快遞公司節(jié)前紛紛停收件

　　部分快遞即使春節(jié)正常運營 送達時效性可能受影響

　　馬年春節(jié)臨近，人們紛紛加緊置辦年貨，網(wǎng)購也依然保持熱度，不過北京晨報記者調查發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)店近日紛紛在首頁醒目位置掛出停止發(fā)貨的通知，部分快遞公司也已經(jīng)或正在準備停止收件。儘管有個別春節(jié)不打烊的公司，因運力有限，放假期間包裹還是可能遲到。

　　節(jié)前10天左右停收件

　　昨天下午，到健德橋附近一寫字樓派送快件的宅急送快遞員小張打開貨廂，裏面只孤零零地躺著一個小包裹。“這幾天活少，輕鬆。”他告訴北京晨報記者，近一兩天已不再接受發(fā)往二級城市的快件，“已經(jīng)收了的包裹會儘快送到分揀中心去，實在發(fā)不了的只能等到節(jié)後，過年我們放假一週。”他表示，每年春節(jié)前十天開始，送件業(yè)務量就會大幅下降。

　　長期負責海澱區(qū)某高校的申通快遞員小潘説，自己近半月來的收發(fā)量也明顯減少，“平時一上午拉四百件，現(xiàn)在就二百件左右，快過年了，一些網(wǎng)店就不再發(fā)貨，加上學校放假，寄東西的也少了。”他説前些天已接到通知，發(fā)往蒙、陜、甘、青等地的快件自20日起不再接收，發(fā)往各省縣城級的快件自22日起不再接收。

　　匯通快遞客服人員表示，20日左右全國各網(wǎng)點的省外包裹就基本停收，同城或短途的則將推遲幾日停收，由北京發(fā)往東北和華東的將於23日停止收件。

　　建議寄件前做好計劃

　　“近期挺忙的，件多，電話也多。”申通快遞和平裏網(wǎng)點工作人員告訴北京晨報記者，因快遞員陸續(xù)放假回家，一些快件的送達時間或將産生延遲，“所以現(xiàn)在不收省外的了，不然更不能保證準時送到。”

　　全峰快遞客服部一不願具名的負責人稱，自家也遭遇了部分地區(qū)送件人手不足的情況，“但這還在可以控制的範圍內，快件收發(fā)總體情況樂觀。”他表示，如因送貨延遲而導致?lián)p失，公司會在核實具體情況後，按照國家郵政行業(yè)的標準對顧客進行相應賠付。

　　匯通快遞總部客服中心負責人李女士告訴記者，為克服人手不足，公司已制定合適的工作安排。“快遞員輪休，各個站點還是會留一部分值班人員，在停止收件之後的好幾天，要儘快進行末端清理工作，把之前積壓的包裹都處理好。”她表示，春節(jié)期間總部客服不休息，仍將協(xié)調各部門運轉，但仍建議顧客寄件前做好計劃，為放假時段打出提前量，“如果堅持寄，我們可以先收下，在節(jié)後恢復上班的第一時間處理。”

　　時效性可能受影響

　　記者詢問多家快遞公司，順豐、圓通、韻達表示全年無休，春節(jié)放假期間可以正常收發(fā)快件，客服、物流等部門留有值守人員，但貨物送達時效性可能受到輕微影響。

　　圓通速遞總部相關負責人稱，根據(jù)目前統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，節(jié)前業(yè)務量比起平時不增反降，“我感覺這和人們網(wǎng)購理性有關，也很感謝更多人理解快遞行業(yè)”。該負責人表示，過節(jié)期間全網(wǎng)各部門實行調休制度，不間斷提供快件收派服務，並維持正常價格和服務時間，“我們不會人手不足，去年雙11之前就專門進行大規(guī)模招聘，為11月、年底以及農曆春節(jié)前後的小高峰做了充分儲備。”

　　韻達快遞北京負責人冷先生稱，節(jié)前業(yè)務量比起平時略有增加，但計算月均數(shù)額則基本持平，沒有出現(xiàn)特殊的火爆狀況。同時他表示，由於春運期間的航空、鐵路運力重點保證人員返鄉(xiāng)，能夠提供的貨物倉位有限，快件送達的時效性會受到相應影響，因此要求員工在收件時提前告知顧客。

　　記者 鐵瑾