網(wǎng)際網(wǎng)路金融正在加速推動著我國金融行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，連基金公司近年來也加入到網(wǎng)上開店的大潮中，然而記者在海富通基金公司的淘寶店卻發(fā)現(xiàn)，在工作日的上班時間其網(wǎng)店上的七款基金均沒有客服人員線上提供諮詢服務(wù)，而其中五款股票型基金在最近一個月的業(yè)績表現(xiàn)也不理想。同時，記者還發(fā)現(xiàn)，在淘寶網(wǎng)上的基金店舖都沒有設(shè)置評價詳情欄目，有網(wǎng)路消費者就表示，一個沒有客服沒有評論的商品，憑什麼讓人放心購買呢？

　　海富通淘寶店無客服線上支援

　　時下，在網(wǎng)路上購買基金已經(jīng)成為不少年輕人和上班族的選擇，各基金公司為了爭搶客源也在淘寶等電商渠道大力建設(shè)“店舖”。去年11月1日，淘寶網(wǎng)就迎來了第一批17家基金公司的入駐，緊接著的12月底，第二批15家基金公司又陸續(xù)開張迎客。截至目前，已經(jīng)有近半數(shù)的基金公司實現(xiàn)了淘寶開店。然而，和普通小賣家開店一樣，基金公司的網(wǎng)店也存在著優(yōu)良中差。

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者近日就發(fā)現(xiàn)，海富通在淘寶上共銷售七款基金産品，然而竟然沒有一款産品提供線上客服服務(wù)。記者看到，在本週一（24日）的上班時間，海富通的淘寶店舖旺旺客服一直處於灰色狀態(tài)，記者也在多個産品頁面給客服留言，但兩天時間過去了，仍然沒有工作人員回應(yīng)，而在這方面其他基金公司顯然做得比海富通好。

　　另一個特點就並非海富通僅有了，那就是沒有買家評論。眾所週知，消費者在淘寶購物之後可以對所購商品品質(zhì)及服務(wù)發(fā)表意見，很多消費者也是根據(jù)評論的好壞來決定是否購買。然而海富通和在淘寶上開店的其他基金公司都沒有設(shè)置這一欄目，取而代之的則是‘歷史收益回報’一項。

　　而據(jù)新華網(wǎng)報道，海富通網(wǎng)店在海富通國策導(dǎo)向股票基金（519033）和海富通貨幣Ａ（519505）宣傳上使用的收益率並非是實時真實的收益，只是“截取”了表現(xiàn)較好時期的收益，涉嫌誇大宣傳。記者也看到，目前國策導(dǎo)向股票基金（519033）的寶貝詳情中依然突出顯示了“三季度凈值增長率超44%，穩(wěn)坐季冠軍寶座”字樣，而這個業(yè)績已經(jīng)是六個月之前的事了。

　　一位業(yè)內(nèi)基金研究員曾表示，基金銷售管理辦法中明確規(guī)定，對於業(yè)績宣傳時應(yīng)當?shù)禽d所有完整會計年度的業(yè)績，僅僅挑出成績“最好看”的一年甚至一季度都是不完全的，許多基金公司在網(wǎng)際網(wǎng)路行銷時都“遊走在監(jiān)管邊緣”。

　　網(wǎng)店五款股基短期業(yè)績均不佳

　　在海富通網(wǎng)店上銷售的七款産品中，有五款為股票型基金，而記者在對這五款股基近一個月來的收益率進行查看時發(fā)現(xiàn)，大部分排在股基的後二分之一位置。

　　根據(jù)天天基金網(wǎng)615隻有可比數(shù)據(jù)的股票型基金排名顯示，截止到4月24日的近一個月來海富通國策導(dǎo)向（519033）跌幅-6.48%，排名第436位、海富通中證內(nèi)地（519034）跌幅-4.81%，排名第289位、海富通中小盤（519026）跌幅-6.55%，排名第443位、海富通股票（519005），跌幅-5.06%，排名第317位、海富通內(nèi)需熱點（519056），跌幅-4.15%，排名第190位。

　　縱觀這五款産品的投向，有針對産業(yè)政策的、有主抓內(nèi)需成長的、有投資低碳環(huán)保的，也有跟蹤中小股票的，但如此多種多樣的産品卻沒有一款讓人眼前一亮的。另外一隻海富通穩(wěn)固債券基金（519030）近一個月來跌幅為-0.09%，在500隻債券基金裏排名361位。業(yè)績相對較好的只有海富通貨幣Ａ（519505），近一個月來實現(xiàn)正收益0.40%。

　　另據(jù)好買基金數(shù)據(jù)顯示，海富通公司旗下12位基金經(jīng)理，有5位的任職年限為一年之內(nèi)，其中邵佳民一人管理7隻基金，劉瓔一人管理6隻基金。“新手多”“一拖多”的基金經(jīng)理隊伍結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了該公司整體業(yè)績不佳，海富通旗下33隻基金中，最近半年有17隻基金虧損，沒有一隻基金漲幅在20%以上。

　　同一位基金經(jīng)理管理數(shù)只基金産品不僅不能體現(xiàn)其投資差異性，反而出現(xiàn)了明顯的趨同化跡象—重倉股雷同。以海富通基金經(jīng)理陳靜為例，從最新的去年四季報來看，其管理的海富通股票基金和海富通風格優(yōu)勢基金十大重倉股完全重合，持股倉位也幾乎如出一轍。這兩隻基金近半年來回報僅為－2.91%，－2.89%，在同類排名中處於中下水準。而海富通的總資産規(guī)模也從2012年底的446.53億元下降到了2013年底的285.81億元，一年之內(nèi)縮水超過160億元。記者 康博 張桔