本報(bào)訊（記者 藺麗爽）車險(xiǎn)投保哪家險(xiǎn)企好？新版車險(xiǎn)理賠服務(wù)品質(zhì)“指標(biāo)”可供參考。昨日，北京保監(jiān)局發(fā)佈新版車險(xiǎn)理賠測(cè)評(píng)指標(biāo)，新指標(biāo)增加“承諾達(dá)成率”、“投訴率”等，共6項(xiàng)。公佈時(shí)間也從原來(lái)的半年一次縮短至一季度一次。

　　新增的4項(xiàng)車險(xiǎn)理賠指標(biāo)可客觀描述車險(xiǎn)企業(yè)的理賠速度、服務(wù)等情況。比如“小額案件結(jié)案週期”，就是指5000元以下的賠案的平均週期。這與消費(fèi)者理賠感受密切相關(guān)，因此從結(jié)案週期中單獨(dú)分離出來(lái)；“承諾達(dá)成率”，是針對(duì)行業(yè)“5000元以下且無(wú)人傷且索賠材料齊全的小額案件3日內(nèi)完成支付”的服務(wù)承諾執(zhí)行情況進(jìn)行測(cè)評(píng)監(jiān)測(cè)，反映保險(xiǎn)公司小額案件的支付效率，數(shù)值越接近100%，顯示保險(xiǎn)公司承諾達(dá)成情況越好。北京保監(jiān)局産險(xiǎn)處處長(zhǎng)馬驥表示，今後消費(fèi)者投保車險(xiǎn)時(shí)，不能再以保費(fèi)高低為標(biāo)準(zhǔn)，還要注意理賠服務(wù)，上述標(biāo)準(zhǔn)可供車主參考，多維度比較。