《中國經(jīng)濟週刊》記者朱梓燁

　　這兩年，那個曾經(jīng)被認為是“下一個喬布斯”有力競爭者的Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格，表現(xiàn)平平。他在為自己2010年的錯誤發(fā)展路線“買單”。

　　2010年，扎克伯格因為輕視了移動開發(fā)而錯失科技界發(fā)展機遇期，從而導致接下來的兩年時間，他不得不調(diào)整團隊來彌補這個過失，這也使得相形之下本就弱小的Facebook沒能實現(xiàn)對“科技新F4”中其他3家(蘋果、Google、亞馬遜)的超越。

　　在風雲(yún)詭譎的科技界，一個錯誤也許就是致命的。在“社交疲勞癥”爆發(fā)、移動應用風靡、即時通訊崛起等因素的夾擊下，F(xiàn)acebook面臨用戶流失、在新科技領域落後的尷尬。“這可能是我們犯過的最大的錯誤之一。”一向堅持“快速開發(fā)俘獲所有用戶的終極産品”的扎克伯格，不得不停下來，從2011年底開始重建Facebook的開發(fā)流程。Facebook開始醞釀轉(zhuǎn)型。

　　然而，經(jīng)過一年多辛勤哺育、由扎克伯格親自代言的翻盤之作FacebookHome，自4月4日推出以來，用戶反應卻不如預期。

　　扎克伯格錯了

　　2010年，扎克伯格便懶得分別給iPhone、Android、黑莓、諾基亞和微軟等設備開發(fā)應用程式了，他希望推出一款能在所有智慧手機上使用的Facebook新應用。

　　要快！2010年7月的一次演講暴露了扎克伯格的急於求成：“我們還在成長，還有太多的創(chuàng)新要做，所以我總是擔心，我們夠不夠快？我們最大的挑戰(zhàn)，就是如何發(fā)展得更快。”

　　“如果沒有明確的目的感，你就可能會走偏。”扎克伯格説。但事實證明，即便目的明確，也有走偏的時候。這位被冠以“蓋茨第二”、還未到而立之年的“程式神人”，正如他仍顯稚氣的臉一樣，還是嫩了點。

　　在他看來，作業(yè)系統(tǒng)最終會成為浮雲(yún)，和PC一樣，網(wǎng)頁最終會佔統(tǒng)治地位。但這樣的路線最終被證明是錯誤的。

　　當Facebook的程式員在扎克伯格的指揮棒下瘋狂撓鍵盤的時候，谷歌Android和蘋果iOS迅速統(tǒng)治了移動作業(yè)系統(tǒng)。而Facebook所謂的萬能應用，在這兩個系統(tǒng)中表現(xiàn)卻非常糟糕。蘋果AppStore中的一星評價狠狠地給了自信的扎克伯格一記耳光。

　　2011年10月，移動工程團隊主管逼宮，要求轉(zhuǎn)型移動開發(fā)。面對海量用戶投訴，扎克伯格“違背直覺”批準了新項目。但他被告知，因為開發(fā)時間長，一年前的那次路線錯誤還要再讓用戶抱怨一年。這樣的情形，也許比幾個月後Facebook上市首日的糟糕表現(xiàn)，更讓他痛苦。

　　“Facebook疲勞癥”

　　發(fā)展路線的錯誤，伴隨著“Facebook疲勞癥”的魔怔向扎克伯格襲來。

　　今年3月，永遠在改版的Facebook，卻鄭重其事地舉辦了新改版記者會。並無重大功能創(chuàng)新的此次改版，如此興師動眾，扎克伯格只不過是想挽救正在流失的最寶貴的財富——用戶。

　　截至2012年12月，F(xiàn)acebook的活躍用戶超過10億。但據(jù)美國社群媒體稽核公司SocialBakers的調(diào)查顯示，2012年12月，美國Facebook使用者人數(shù)減少了140萬人。美國獨立民調(diào)機構皮尤研究中心今年年初的一項研究顯示，一段時期內(nèi)，F(xiàn)acebook60%的用戶自願脫離站點數(shù)周，理由包括“好友的過度八卦”、“浪費時間”以及“擔憂隱私曝光”等。

