中新網(wǎng)10月23日電 (財經(jīng)頻道 汪潔) 秋冬季節(jié)來臨,電商平臺上涌現(xiàn)出大量“純手工熬製”、“採用獨家秘方”的固元膏、阿膠膏等膏方;有不少電商平臺客服人員可線上問診,私人定制膏方,吸引了不少“進補控”和網(wǎng)購消費者的目光。專家表示,進補的關(guān)鍵是與個人體質(zhì)相適應(yīng),否則會引發(fā)不適癥狀;網(wǎng)售膏方品質(zhì)得不到保障,建議去醫(yī)院問診後根據(jù)醫(yī)生的建議購買或調(diào)配膏方。食品藥品關(guān)乎生命健康,建議實體店消費。
近日,中新網(wǎng)財經(jīng)頻道在淘寶網(wǎng)搜索到5000多件膏方“寶貝”。大部分是固元膏、阿膠膏、四物湯膏等;功效從補氣、養(yǎng)血到祛痘、去斑、改善痛經(jīng)、減肥,多種多樣;價格從1元到3000元不等。這些膏方賣家大多表示是手工自製,採用了傳統(tǒng)的或獨家秘方。
電商平臺出現(xiàn)非正規(guī)膏方 網(wǎng)店客服就能線上問診
近日,有網(wǎng)友諮詢,在電商平臺上購買膏方進補是否靠譜?如何能保證適合自身體質(zhì)?中新網(wǎng)財經(jīng)頻道以“體質(zhì)是否適合吃固元膏或阿膠膏”諮詢多名網(wǎng)店客服。其中,發(fā)貨地為河南許昌的一家網(wǎng)店客服表示,其售賣的“手工自製東阿即食無糖阿膠糕”不適合濕熱、痰濕體質(zhì)人群,隨後便詢問了“是否經(jīng)常長痘”和“腹部是否肥胖”兩個問題,得到否定的答案後,其即斷定不是濕熱和痰濕體質(zhì),適合吃該店的阿膠膏。
發(fā)貨地為河北唐山的一家售賣“傳統(tǒng)膏方紅棗姜膏調(diào)理美容”的店家表示,該店的膏方是食療方、養(yǎng)生方,不用區(qū)分體質(zhì),都可以食用,“這是養(yǎng)生方,主要是調(diào)理氣血,兼有補益臟腑的功效,由於活血效果很好,孕婦慎用;由於含糖,所以血糖高的慎用。其他都可以用。”
此外,有一些店家在網(wǎng)店頁面附上體質(zhì)自查錶鏈接供網(wǎng)友自行檢測體質(zhì);也有店家在阿膠膏的標準配方之外,自行添加一種或者多味配料,如“清熱配方型阿膠膏”在阿膠、芝麻、核桃、黃酒、冰糖、紅棗、枸杞之外添加了菊花和蓮子心;“兒童型阿膠膏”在這些標準配料之外添加了黃酒和蜂蜜。
一家發(fā)貨地為上海的“四物湯膏”宣稱其“定制、真材實料(生藥比2:1)、現(xiàn)熬現(xiàn)做”,該店家將不同的體質(zhì)特徵列表註明,表示“如有2種以上辨證(癥狀),請諮詢客服,由專家開具個性化調(diào)理膏方更佳!”該店客服表示,個性化膏方是找專家進行線上問診,根據(jù)個人情況來進行私人定制膏方,“就和醫(yī)生看病一樣,一人一方,價格上會貴很多。”多家能進行私人定制膏方的客服均表示自己是中醫(yī),可以線上問診,但當問到有無行醫(yī)資質(zhì)時,多名客服表示很忙,一名客服表示其是根據(jù)體質(zhì)和養(yǎng)生要求定制配方,不是看病。
北大人民醫(yī)院中醫(yī)科主任醫(yī)師白文教授對中新網(wǎng)財經(jīng)頻道表示,進補的關(guān)鍵是膏方要與個人體質(zhì)相合適。如果膏方不根據(jù)體質(zhì)來調(diào)配、不適合個體體質(zhì),有可能會産生各種癥狀,至少食用後會感到不舒服,“每個人體質(zhì)不一樣,我建議找專門的醫(yī)生問診,看醫(yī)生建議用什麼膏方,膏方也是根據(jù)個人情況配的,也可以自己加工。” 對於線上問診、私人定制膏方,她認為,線上問診明擺著問診了是為了賣東西,意圖有問題,去醫(yī)院進行實地問診比較合適。
另外,她表示,一般而言,兒童是純陽之體,吃固元膏要慎重,除非存在先天不足的問題,否則最好不要食用固元膏進補。
網(wǎng)友稱吃兩瓶膏方“鼻子出的氣像火” 客服稱上火關(guān)乎體質(zhì)
