去年12月28日公交地鐵調價以來，北京青年報記者監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，多名乘客反映乘坐地鐵被多扣票款。但經(jīng)過核實發(fā)現(xiàn)，有的乘客不清楚實際的票價；有的乘客出站看錯了閘機的票價；有的乘客查詢發(fā)現(xiàn)“錯誤”，但其實是查詢機的數(shù)據(jù)沒有及時上傳。據(jù)了解，乘客可以通過地鐵車站自動售票機、人工售票窗口、一卡通公司等多種渠道核實自己的消費資訊。

　　北青報記者梳理髮現(xiàn)，調價之後，多名乘客反映自己被多扣了票款。乘客大多説自己發(fā)現(xiàn)出閘機時被扣多了票款，或者在查詢機上查詢發(fā)現(xiàn)扣費和自己的實際消費不符等等。核實發(fā)現(xiàn)，乘客反映的多扣票款情況並沒有出現(xiàn)，只是出現(xiàn)了一點小誤會。

　　乘客不熟悉實際票價

　　昨天一名乘客反饋説乘坐地鐵被錯扣了票款。“從大望路到積水潭，從28日起一直都是4元，可今天早上為什麼是5元？卡裏餘額20.9元變成15.9元，我沒算錯吧？”這名乘客@北京地鐵官方微博希望得出解釋。隨後，北京地鐵官微回復説，其實大望路到積水潭的價格就是5元錢，並沒有多扣票款。

　　像這位乘客一樣懷疑多扣票款的事情時有發(fā)生。據(jù)了解，票改初期，無論是持一卡通的乘客還是單程票的乘客，對不經(jīng)常乘坐的行程並不是很熟悉，也不太清楚實際應該支付多少票款。

　　一名地鐵工作人員介紹，基本上不會出現(xiàn)地鐵閘機多扣票款的情況。如果真的是地鐵閘機出問題，也是一批乘客刷卡出問題，而不是個別乘客。一般都是看錯了實際票價或者在刷卡出站時看錯了扣費金額。“票改初期，不僅僅是乘客不熟悉票價，也有乘客不習慣多扣費，都會産生疑問。”