臨近“雙11”，網(wǎng)上電商市場愈發(fā)火爆，小家電憑藉體積小、功能實(shí)用、便於運(yùn)輸?shù)忍攸c(diǎn)，備受消費(fèi)者青睞。再加上眾多中小賣家的加入，為愛好網(wǎng)購的消費(fèi)者提供了更多的選擇。

　　可是，最近有許多網(wǎng)友紛紛大呼，網(wǎng)上的雜牌太多，品質(zhì)更是參差不齊，難以令人安心。昨天傍晚，家住空港經(jīng)濟(jì)區(qū)的王先生用電動(dòng)剃鬚刀刮臉時(shí)，裏面的小電機(jī)突然壞了。這是他新從網(wǎng)上購買的，沒想到才使用幾次就壞了。找電商交涉，對方認(rèn)為是他使用不當(dāng)造成的。“以前很喜歡網(wǎng)購，但是後來發(fā)現(xiàn)買到的好些物品品質(zhì)都沒有保障。産品説明書上宣傳的功能很好，但是真正用起來才發(fā)現(xiàn)名不副實(shí)。”

　　相信很多買家都遇到過這樣的情況，網(wǎng)購小家電産品時(shí)遇到很多叫不上名的雜牌産品，而且低廉的價(jià)格和誇大的功效宣傳，使其非常具有誘惑力。可是消費(fèi)者使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)品質(zhì)存在問題，同時(shí)售後服務(wù)還沒有保障。

　　針對電商市場存在的種種服務(wù)問題，行業(yè)專家分析，售後服務(wù)體系的建立和維修是筆大費(fèi)用，大部分雜牌商家無力承擔(dān)，於是導(dǎo)致了産品服務(wù)不到位的問題。因此消費(fèi)者在選購小家電時(shí)要儘量選擇正規(guī)品牌的小家電。