原標(biāo)題:部分外地運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳 或因削減行銷(xiāo)費(fèi)用
電信運(yùn)營(yíng)商在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站的貴賓廳將被關(guān)閉的傳言在一些地方已經(jīng)得到了證實(shí)。昨天記者了解到,包括廣東、浙江、黑龍江等地的一些電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)通知用戶機(jī)場(chǎng)貴賓廳關(guān)閉的消息。據(jù)記者了解,目前北京地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳的舉動(dòng)。
部分地區(qū)貴賓廳已關(guān)
此前,在網(wǎng)上就有消息稱“根據(jù)相關(guān)部門(mén)要求,自6月25日起機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等重要交通樞紐地,關(guān)閉所有民航、金融、電信等行業(yè)VIP貴賓廳。”而近期,國(guó)內(nèi)部分地區(qū)的手機(jī)用戶也確實(shí)開(kāi)始接到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商關(guān)於關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳的通知。
記者在中國(guó)電信天翼客戶俱樂(lè)部廣東省官網(wǎng)上看到,已經(jīng)有相關(guān)的公告掛出,稱“為貫徹落實(shí)中央‘八項(xiàng)規(guī)定’要求,厲行勤儉節(jié)約,按照國(guó)家相關(guān)管理部門(mén)的要求,我司將於近期停止提供廣州白雲(yún)機(jī)場(chǎng)天翼客戶俱樂(lè)部廳服務(wù)。”按照廣東電信給出的通知內(nèi)容,廣州白雲(yún)機(jī)場(chǎng)天翼客戶俱樂(lè)部貴賓廳于7月13日21:00停止服務(wù),其他機(jī)場(chǎng)/車(chē)站貴賓廳服務(wù)停止時(shí)間另行通知;自2014年7月1日起,停止向新評(píng)級(jí)的VIP會(huì)員提供全國(guó)機(jī)場(chǎng)/車(chē)站貴賓廳服務(wù)。
除了廣東電信之外,據(jù)記者了解,浙江電信也通知用戶,浙江地區(qū)的中國(guó)電信機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)將在10月1日起停止;而黑龍江聯(lián)通表示,從7月1日起關(guān)閉齊齊哈爾、佳木斯和黑河的貴賓廳。
北京機(jī)場(chǎng)未見(jiàn)動(dòng)靜
不過(guò),除了電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉貴賓廳的消息得以部分證實(shí)外,傳言中提及的民航和銀行在機(jī)場(chǎng)的貴賓廳似乎並沒(méi)有受到影響。多家銀行都向記者表示,並沒(méi)有收到要求關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳的通知;而四大航空公司也表示,傳聞並不屬實(shí),並沒(méi)有聽(tīng)到類似的消息。
從各地運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳的時(shí)間、範(fàn)圍都不相同的舉動(dòng)來(lái)看,似乎不像是3家運(yùn)營(yíng)商從集團(tuán)層面向下推行的政策。中國(guó)聯(lián)通相關(guān)人士表示,目前並沒(méi)有看到要求各分公司統(tǒng)一關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳的通知;而中國(guó)電信方面也表示,可能存在一些調(diào)整,但目前還不確定是全國(guó)性行動(dòng)還是各地的局部措施。
記者從北京移動(dòng)、北京聯(lián)通和北京電信3家的客服處了解到,除了北京移動(dòng)位於首都機(jī)場(chǎng)T2航廈的貴賓廳正因裝修而暫停開(kāi)放外,其他的運(yùn)營(yíng)商機(jī)場(chǎng)貴賓廳都在正常開(kāi)放狀態(tài)。3家運(yùn)營(yíng)商的客服也都表示,並沒(méi)有收到有關(guān)關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳的通知。
或因削減行銷(xiāo)費(fèi)用
對(duì)於機(jī)場(chǎng)貴賓廳的關(guān)閉原因,運(yùn)營(yíng)商們基本上都語(yǔ)焉不詳。幾家已經(jīng)通知用戶關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳的地方運(yùn)營(yíng)商,給出的解釋原因都是“按照國(guó)家相關(guān)管理部門(mén)的要求”,但是是什麼部門(mén)下發(fā)的,具體要求如何,並沒(méi)有一個(gè)明確的説法。
有運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士表示,關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳,是之前國(guó)資委要求運(yùn)營(yíng)商大幅削減行銷(xiāo)費(fèi)用政策的一部分。每年運(yùn)營(yíng)商用於機(jī)場(chǎng)貴賓廳的租金和維護(hù)成本,也是一筆不小的費(fèi)用。電信行業(yè)分析師成博認(rèn)為,相比其他行銷(xiāo)費(fèi)用,類似機(jī)場(chǎng)貴賓廳這樣的會(huì)員服務(wù)費(fèi)用,並不容易衡量直接對(duì)運(yùn)營(yíng)商收入的拉動(dòng)效果,因此在削減行銷(xiāo)費(fèi)用中,被列為優(yōu)先削減對(duì)象,也不難理解。
機(jī)場(chǎng)的貴賓廳,是電信運(yùn)營(yíng)商為其會(huì)員提供的特別服務(wù),能夠使用到這項(xiàng)服務(wù)的門(mén)檻並不低。據(jù)記者了解,按照3家運(yùn)營(yíng)商的政策,只有金卡和鑽石卡會(huì)員才可以使用機(jī)場(chǎng)的貴賓廳,而成為金卡乃至鑽石卡,則需要較高的年消費(fèi)金額。
中國(guó)移動(dòng)金卡會(huì)員秦先生認(rèn)為,對(duì)高消費(fèi)的會(huì)員提供更好的服務(wù),是正常的商業(yè)行為,也是國(guó)際慣例,不明白有什麼理由需要取消。不過(guò),他也表示,基本能夠達(dá)到運(yùn)營(yíng)商金卡以上會(huì)員的用戶,多數(shù)情況下也會(huì)是航空公司和銀行的高級(jí)別會(huì)員,即便運(yùn)營(yíng)商機(jī)場(chǎng)貴賓廳關(guān)閉了,還是有其他的貴賓廳可以用,不會(huì)受到太大影響。京華時(shí)報(bào)訊(記者古曉宇)
[責(zé)任編輯: 楊麗]
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