無(wú)關(guān)技術(shù) 只看責(zé)任心

　　——大品牌愛(ài)犯的低級(jí)錯(cuò)誤系列報(bào)道之二

　　94.6%、93.8%、96.9%。2012年至今的玩具産品國(guó)家監(jiān)督抽查合格率顯示，産品品質(zhì)連續(xù)3年穩(wěn)定在較高的水準(zhǔn)。但細(xì)查不合格項(xiàng)目可以發(fā)現(xiàn)，包括小零件、邊緣、尖端在內(nèi)的機(jī)械和物理性能，以及玩具標(biāo)識(shí)等更容易達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，卻成為近年來(lái)企業(yè)最易犯的低級(jí)錯(cuò)誤。

　　“其實(shí)不是技術(shù)問(wèn)題，是一個(gè)責(zé)任心問(wèn)題。”一位業(yè)內(nèi)權(quán)威專家以玩具標(biāo)識(shí)舉例稱，看上去更易達(dá)標(biāo)的玩具抽檢項(xiàng)目，卻往往出現(xiàn)問(wèn)題，一些品牌企業(yè)與産品也不例外，這直接反映著企業(yè)對(duì)産品品質(zhì)的重視程度。

　　“低級(jí)錯(cuò)誤”成抽檢主流

　　目前，我國(guó)玩具産品涉及的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要包括GB 6675和GB 19865，涉及的檢驗(yàn)項(xiàng)目主要包括機(jī)械和物理性能(例如小零件、邊緣、尖端、突出物、用於包裝的軟塑膠袋薄膜等)、易燃性能、特定元素的遷移(8大元素)、電玩具安全和玩具標(biāo)識(shí)等5大方面。

　　相比燃燒性能、特定元素遷移等有毒有害且直接關(guān)乎安全的指標(biāo)，機(jī)械和物理性能尤其是玩具標(biāo)識(shí)，與使用安全的關(guān)係相對(duì)間接。另外，界定為犯“低級(jí)錯(cuò)誤”，是因?yàn)樯b企業(yè)通過(guò)合理的品質(zhì)控制或稍加注意便可避免，玩具標(biāo)識(shí)便是典型例證。

　　但梳理近幾年玩具抽檢結(jié)果，機(jī)械和物理性能以及玩具標(biāo)識(shí)卻成為普遍的不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目。

　　剛發(fā)佈的今年第2季度玩具産品品質(zhì)國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，共存在20項(xiàng)次(有的批次同時(shí)出現(xiàn)多項(xiàng)次)不合格情況。其中，6項(xiàng)次機(jī)械和物理性能不達(dá)標(biāo)，佔(zhàn)到全部不合格項(xiàng)次數(shù)的30%。另外還發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)項(xiàng)不符合共14項(xiàng)次。今年7月中消協(xié)通報(bào)對(duì)毛絨玩具的比較試驗(yàn)，在25家企業(yè)的30款毛絨玩具中，超過(guò)8成問(wèn)題較多，其中21款樣品的39項(xiàng)機(jī)械物理性能有問(wèn)題。不僅國(guó)內(nèi)産品，機(jī)械和物理性能以及玩具標(biāo)識(shí)也成為國(guó)外玩具産品易犯的低級(jí)錯(cuò)誤。據(jù)質(zhì)檢總局通報(bào)，今年1至5月，在進(jìn)口兒童玩具方面，共檢出安全品質(zhì)不合格産品23批，同比增長(zhǎng)64.29%。

　　福建省産品品質(zhì)檢驗(yàn)研究院兒童用品檢測(cè)室主任陳偉表示，目前玩具産品主要根據(jù)GB 6675-2003《國(guó)家玩具安全技術(shù)規(guī)範(fàn)》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，涉及80多個(gè)項(xiàng)目，而機(jī)械和物理性能以及玩具標(biāo)識(shí)不達(dá)標(biāo)是抽檢較為普遍的問(wèn)題。

　　把控不嚴(yán)或不重視是主因

　　深圳市計(jì)量品質(zhì)檢測(cè)研究院化工産品檢測(cè)所高級(jí)工程師柯燈明分析稱，玩具機(jī)械和物理性能等指標(biāo)容易出現(xiàn)問(wèn)題，首要原因在於企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，在進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行驗(yàn)證。例如小零件問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定只有完全容入小零件測(cè)試器的部件才是小零件，如果企業(yè)了解標(biāo)準(zhǔn)的要求，在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)玩具部件的外形和尺寸進(jìn)行適當(dāng)設(shè)計(jì)和驗(yàn)證，玩具中就不會(huì)出現(xiàn)小零件；而對(duì)於3歲以上兒童使用的玩具，如果存在小零件，那麼按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，只要有小零件警告標(biāo)語(yǔ)就可以了，但是有些企業(yè)並不知道標(biāo)準(zhǔn)的要求，並沒(méi)有按照規(guī)定標(biāo)注警告標(biāo)語(yǔ)，結(jié)果導(dǎo)致産品不合格。

　　“生産過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)控制。”柯燈明舉例稱，一些玩具小車中的車輪安裝不到位或不牢固，在經(jīng)過(guò)拉力測(cè)試後，車輪容易脫落，車軸就容易形成危險(xiǎn)突出物，如果企業(yè)能夠規(guī)範(fàn)生産工藝，並且在生産過(guò)程中進(jìn)行必要的檢驗(yàn)，就不容易出現(xiàn)問(wèn)題。

　　“其實(shí)不是技術(shù)性問(wèn)題，是一個(gè)責(zé)任心的問(wèn)題。”陳偉認(rèn)為，玩具標(biāo)識(shí)抽檢不合格，直接反映出企業(yè)對(duì)品質(zhì)的重視程度。因?yàn)樽?C檢驗(yàn)時(shí)，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)肯定會(huì)檢查標(biāo)識(shí)，若發(fā)現(xiàn)不合格情況，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)會(huì)向生産企業(yè)提出整改要求，但企業(yè)有時(shí)會(huì)忘記修改標(biāo)識(shí)模板，或者有的企業(yè)前期已經(jīng)印刷了成千上萬(wàn)份標(biāo)識(shí)，為避免成本上升，抱著僥倖心態(tài)，沒(méi)有修改不合格部分就直接使用。

　　用標(biāo)準(zhǔn)化“堵漏”

　　近年來(lái)，塑膠原料的價(jià)格只漲不跌，促使玩具生産成本不斷上升。有的企業(yè)為降低生産成本，選擇使用品質(zhì)較差的塑膠原料，如果不進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)控制，很容易出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題。

　　陳偉建議，玩具生産企業(yè)應(yīng)建立專門的品質(zhì)監(jiān)督制度，嚴(yán)把各項(xiàng)指標(biāo)符合性要求。另外還要重點(diǎn)做好材料添加工作，在原材料與企業(yè)自己的二次材料混比添加時(shí)把握好比例，防止玩具産品脆化和跌落檢測(cè)時(shí)不達(dá)標(biāo)等突出問(wèn)題。

　　柯燈明也建議企業(yè)加強(qiáng)對(duì)物料的控制，確保玩具達(dá)標(biāo)。另外，有些企業(yè)對(duì)生産工藝的控制不嚴(yán)格，沒(méi)有制定標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程式，人員操作隨機(jī)性較大，容易導(dǎo)致産品品質(zhì)不穩(wěn)定。例如注塑、超聲熱結(jié)合、小零件和突出物保護(hù)件的安裝等都需要規(guī)範(fàn)的操作工藝來(lái)指導(dǎo)生産，呼喚著標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)控制舉措。　

　　□ 本報(bào)記者 朱祝何