為了美麗,38歲的佛山唐女士聽信美容公司“童顏魔法”的神奇效果,豪砸12.6萬元接受美容服務(wù)。因未能達(dá)到預(yù)期效果,唐女士狀告美容公司返還鉅額服務(wù)費並賠償一倍服務(wù)費。該案于近日在禪城法院作出一審宣判,支援唐女士請求,美容公司需返還本金、賠償金額等費用累計超過25萬元。
案情“返老還童”未果女子狀告美容公司
唐女士介紹,她在去年8月到某知名美容公司購買“童顏魔法”項目套餐,對面部、眼部等進行美容,共支付12.6萬元費用。然而,唐女士認(rèn)為,付款後美容公司一直未與自己簽訂任何協(xié)議,也沒有安排具相應(yīng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)人士為其進行美容服務(wù),僅安排普通員工進行簡單的面部按摩,無任何美容效果。唐女士以美容公司存在欺詐、未提供符合相應(yīng)市場定價的美容服務(wù)以及未達(dá)到宣傳中所承諾的美容效果為由訴至法院。
美容公司反駁稱,服務(wù)開始之前,工作人員曾經(jīng)就服務(wù)內(nèi)容、價格、注意事項等向唐女士作了詳細(xì)説明。在徵得唐女士同意後再收取費用,已履行完畢所有服務(wù),符合行業(yè)慣例。公司安排有資質(zhì)並經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的資深美容師,使用“塑美極”美容儀器為其服務(wù)。唐女士在服務(wù)過程中沒有任何不滿意,只是在服務(wù)後經(jīng)人挑唆才到公司無理取鬧。唐女士所稱的虛假宣傳等事項已經(jīng)報警處理,經(jīng)警方調(diào)查公司不存在虛假行為,未對控告予以立案。
一審虛假宣傳誤導(dǎo)消費法院判決翻倍賠償
法院經(jīng)審理認(rèn)為,美容公司向唐女士宣傳“童顏魔法”是一項“能夠通過一次治療即達(dá)到顯著提拉、緊膚、除皺效果,並可達(dá)到持續(xù)數(shù)年延緩衰老重返青春的神奇效果的美容術(shù)”,唐女士聽信上述宣傳,稱花費了12.6萬元進行消費。美容公司作為消費服務(wù)的提供方未能證明唐女士在消費完上述服務(wù)後達(dá)到承諾的效果,且基於一般常識判斷,僅依靠一次美容服務(wù)並不能達(dá)到“持續(xù)數(shù)年延緩衰老重返青春的神奇效果”。此外,美容公司亦未能證明其提供服務(wù)所使用的“塑美極”儀器經(jīng)過國家相關(guān)權(quán)威部門認(rèn)證的證據(jù)。基於以上分析,法院認(rèn)為美容公司提供服務(wù)採用了虛假宣傳的手段欺騙、誤導(dǎo)唐女士進行消費,其行為構(gòu)成民法意義上的欺詐行為。
近日,法院作出一審判決美容公司向唐女士返還服務(wù)費12.6萬元及相關(guān)利息,另外賠償原告12.6萬元。(唐夢 邱小華 麥換弟)
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