“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)結(jié)束之後，瘋狂掃貨的消費(fèi)者開(kāi)始進(jìn)入等待收貨、驗(yàn)貨的過(guò)程，有的甚至還會(huì)遇到退貨和換貨。從目前情況來(lái)看，相比售前促銷的繁榮景象，電商的各種售後環(huán)節(jié)仍需完善。這兩天有消費(fèi)者提出促銷節(jié)過(guò)後，為何低價(jià)仍在持續(xù)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該監(jiān)管“雙十一”低價(jià)假像。

　　“看著自己搶的寶貝漲回原價(jià)，感到很欣慰，一夜不睡也值了。”在“雙十一”活動(dòng)中大有斬獲的小李調(diào)侃説。但也有消費(fèi)者反映，“雙十一”促銷中也存在一些低價(jià)的假像。熱衷於網(wǎng)購(gòu)的高女士介紹，她“雙十一”當(dāng)天在天貓選購(gòu)了一款特價(jià)産品，當(dāng)時(shí)3488元的價(jià)格的確是在幾家電商裏的最低價(jià)。“雙十一”結(jié)束後，雖然該店表面上將網(wǎng)頁(yè)顯示的價(jià)格調(diào)回4388元，但當(dāng)以準(zhǔn)備購(gòu)買為由再次詢問(wèn)是否有優(yōu)惠時(shí)，店家客服毫不猶豫地報(bào)出了3450元的價(jià)格，比“雙十一”期間還便宜，與此同時(shí)，另一電商平臺(tái)也出現(xiàn)了3480元的價(jià)格。

　　對(duì)此，不少受訪消費(fèi)者都表示，促銷活動(dòng)開(kāi)始前各大電商平臺(tái)都打出各種誘人的標(biāo)語(yǔ)鼓吹折扣的力度和真實(shí)度，但如果之後一直維持這個(gè)低價(jià)，甚至短時(shí)間還在不斷降價(jià)，那麼促銷活動(dòng)也就失去了其“獨(dú)特意義”，買家也更沒(méi)必要為此熬夜搶購(gòu)。

　　“24小時(shí)客服”、“全國(guó)包郵”、“7天無(wú)理由退換貨”……記者了解到，為了吸引買家，很多商戶都在促銷時(shí)給出了售後服務(wù)的承諾，如“零風(fēng)險(xiǎn)”、“無(wú)憂購(gòu)”等誘人的標(biāo)語(yǔ)更是隨處可見(jiàn)。但也有消費(fèi)者反映，付款之後，很多“美麗承諾”沒(méi)有最終兌現(xiàn)。

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　　根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在“雙十一”促銷當(dāng)天全國(guó)成交額超過(guò)了350億元，從城市成交額來(lái)看，上海、北京成交額分別達(dá)到了21.5億元和18億元，天津成交額則衝破了5億元大關(guān)，在全國(guó)城市排名第13位。劉宇