香港媒體稱,無(wú)良零售商也許再也不能用老花招誤導(dǎo)香港本地人了,但他們?cè)谠鲩L(zhǎng)迅速的內(nèi)地遊客中發(fā)現(xiàn)了新的下手目標(biāo),而這也導(dǎo)致投訴急劇上升。
香港《南華早報(bào)》網(wǎng)站2月6日?qǐng)?bào)道指出,自2011年至去年,內(nèi)地遊客人數(shù)上升45%,從2800萬(wàn)增至4050萬(wàn)。
與此同時(shí),消費(fèi)者委員會(huì)接到的內(nèi)地遊客的投訴上升了35.8%,增至2306宗。很多投訴者稱,有關(guān)商家的銷售行為具有誤導(dǎo)性。有些銷售行為本地人心知肚明,如中藥材標(biāo)價(jià)模糊等。
還有一些銷售行為則是專門針對(duì)遊客的。例如,商家花言巧語(yǔ)説服人們花大筆錢買下的名牌手錶其實(shí)非常便宜,而且也不流行。
消費(fèi)者委員會(huì)主席黃玉山説:“遊客投訴大多來(lái)自內(nèi)地遊客,而且大多數(shù)投訴涉及他們的購(gòu)物經(jīng)歷。隨著來(lái)港旅遊觀光的內(nèi)地遊客增多,他們的購(gòu)物頻率不斷上升,投訴也隨之增加。”
報(bào)道稱,涉及人參和藥材的投訴數(shù)量?jī)赡陜?nèi)從100宗增至142宗。內(nèi)地遊客指控一些店員在被問(wèn)及價(jià)格時(shí)不提重量單位就把藥材磨成粉。
有關(guān)藥品、中成藥和保健品的投訴增加了兩倍,升至386宗。有些遊客買到的産品名稱具有誤導(dǎo)性,非常類似于名牌産品。
此外,有關(guān)手錶的投訴幾乎增加了一倍,達(dá)到317宗。
所有這些促使消費(fèi)者委員會(huì)去年接到的投訴總數(shù)升至30006宗,同比增加10%。
消費(fèi)者委員會(huì)表示,新的消費(fèi)者保護(hù)法提高了人們對(duì)誤導(dǎo)性和具威嚇性銷售的認(rèn)識(shí),這也導(dǎo)致了投訴量的增加。
據(jù)報(bào)道,去年7月,香港修訂《商品説明條例》,與商品和服務(wù)都有關(guān)的誤導(dǎo)性和具威嚇性銷售成為非法行為。
[責(zé)任編輯: 楊麗]
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