(魯暢)旅遊法實(shí)施近7個(gè)月。這期間,大大小小的旅行社把以往的購(gòu)物、自費(fèi)環(huán)節(jié)從行程中剔除;這期間,許許多多的一線(xiàn)導(dǎo)遊無(wú)法在“遊客購(gòu)物返點(diǎn)吃回扣”的“潛規(guī)則”中獲利……然而,成效初顯的同時(shí)必須看到,北京旅遊市場(chǎng)非法“一日遊”的頑疾依然猖獗難根治,旅遊法緣何治不了“一日遊”亂象?
談及“一日遊”亂象,最為人詬病的是行程中一而再、再而三的購(gòu)物環(huán)節(jié)。按照旅遊法規(guī)定,旅行社組織、接待旅遊者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅遊項(xiàng)目。“但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅遊者要求,且不影響其他旅遊者行程安排的除外。”
令人遺憾的是,“上有政策,下有對(duì)策”,針對(duì)條款中的“但是”二字,一些旅行社“靈機(jī)一動(dòng)”,為每位遊客提供一份“遊客自願(yuàn)參加購(gòu)物協(xié)議”。記者在暗訪中發(fā)現(xiàn),該協(xié)議顯示:應(yīng)遊客要求,安排到某中心購(gòu)物,購(gòu)物時(shí)間30分鐘,並要求遊客簽字。導(dǎo)遊説,簽這份協(xié)議是“防止旅遊部門(mén)追查”。
線(xiàn)路不變、購(gòu)物點(diǎn)不變、導(dǎo)遊拿回扣的模式不變……旅遊法中的條款倒成為非法“一日遊”旅行社的“變通”手段,而在記者近期的再次暗訪中發(fā)現(xiàn),非法“一日遊”合同、購(gòu)物協(xié)議也只不過(guò)是旅遊法實(shí)施後觀望期內(nèi)短暫的“應(yīng)景之作”,低價(jià)攬客、補(bǔ)交團(tuán)費(fèi)、更改景點(diǎn)、強(qiáng)迫購(gòu)物,一切如前。
面對(duì)龐大的市場(chǎng)需求,旅遊法在一些非法旅行社面前成了“一紙空文”。據(jù)記者在暗訪中發(fā)現(xiàn),以50人團(tuán)每人180元團(tuán)費(fèi)計(jì)算,加上80-100元強(qiáng)制自費(fèi)項(xiàng)目,刨除租車(chē)和司機(jī)、導(dǎo)遊、景區(qū)門(mén)票費(fèi)用,粗算下來(lái)一趟線(xiàn)路旅行社凈收入超1萬(wàn)元。
旅行社和導(dǎo)遊都想分遊客“這杯羹”,寧願(yuàn)鋌而走險(xiǎn)。這與旅遊法出臺(tái)後細(xì)則沒(méi)有跟上不無(wú)關(guān)係:對(duì)於“非法承包掛靠”“非法經(jīng)營(yíng)旅遊業(yè)務(wù)”等如何界定、監(jiān)管?是否應(yīng)該重罰?對(duì)於“導(dǎo)遊的勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)保險(xiǎn)”,旅遊法只是規(guī)定了旅行社必須支付,而對(duì)於大量自由導(dǎo)遊的薪酬、保險(xiǎn)問(wèn)題卻未涉及,而這些導(dǎo)遊才是“一日遊”中的“主力軍”。對(duì)於那些日薪只有100元的導(dǎo)游來(lái)説,他們?nèi)绾文芫芙^購(gòu)物點(diǎn)提供的“購(gòu)物回扣”呢?
不能否認(rèn),旅遊法對(duì)規(guī)範(fàn)旅遊市場(chǎng)起到了非常好的規(guī)範(fàn)效果。但業(yè)內(nèi)人士坦言,旅遊法對(duì)於合法註冊(cè)的旅行社監(jiān)管十分明確,但對(duì)於非法經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管、處罰卻存在缺失。北京“一日遊”市場(chǎng)中,那些打著集散中心、國(guó)旅、中青旅旗號(hào)招搖撞騙的非正規(guī)軍才是“一日遊”頑疾所在,單單依靠旅遊法的警示作用,不能建立一套完善的多部門(mén)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,“一日遊”亂象還會(huì)愈演愈烈。
[責(zé)任編輯: 楊麗]
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