北京市工商局和市消協(xié)昨天公佈熱點投訴,近期網(wǎng)路預(yù)訂文化娛樂服務(wù)的投訴明顯增加,一個月內(nèi)接到投訴194件,涉及電影票、景區(qū)門票、演出票等,問題集中在網(wǎng)站拖延供票、拒絕提供服務(wù)、網(wǎng)站拒絕或拖延履行退款承諾等。市工商局提醒,消費者預(yù)訂前要注意看清網(wǎng)站的宣傳內(nèi)容,特別是使用條件的限制,最好對網(wǎng)頁進(jìn)行截圖保存。