今年2月份，中國電信翼支付在全國範圍內(nèi)推出交費助手應(yīng)用，用戶通過手機就能繳清電話、寬頻、水電等費用，異地繳費、為他人繳費等也變得輕而易舉。“交費助手”是翼支付眾多便民舉措中濃墨重彩的一筆，福建是首個提出“交費助手”業(yè)務(wù)設(shè)想並付諸實踐的省份。

　　三年前，中國電信集團公司對翼支付提出了“支撐電信主業(yè)規(guī)模發(fā)展、逐步進入電子金融等新的價值領(lǐng)域”的定位要求。作為翼支付業(yè)務(wù)在福建落地的主推手，三年來，福建翼支付團隊在林強的帶領(lǐng)下，開創(chuàng)了一項又一項的創(chuàng)新工作。林強按照中國電信集團公司的要求，用創(chuàng)業(yè)精神提升團隊和全省對翼支付的認知，身體力行營造電子金融創(chuàng)新氛圍。他帶領(lǐng)福建翼支付團隊克服種種困難，率先打通了翼支付賬戶向電信固話、寬頻充值的通道，同時接入從日常繳費到刷手機購物消費的多項應(yīng)用，為天翼客戶享受便捷的電子金融服務(wù)創(chuàng)造了條件。

　　身先士卒同甘苦

　　翼支付創(chuàng)業(yè)的三年，林強和他的團隊就像是一隻被擰緊發(fā)條的鬧鐘，一刻不停地往前走。

　　2011年，福建翼支付創(chuàng)業(yè)團隊集結(jié)的號角剛剛吹響，從技術(shù)、運營模式、到商家合作關(guān)係，一切都是新的。就在這時，某糕點公司表示同電信公司的合作期滿後將不再續(xù)約，因為其他合作方開出了更優(yōu)厚的條件。如何讓準備放棄合作的商家回心轉(zhuǎn)意，成為擺在林強面前的一大難題。為此，林強多次來到該糕點公司與其總經(jīng)理溝通，得來的卻是對方一再重申不合作。不過，林強沒有氣餒，他從移動支付對用戶的影響入手，整合翼支付資源創(chuàng)新合作方式，最終用合作誠意與創(chuàng)業(yè)熱情感動了該公司；贏得了該公司福建全省200余家門店對翼支付刷手機消費的支援，同時為該公司帶來了銷售量的提升。而由此，福建省內(nèi)的向陽坊、美可、金譽、超雅等主流糕點公司也都打開了與翼支付合作的通道，消費者可以使用翼支付在任意一家糕點店進行消費。

　　在第一步跨出去之後，林強所帶領(lǐng)的團隊取得了一個又一個的翼支付首創(chuàng)式突破。福建是全國首個實現(xiàn)在“兩桶油”(中石油、中石化)加油站刷翼支付加油的省份。在剛剛開始的拓展過程中，由於對方對移動支付這一新興業(yè)務(wù)不是很了解，導(dǎo)致翼支付的推廣工作舉步維艱。林強和他的團隊堅定信心逐一克服困難，首先，在經(jīng)過幾十輪談判並確認合作的基礎(chǔ)上，用創(chuàng)新性思維解決了新興業(yè)務(wù)在簽約過程中存在的對傳統(tǒng)流程、機制不適等問題。接著，在加油站門麵店推廣過程中，團隊又展開了新一輪的攻堅行動，最終隨著刷翼支付加油業(yè)務(wù)在全省全面鋪開，翼支付刷手機加油量迅猛增長，實現(xiàn)了從最初月加油資金8萬元到現(xiàn)在每月逾千萬元的突破。顯著的合作成效以及在合作過程中展現(xiàn)出的鍥而不捨的創(chuàng)業(yè)精神，讓合作方對翼支付團隊刮目相看，合作面臨的聯(lián)合促銷、站牌廣告贊助等問題迎刃而解，雙方的合作也由此提升到新的階段。

　　值得一提的是，最開始翼支付全省一個月的加油量還不如中石化全省半天的量，很多人認為翼支付拓展與中石化合作的機會渺茫。但在林強和團隊眼中，只要有機會就沒有辦不到的事。林強以翼支付全省迅猛增長的數(shù)據(jù)展示手機支付時代來臨的趨勢，打動了福建中石化領(lǐng)導(dǎo)。不過，這只解決了問題的第一步，由於福建中石化加油站是經(jīng)第三方機構(gòu)中經(jīng)匯通完成加油支付，這意味著翼支付業(yè)務(wù)必須經(jīng)過中經(jīng)匯通的同意才能最終簽約。為此，林強帶隊到廣州中經(jīng)匯通總部與其董事長進行商談。第一天的洽談從下午6點一直持續(xù)到晚上11點，第二天從早上8點談到中午12點多。有意思的是，林強與中經(jīng)匯通董事長不提業(yè)務(wù)只談世事與人生。一番暢談不僅促成了翼支付和福建中石化的合作，林強和柯宗耀也因此成為忘年之交。基於此，中經(jīng)匯通方面給予了翼支付諸多支援，取消了翼支付在加油站門店墊付預(yù)付款的條件，緩解了上千萬元的資金流壓力。

　　創(chuàng)業(yè)管理出業(yè)績

　　翼支付在福建的發(fā)展基於扁平化管理架構(gòu)下推進，中國電信福建各地市分公司的翼支付團隊和林強所帶領(lǐng)的福建翼支付團隊並沒有直接的隸屬關(guān)係。在這樣的背景下，翼支付業(yè)務(wù)要服務(wù)全省各地的百姓還面臨規(guī)模落地的難題。

