原標(biāo)題：IBM推新型企業(yè)電子郵件服務(wù)　內(nèi)置智慧搜索

　　比特網(wǎng)(ChinaByte)11月21日消息，近日，IBM(NYSE：IBM)推出一款免費(fèi)增值型社交協(xié)作軟體産品，以此再造企業(yè)電子郵件系統(tǒng)。這款産品具備內(nèi)置分析功能，讓員工能夠以全新的方式相互交流、快速找到合適的人和資訊，並順利完成工作任務(wù)。

　　IBMVerse是IBM公司憑藉其1億美元的設(shè)計(jì)創(chuàng)新投資所取得的成果之一，旨在結(jié)合IBM全球領(lǐng)先的雲(yún)平臺(tái)、分析平臺(tái)、社交平臺(tái)和安全平臺(tái)來改變未來的工作方式。

　　IBM Verse採用了一種突破常規(guī)的設(shè)計(jì)思路，將員工們每天相互聯(lián)繫的多種方式——電子郵件、會(huì)議、日曆、文件共用、即時(shí)通訊、社交動(dòng)態(tài)、視頻對(duì)話等等——整合到同一個(gè)協(xié)作環(huán)境中。該系統(tǒng)提供一種“分面搜索”(Faceted Search)功能，讓用戶能夠從個(gè)人收件箱的海量內(nèi)容中準(zhǔn)確地找到並獲取自己想要的特定資訊。它是第一個(gè)提供此項(xiàng)功能的郵件系統(tǒng)。

　　IBM Verse會(huì)利用內(nèi)置分析功能來提供一個(gè)“情況概覽”，即智慧顯示用戶當(dāng)天最重要的活動(dòng)。通過了解一段時(shí)間內(nèi)員工的偏好和優(yōu)先事項(xiàng)，它能提供一個(gè)具體項(xiàng)目的即時(shí)背景資訊以及在此項(xiàng)目中協(xié)同工作的人員和團(tuán)隊(duì)的相關(guān)資訊。與此形成鮮明對(duì)比的是，大多數(shù)免費(fèi)郵件系統(tǒng)通過對(duì)用戶收件箱內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ腋嗟膹V告機(jī)會(huì)，並且用其他多種方式從數(shù)據(jù)中漁利。對(duì)於關(guān)注隱私或者處於政策監(jiān)管行業(yè)(如醫(yī)療衛(wèi)生和金融)的企業(yè)用戶來説，這樣的服務(wù)並不受歡迎。

　　使用IBM Verse的客戶將來可以選擇將Watson功能嵌入他們的協(xié)作環(huán)境，這項(xiàng)功能讓用戶能夠就某個(gè)話題向Watson提出問詢，並直接收到按置信度排序的多個(gè)答案。

　　今天的産品發(fā)佈擴(kuò)展了IBM近期的一系列新計(jì)劃。這些新計(jì)劃旨在幫助企業(yè)改變員工工作方式、行業(yè)運(yùn)作方式以及企業(yè)經(jīng)營方式。2014年7月，IBM與蘋果開展了一項(xiàng)合作，旨在開發(fā)一種新型的行業(yè)專用業(yè)務(wù)應(yīng)用程式，以推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)性的變革。9月，IBM發(fā)佈了Watson Analytics，將強(qiáng)大而易用的預(yù)測(cè)性、視覺化分析工具交到業(yè)務(wù)用戶手中。

　　10月，公司又發(fā)佈了Navigator，讓用戶能夠輕鬆安全地訪問、編輯和共用公司文檔，從而提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率。最近，IBM與Twitter結(jié)成了全球合作夥伴，準(zhǔn)備利用Twitter數(shù)據(jù)改變企業(yè)和機(jī)構(gòu)了解顧客、市場和發(fā)展趨勢(shì)的方式，為決策提供更強(qiáng)大的資訊支援。可以看到，推出這些産品、計(jì)劃以及IBM Verse都是為了幫助企業(yè)客戶充分釋放專業(yè)人士及其客戶的潛能。

　　“分析、雲(yún)、社交和移動(dòng)技術(shù)的融合不僅影響著我們的生活，也正在深刻改變我們的工作方式。”IBM全球高級(jí)副總裁、軟體資訊與分析部全球總經(jīng)理Bob Picciano説到，“這些力量正在重塑人們的決策方式、創(chuàng)意産生和分享方式以及團(tuán)隊(duì)間協(xié)作方式。通過打造IBM Verse，我們促使公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)利用分析技術(shù)來全面重塑社交協(xié)作體驗(yàn)，將關(guān)注的重點(diǎn)放在促進(jìn)互動(dòng)和推動(dòng)成果上，而不是管理資訊和收件箱上。”