中新網(wǎng)財經(jīng)頻道瀏覽網(wǎng)友的評價發(fā)現(xiàn),網(wǎng)路上銷售的自製膏方並不是對所有人都適用,如一名網(wǎng)友表示,“吃了兩瓶,臉上突然跟發(fā)疹子似得長痘痘,鼻子出的氣像火,一直在搭配菊花茶,掌櫃讓我繼續(xù)吃,又買了幾斤,痘痘越來越多了,都不敢出門了,只好停了,秋天再吃,建議夏天慎吃。”另有網(wǎng)友表示,年輕人要慎拍,根據(jù)個人體質(zhì),“我剛剛吃幾天調(diào)經(jīng)的就很上火,但媽媽更年期,吃了效果就很好。”
除了上火,還有網(wǎng)友表示吃了出現(xiàn)拉肚子的癥狀。如網(wǎng)友針對山東煙臺的一款47.5元的“手工現(xiàn)做滋補品正宗即食糕固元膏”評論稱,“東西很好,不過真不是每個人都適合,媽媽和弟妹吃了都沒事,就只有我一個人拉肚子,好幾天了現(xiàn)在都還不舒服,想買的人最好問好自己是什麼體質(zhì),適不適合。”
針對上火的説法,該網(wǎng)店客服稱,上火與否取決於個人體質(zhì),不是膏的原因,就如同有的人吃海參會流鼻血都是一樣的道理的,易上火的體質(zhì)建議夏天減量食用或定清火型的産品。
電商讓消費者自行掌握用量 專家:食品藥品建議實體店消費
此外,中新網(wǎng)財經(jīng)頻道發(fā)現(xiàn),這些傳統(tǒng)、自製膏方在成分和用量方面,不是特別清晰。如上述發(fā)貨地為河北唐山的膏方在配料方面,網(wǎng)店頁面上註明“將紅棗、生薑、山楂、黃芪、當歸、陳皮、懷牛膝、杜仲按比例配好(比例恕不公開)”,在用量方面,其表示,本品屬於食品,沒有嚴格用量的要求,自己根據(jù)情況掌握就行,有明顯氣血不足的,可以加量。對此,白文表示,用量多少沒有太大的影響,重點還是在於是否與個人體質(zhì)匹配。
在膏方的藥材、食材是否來自正規(guī)渠道、能否得到保障方面,發(fā)貨地為上海的“四物湯膏”網(wǎng)店客服表示,藥材都是正規(guī)藥材公司進貨,真材實料,“四物湯的品質(zhì)我們可以保證,但效果不保證”。對於能否展示一下進貨藥材的憑證,該客服沒有回應(yīng)。
另一家售賣“手工現(xiàn)做滋補品正宗即食糕固元膏”的客服表示,“我們家的膏的品質(zhì)和口感,您從顧客評價和銷售記錄裏就能了解得差不多了,如果在我家定過一次‘寶貝’,對還會再光顧,品質(zhì)絕對不亞於您自己親手做的。”
在膏方價格上,這些網(wǎng)店多以幾十元到百元為主,中新網(wǎng)財經(jīng)頻道隨機諮詢了幾家價格低廉銷量比較客觀的網(wǎng)店,得到了不同的回復:“我們家都是成本價格哦”,“我們是直銷”,“我家自己的配方,自己做的”,“實體店房租成本,水電人員工資,人家不貴也顧不住啊。”
白文表示,網(wǎng)上賣的膏方裏使用的大棗、枸杞等品質(zhì)很難得到保障,即使是實體店售賣的能當場看到實物也未必可靠,“可能實體店出了問題比較好尋求權(quán)益保障,線上就未必了。”並且中藥本身也挺貴的,但網(wǎng)上售價低廉,這也側(cè)面表明或許存在問題。
中國人民大學法學院教授劉俊海表示,建議網(wǎng)友還是找有食藥局頒發(fā)的許可證的正規(guī)藥店去購買進補藥品,“有的消費者因為網(wǎng)上東西便宜而網(wǎng)購,不能太過於佔小便宜,要理性消費科學消費,涉及食品藥品這些涉及生命健康的建議實體店消費,實體店相對可靠,畢竟交得起房租吧,電商不知道誠信度如何,等吃壞了,危險已經(jīng)發(fā)生了。”
此外,第三方交易平臺要為消費者站好崗、放好哨,把假貨拒之門外,不要貪圖電商給的管理費,與電商沆瀣一氣。據(jù)新消法第44條中明確規(guī)定,消費者通過網(wǎng)路交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)路交易平臺提供者不能提供銷售者或服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)繫方式的,消費者也可向網(wǎng)路交易平臺提供者要求賠償。“也提示一下第三方交易平臺要加強風險監(jiān)控,不是消費者買了假貨認倒楣,如果消費者找電商找不到,平臺也得負連帶責任。”劉俊海表示。(中新網(wǎng)財經(jīng)頻道)
[責任編輯: 宿靜]
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