原標(biāo)題：交行ATM取款機(jī)扣款不吐錢 影響京滬等全國多城市

　　昨天下午，北京、上海、南京等多地市民反映，交通銀行ATM取款機(jī)出現(xiàn)吞卡、取款吞錢等現(xiàn)象。昨天下午5點(diǎn)49分，交通銀行方面發(fā)佈消息稱，昨天下午，該行業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，約持續(xù)半小時(shí)，下午接近6點(diǎn)時(shí)恢復(fù)正常，涉及客戶的資訊是完整和安全的，並對由此給客戶帶來的不便表示歉意。

　　昨天下午3點(diǎn)14分，北京網(wǎng)友“李堃konlee”稱，“拿招行卡去交通銀行取錢，被吞了錢，好幾個(gè)不聽勸的以身試法，也被吞了”。上海網(wǎng)友“哈以奔”也遇到交行取款機(jī)不吐錢，還自動(dòng)扣款等情況。

　　截至昨天下午4點(diǎn)40分，根據(jù)微博網(wǎng)友消息，北京、上海、南京、濟(jì)南、合肥、連雲(yún)港等地交行ATM機(jī)均出現(xiàn)吞卡、扣錢不出錢等問題。

　　北京客戶李先生稱，昨天下午2點(diǎn)半，他到朝陽區(qū)青年路附近的交行ATM機(jī)取錢，“當(dāng)時(shí)要取1000元，前面的人都很順利，到我時(shí)卡裏錢數(shù)扣了，手機(jī)也收到扣款短信，可機(jī)器不吐鈔。”排在李先生後面的幾名客戶也遇到了相同的問題，“我去營業(yè)大廳找工作人員，他們説讓我等幾分鐘，看是不是網(wǎng)路延遲問題，但是我等了半個(gè)小時(shí)也沒動(dòng)靜。”

　　隨後，李先生留下了聯(lián)繫方式離開。下午4點(diǎn)半左右，李先生查詢賬戶餘額，發(fā)現(xiàn)之前被扣掉的1000元重新回到賬戶內(nèi)。

　　交行應(yīng)對

　　至昨晚6點(diǎn)恢復(fù)正常

　　昨天下午5點(diǎn)49分，交通銀行電子銀行官微發(fā)佈消息稱：“我行部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作出現(xiàn)短暫(半小時(shí)左右)故障，目前已恢復(fù)正常。涉及客戶的資訊是完整和安全的，由此給大家?guī)淼牟槐阄覀儽硎旧钌畹那敢狻！?/p>

　　昨天傍晚6點(diǎn)10分左右，記者查看北京市朝陽區(qū)多處交行ATM機(jī)後發(fā)現(xiàn)，銀行卡餘額查詢、取款、跨行轉(zhuǎn)賬等功能均可正常使用。隨後，記者再次致電交通行客服。一客服表示，系統(tǒng)故障導(dǎo)致交行自助設(shè)備、交行銀行卡、網(wǎng)銀等無法正常使用，直至昨晚6點(diǎn)左右恢復(fù)。

　　客服表示，系統(tǒng)恢復(fù)後，客戶可致電95559或到櫃檯登記賬戶資訊，將扣除的錢退還。

　　專家説法

　　故障不影響資金安全

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示，這種大範(fàn)圍的故障，一般是銀行後臺(tái)賬務(wù)系統(tǒng)問題導(dǎo)致，“如總行後臺(tái)系統(tǒng)的電腦出現(xiàn)故障，錢肯定沒法動(dòng)了。”郭田勇稱，這類故障不會(huì)導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)丟失或被盜，即便真的出現(xiàn)問題，“銀行都有數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，遇到臨時(shí)性故障，經(jīng)過調(diào)試和重啟，也不會(huì)出現(xiàn)資金丟失或被盜現(xiàn)象。”(記者韓天博高晨)

　　（京華時(shí)報(bào) 韓天博高晨）