　　建築材料業(yè)的全球領(lǐng)軍企業(yè)Cemex是最早參與試用這個(gè)新産品的用戶之一。“我們被這款軟體的整體設(shè)計(jì)和視覺化界面吸引住了。它呈現(xiàn)資訊的方式簡單明瞭且針對(duì)性很強(qiáng)，這使得整體體驗(yàn)十分直觀。”Cemex首席技術(shù)官Gilberto Garcia評(píng)論道，“在試用測(cè)試版一段時(shí)間後，我很快認(rèn)識(shí)到這款軟體有著精密而巧妙的內(nèi)在機(jī)制。這款軟體讓電子郵件、社交和協(xié)作功能融合得天衣無縫，我無需在收件箱、日曆和其他應(yīng)用之間來回切換就能很好地跟其他人共用資訊、往來溝通。把這款軟體稱為電子郵件系統(tǒng)已經(jīng)不恰當(dāng)了，那只是IBM Verse的一個(gè)側(cè)面而已。”

　　IBM Verse是IBM設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與50多家客戶及合作夥伴在IBM奧斯汀設(shè)計(jì)工作室(IBM Austin Design Studio)以及全球其他實(shí)驗(yàn)室共同開發(fā)而成，其設(shè)計(jì)全面考慮了來自各類商業(yè)用戶的反饋意見，這些用戶包括會(huì)計(jì)師、銷售主管、市場行銷人士以及軟體工程師等各類人員。這種廣泛聽取意見的方式催生了多項(xiàng)設(shè)計(jì)突破，包括：

　　· 任務(wù)優(yōu)先級(jí)智慧化排序：快速找到最重要的任務(wù)，並對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。憑藉迅捷無比的搜索能力和內(nèi)建的智慧功能，該系統(tǒng)能夠分析乃至預(yù)測(cè)用戶行為和偏好，從而為員工提供個(gè)性化的社交郵件體驗(yàn)。

　　· 跨越多個(gè)設(shè)備的直觀協(xié)作：軟體提供了一個(gè)針對(duì)各種移動(dòng)和web環(huán)境進(jìn)行了優(yōu)化的直觀式“概覽”用戶界面，幫助用戶根據(jù)先前分散在多個(gè)工具(如電子郵件、日曆、任務(wù)清單、社交網(wǎng)路、聊天、線上會(huì)議和文檔)中的內(nèi)容和對(duì)話資訊迅速採取行動(dòng)。它提供了以博文形式一鍵共用各類內(nèi)容的功能，以此取代了電子郵件共用方式，還讓用戶能夠通過雲(yún)社區(qū)共用文件。

　　· 增強(qiáng)人與人之間的互動(dòng)，而非單純的電子郵件往來：該軟體能圍繞參與特定任務(wù)或項(xiàng)目的人員和團(tuán)隊(duì)提供豐富的背景資訊，在相關(guān)人員彼此接觸時(shí)推動(dòng)更有價(jià)值的交流互動(dòng)。這使得用戶能夠清晰地了解員工的基本資訊，並弄清不同個(gè)人及各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)係，從而更加有效地跟蹤並管理項(xiàng)目和任務(wù)的委派。

　　利用IBM Verse，相關(guān)領(lǐng)域的專家在企業(yè)內(nèi)外的任何社交環(huán)境中都能通過簡單的滑鼠點(diǎn)擊輕鬆分享自己的見解。項(xiàng)目主管再也不用依賴電子郵件在十分有限的範(fàn)圍內(nèi)傳遞資訊，而是可以用博文的形式在整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中分享自己的見解，而且還可以向各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員委派關(guān)鍵任務(wù)，並跟蹤任務(wù)的執(zhí)行情況。

　　IBM Verse是在擁有企業(yè)級(jí)安全水準(zhǔn)的SoftLayer Cloud上提供的，能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶、小公司和個(gè)人用戶提供一個(gè)可擴(kuò)展、基於雲(yún)、針對(duì)移動(dòng)和Web環(huán)境進(jìn)行了優(yōu)化的社交協(xié)作平臺(tái)。該軟體的測(cè)試版將在2014年11月提供給部分客戶和合作夥伴，其免費(fèi)增值版將於2015年一季度在IBM雲(yún)市場(IBM Cloud Marketplace)上架。IBM還將提供IBM Verse的iOS和安卓版應(yīng)用程式，確保移動(dòng)用戶在外出時(shí)也能獲得與PC機(jī)無異的使用體驗(yàn)。

　　“只是給收件箱添加社交功能是不夠的。企業(yè)需要更好的工具來支援現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際工作方式。” Altimeter集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Charlene Li説道。“這意味著要把關(guān)注的重點(diǎn)放在人和項(xiàng)目上，並利用分析和移動(dòng)技術(shù)提供流暢的使用體驗(yàn)。”

　　IBM提供了全世界細(xì)化程度最高的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)組合，它們將改變未來的工作方式。為幫助客戶快速開展創(chuàng)新、更好地制定決策，IBM業(yè)界領(lǐng)先的雲(yún)和分析平臺(tái)汲取了來自7萬次客戶互動(dòng)和5500項(xiàng)專利的專業(yè)知識(shí)。為了提供安全無縫的跨設(shè)備使用體驗(yàn)，IBM安排了11000名專職的移動(dòng)和安全專家負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，在他們背後是支撐著IBMMobileFirst産品組合的4300項(xiàng)專利。隨著IBM社交軟體被《財(cái)富》全球100強(qiáng)中的79家公司廣泛採用，IBM已連續(xù)第五年被IDC評(píng)為企業(yè)社交軟體領(lǐng)域的全球市場領(lǐng)導(dǎo)者。[2]