　　工作就像流水，難免會碰到波折，林強與團隊總是辦法比困難多。為解決翼支付業(yè)務(wù)落地難題，林強調(diào)整管理思路，以區(qū)域經(jīng)理掛鉤全省各地電信分公司的方式，對省內(nèi)地市電信分公司行銷進行點到點的支撐，安排團隊成員服務(wù)全省翼支付業(yè)務(wù)發(fā)展。在業(yè)務(wù)能力提升上，一線電信行銷人員對翼支付業(yè)務(wù)不熟，林強就帶領(lǐng)福建翼支付團隊到各地市巡迴舉辦業(yè)務(wù)推介會進行培訓(xùn)。如今，遍及全省各地的翼支付團隊已經(jīng)組建，環(huán)環(huán)相扣論市場，步步為營説競爭。

　　“得益於中國電信福建公司對移動網(wǎng)際網(wǎng)路創(chuàng)業(yè)的格外重視，福建翼支付團隊可以從全省範圍內(nèi)挑選最適合最願意做的人才，同時還有省電信公司支援的發(fā)展資源。”談到發(fā)展，林強總懷揣一顆感恩之心做事。平日裏，為了讓隊員在各方面得到快速提升，福建翼支付團隊每週都抽空舉辦新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會。學(xué)習(xí)會從最初林強言傳身教到後來隊員輪流主講、共同探討，團隊的合作意識、創(chuàng)業(yè)氛圍逐漸濃厚起來。在資源管理上，團隊的資源要支撐全省各地市翼支付業(yè)務(wù)發(fā)展，存在僧多粥少的矛盾。為此，林強安排各地市翼支付團隊搶盤，用市場化的方式提升成本資源的有效利用率。

　　在中國電信福建公司大力倡導(dǎo)移動網(wǎng)際網(wǎng)路創(chuàng)業(yè)的背景下，林強與團隊始終將創(chuàng)業(yè)精神和中國電信的轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合，創(chuàng)新團隊管理模式，激發(fā)隊員創(chuàng)業(yè)激情，把翼支付應(yīng)用帶進千家萬戶。截至2014年2月，福建翼支付個人賬戶數(shù)超過240萬，交易額突破10億元；福州、泉州兩地活躍賬戶數(shù)及活躍率位居全國前十；商戶自布POS機居全國第一；實現(xiàn)水、電、煤、交罰、彩票等代繳業(yè)務(wù)32項；依託天翼賬戶打造的線下校園行銷新模式(農(nóng)大模式)已被推向全國。一連串的數(shù)字背後，是福建翼支付團隊艱辛的創(chuàng)業(yè)付出和林強管理智慧的體現(xiàn)。

　　超前創(chuàng)新實踐“電子金融夢”

　　在探索“去電信化”轉(zhuǎn)型的背景下，中國電信正著力構(gòu)建電子金融業(yè)務(wù)優(yōu)勢，努力實現(xiàn)“用5年左右的時間初步建成具有網(wǎng)際網(wǎng)路特徵、運營商特點的金融企業(yè)群”的願景，貫徹落實王曉初董事長提出的“兩點論”要求。林強所帶領(lǐng)的福建翼支付團隊在支付寶、財付通等網(wǎng)際網(wǎng)路金融巨頭競爭異常激烈的背景下，用自己的一套方式將中國電信的“電子金融夢”紮根八閩大地。

　　目前，翼支付電子金融理財産品“添益寶”已經(jīng)在福建率先上線。早在2011年，中國電信福建公司就對翼支付團隊提出金融集約化的要求，基於此，林強帶領(lǐng)福建翼支付團隊分三步追夢電子金融：第一步，調(diào)整天翼賬戶，將翼支付作為用戶第一賬戶，打通翼支付賬戶和通信賬戶的通道，通過翼支付就能為手機、固話、寬頻以及水電煤等交費，同時還能在商戶進行消費。第二步，進行商圈構(gòu)建，林強帶領(lǐng)福建翼支付團隊從校園市場切入，借助校園行銷契機實現(xiàn)翼支付的規(guī)模鋪開，打造出具有標桿意義的校園行銷推廣模式(農(nóng)大模式)。緊接著，福建翼支付從校園市場向大眾市場延伸，構(gòu)建起“翼刻鐘宜生活”的社區(qū)商圈，服務(wù)更多的天翼客戶。第三步，接入消費應(yīng)用，福建翼支付以線下為主，線上線下結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略，在民生繳費、刷手機購物等方面構(gòu)築起了差異化的競爭優(yōu)勢。

　　如今在福建，越來越多的消費者正通過翼支付進行消費、理財，把錢包“裝”進手機裏，這正是福建翼支付團隊實踐“電子金融夢”的重要體現(xiàn)。圍繞中國電信的電子金融夢，林強帶領(lǐng)的翼支付團隊開放思維，依託支付核心能力，以獨特的視角聚焦新的消費者需求，進行超前創(chuàng)新，從翼支付商圈的構(gòu)建到交費助手的推出都是踐行這一思路的成果。

　　林強認為，創(chuàng)新發(fā)展的過程正是造就福建翼支付團隊堅韌不拔、敢想敢拼、團結(jié)協(xié)作的創(chuàng)業(yè)精神的契機，憑藉翼支付的差異化優(yōu)勢，中國電信將更加有力地推動網(wǎng)際網(wǎng)路金融健康發(fā)展。