　　“Facebook疲勞癥”的爆發(fā)，像是Facebook王國裏的一場瘟疫，越來越多的使用者産生反感心理，發(fā)起了“反Facebook運動”。

　　此外，在2010年，扎克伯格沒有預見到的另一個趨勢是：以微信、Line等為代表的即時通訊的興起，它使得用戶使用社交網(wǎng)站的時間大幅減少。據(jù)媒體報道，目前，在日本，Line的下載次數(shù)已超過1.1億，市佔率高達46%；在中國，微信有超過3億人註冊會員，其市場佔有率為76%；成立於2009年的WhatsApp，每天要處理超過180萬則訊息，在歐洲和拉丁美洲市場最受歡迎。

　　“首席革新者”競爭中失落

　　在科技行業(yè)，隨著喬布斯的去世，為了爭奪用戶和科技新領域而上演的“權力的遊戲”從未終止。蘋果、谷歌、亞馬遜和Facebook正式進入一個相互滲透的時代。

　　扎克伯格的Facebook雖然有野心成為繼喬布斯之後的“首席革新者”，但扎克伯格的錯誤路線讓體量還小的Facebook多少有些失落，與此同時，其他3家攻城略地，互入對方的領域，一點也沒消停。

　　今年剛滿8歲的YouTube，每月不重復造訪人次已正式突破10億。擊敗Facebook從而奪取扎克伯格珍視的社交網(wǎng)路市場，一直都是谷歌的策略目標之一。若谷歌能將Google+與YouTube功能進行更有創(chuàng)意、更緊密的整合，其成為威脅Facebook的第二勢力並非不可能，不過是時間早晚的問題。Google+目前已超越推特成為全球第二大社交網(wǎng)路。

　　此外，在“首席革新者”的競爭中，扎克伯格還面臨人才流失的挑戰(zhàn)。

　　2012年5月上市之後，F(xiàn)acebook多位高管離職：前首席技術官佈雷特·泰勒、歐洲營運副總裁喬安娜·雪爾德斯、平臺合作夥伴總監(jiān)伊森·博爾得、負責OpenGraph項目的産品管理總監(jiān)卡爾·斯喬葛林、開發(fā)者工具主管凱特·李等相繼離職。

　　轉(zhuǎn)型移動之路仍顯艱難

　　困境之下，扎克伯格終於不再執(zhí)著于Facebook的網(wǎng)頁了。其宣稱“移動先行，移動最佳”，2013年專注于移動化轉(zhuǎn)型。

　　4月4日，F(xiàn)acebook推出基於Android系統(tǒng)的FacebookHome應用。此應用能改變主屏，像是一款皮膚，代替Android傳統(tǒng)主屏，換之以Facebook的推廣內(nèi)容。

　　事實上，扎克伯格最大的野心在於此應用具備的一項新功能：ChatHeads。基於此，用戶在任何時間、任何地點都可以使用Facebook消息。這項功能的加入預示著Facebook加入即時通訊的戰(zhàn)場，與WhatsApp、Line和微信一爭高下。

　　此外，搜索和電子商務，也將是扎克伯格今年要積極搶攻的新市場。

　　Facebook推出的搜索系統(tǒng)Graphsearch與谷歌的搜索不同，F(xiàn)acebook擁有用戶的大量實用資訊，這將是扎克伯格開發(fā)搜尋服務的一大利器。

　　2012年，F(xiàn)acebook推出Gift電子商務平臺，用戶可以在禮品店選擇要送給朋友的生日禮物，選擇線上支付或貨到再付款。若未來進一步擴大Gift功能，其勢必將對亞馬遜産生不小威脅。

　　然而，扎克伯格的這些改變?nèi)圆荒鼙环Q為“殺手锏”。被寄予厚望的FacebookHome表現(xiàn)慘澹，Graph和Gift也很難在短時間裏迅速攻城略地。

　　現(xiàn)在一度被傳得神乎其技的Facebook手機，也被扎克伯格親口否認。

　　一心求快的扎克伯格本想一招制敵，但如今仍處於招招疲軟的境地。不免有人質(zhì)問，坐擁10億用戶，扎克伯格到底是想拿他們賺錢，還是想利用他們參政？

　　《福布斯》科技專欄作家艾瑞克·傑克森預言，如果不能順利轉(zhuǎn)軌移動平臺，F(xiàn)acebook有可能在未來5年被市場淘汰。

　　不過，這位一週能做5000個俯臥撐的年輕CEO，並不缺少毅力。這一年，扎克伯格必須再做幾個正確的決定，使Facebook實現(xiàn)真正的跨越。再過幾年，科技界就會誕生真正的霸主。扎克伯格會有這樣的能力和運氣嗎？

[責任編輯： 雍紫薇]