近日，中消協(xié)、北京市消協(xié)發(fā)佈調(diào)查報(bào)告稱，八成購(gòu)物網(wǎng)站能夠兌現(xiàn)“7天無(wú)理由退貨”，但部分網(wǎng)站以先給予“好評(píng)”、激活支付平臺(tái)賬號(hào)等“條件”，設(shè)置人為障礙。

　　“7天無(wú)理由退貨”的承諾得以大部分兌現(xiàn)，對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而言，無(wú)疑是一種進(jìn)步。不過(guò)，這並不意味著相關(guān)工作就可以到此為止。

　　“7天無(wú)理由退貨”難以完全落實(shí)，有現(xiàn)實(shí)因素的影響。在國(guó)外，消費(fèi)者無(wú)理由退貨早已是慣例，商家不僅要欣然接受，甚至還要表示抱歉。雖然擁有無(wú)理由退貨權(quán)，但國(guó)外消費(fèi)者的實(shí)際退貨比例並不高。放在國(guó)內(nèi)當(dāng)前的誠(chéng)信環(huán)境下，“無(wú)理由退貨”的引入會(huì)否“橘生淮北”，這一權(quán)利會(huì)否被濫用，從而導(dǎo)致大量退貨現(xiàn)象，商家的擔(dān)心並非完全多餘。於是，為了防止“無(wú)理由退貨”井噴爆棚，商家設(shè)定一些條件以防止惡意退貨，也並非不可理解。這就需要完善相關(guān)管理辦法和法律法規(guī)，及時(shí)予以規(guī)範(fàn)，防止惡意退貨。

　　不過(guò)，商家以“刷好評(píng)”、“開(kāi)賬戶”為退貨條件，則不僅有違“無(wú)理由退貨”的初衷，更讓這一權(quán)利徹底顛倒錯(cuò)位。現(xiàn)實(shí)中，絕大多數(shù)消費(fèi)者退貨，並非心血來(lái)潮，不少是因?yàn)槠焚|(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，本應(yīng)給予“差評(píng)”才對(duì)。然而，明明合理的退貨訴求，卻被商家以“寫好評(píng)”作為要挾。

　　當(dāng)“無(wú)理由退貨”成“刷好評(píng)”的理由，甚至有理由的退貨都以“無(wú)理由退貨”來(lái)粉飾，如此的“無(wú)理由退貨”，完全背離了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的初衷。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 吳 江)