓士是尊貴，寶馬是運(yùn)動(dòng)。我覺(jué)得光靠物性上的定位是不夠的，很容易趨同。使用者的價(jià)值觀卻是一個(gè)品牌所承載的，所以用戶的定位更為重要。奧迪品牌的用戶定位為思想者和領(lǐng)導(dǎo)者，一些豪華品牌帶給人的印像是一夜之間獲得巨大財(cái)富，更願(yuàn)意去享受生活。奧迪用戶有著不一樣的訴求，他們是時(shí)代和社會(huì)的推進(jìn)者。

　　問(wèn)：我們講奧迪未來(lái)的使命是愉悅中國(guó)的用戶，能不能解讀一下我們愉悅的內(nèi)涵是什麼？

　　答：奧迪的這個(gè)愉悅，實(shí)際上是從奧迪整個(gè)全球戰(zhàn)略翻譯過(guò)來(lái)的。我們不是僅強(qiáng)調(diào)自己的感受，奧迪要做一些事，給客戶帶來(lái)開(kāi)心、愉悅。我們想做的就是能在用戶的購(gòu)買(mǎi)、使用過(guò)程當(dāng)中真切感到身心的愉悅。與寶馬之悅區(qū)別在於，寶馬之悅是“joy”，奧迪的愉悅是“delight”。

　　為服務(wù)的用戶帶來(lái)購(gòu)車的愉悅是一個(gè)維度，還有就是客戶雖然沒(méi)有購(gòu)車，但我們會(huì)提供品牌的體驗(yàn)，讓他們接觸奧迪，從而産生愉悅。

　　問(wèn)：從原來(lái)的一汽轎車到奧迪這半年，您自己認(rèn)識(shí)的奧迪是什麼形象？

　　答：奧迪骨子裏對(duì)技術(shù)、品質(zhì)的執(zhí)著追求，給我感覺(jué)特別深。它天天盯著技術(shù)、品質(zhì)、産品，它就盯出一種獨(dú)有的方式。原先在外面看，覺(jué)得奧迪只關(guān)注技術(shù)，沒(méi)有一些感性的因素。現(xiàn)在看來(lái)，完全不是這樣。“突破科技、啟迪未來(lái)”有很多的內(nèi)涵。（江雲(yún)花）

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