價格優(yōu)惠、款式多樣、省時省力，成為了消費者選擇網(wǎng)購家裝産品的原因。但和別的網(wǎng)購不同的是，網(wǎng)購家裝有其特有的局限性。就家裝建材來説，從選擇商家、設(shè)計、施工、售後等一套流程下來，每個環(huán)節(jié)都是在借助實體的公司和人工完成。“網(wǎng)上最多就是一個宣傳平臺而已。”某裝飾公司總經(jīng)理坦言。

　　據(jù)調(diào)查，消費者在挑選家裝時，如果只能通過網(wǎng)上的圖片看到商品，而無法眼見為實的話，將會導(dǎo)致消費者和裝飾公司巨大的矛盾。“裝修都是個性化的，從設(shè)計開始就不能通過電商完成。並且，由於大多網(wǎng)購家裝沒有售後服務(wù)保障，使得産品出現(xiàn)品質(zhì)問題時，沒有辦法提供安裝和維修的一系列服務(wù)。

　　一些易損的燈具、瓷磚、陶瓷衛(wèi)浴等家裝産品因為運輸途中易損壞，退貨、補貨將非常麻煩。其次高昂的家裝運費價格動輒上百元，部分家裝産品還會因為體積過大，只能通過物流形式將商品送到消費者所在地物流點，提貨安裝也將成為又一問題。這一系列的問題導(dǎo)致電商無法介入傳統(tǒng)裝修行業(yè)。”上舍居裝飾的鄭婷看到了電商介入裝修行業(yè)的弊病。