試了大半年 成都部分藥店暫停賣奶粉

　　消費(fèi)觀念一時(shí)難改，品牌太少被嫌棄，奶粉遇到藥店水土不服

　　顧客在藥店選購(gòu)奶粉。

　　6月30日，北京一家藥店的自動(dòng)奶粉售賣機(jī)顯示停止服務(wù)，螢?zāi)簧腺N紙寫(xiě)著：“奶粉售賣模式調(diào)整中，敬請(qǐng)諒解”。在成都，從去年8月份開(kāi)始，一些藥店就加入了“奶粉進(jìn)藥店”的試水。今年6月，成都市政府辦公廳發(fā)佈《關(guān)於進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉品質(zhì)安全工作的實(shí)施意見(jiàn)》，要求進(jìn)一步試行奶粉藥店專櫃銷售。

　　“奶粉進(jìn)藥店”試行11個(gè)月以來(lái)，當(dāng)年第一批“吃螃蟹”的藥店，如今奶粉銷售情況如何？記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些藥店的奶粉已經(jīng)悄悄下架。

　　銷售不佳被下架

　　7月1日，成都市建設(shè)路某藥房的工作人員秦勇正在整理貨架上的藥品，1個(gè)多月前，這個(gè)貨架上擺放的是一罐罐嬰幼兒奶粉。

　　“銷量不好，後來(lái)就撤了。”秦勇説，去年底，藥房開(kāi)始加入試點(diǎn)銷售奶粉的行列，引進(jìn)了七八種奶粉品牌，但是銷量一直不好，“有時(shí)幾天都賣不到一罐，每月賣出10罐都算好的了。”

　　問(wèn)起原因，秦勇表示奶粉品種少、店面位置都對(duì)奶粉銷量造成影響，更主要的原因是現(xiàn)在很多消費(fèi)者不知道藥店能夠買奶粉。秦勇稱，雖然藥店有專門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)奶粉方面的諮詢，但“來(lái)藥店直接詢問(wèn)奶粉的很少。”另一方面，消費(fèi)者購(gòu)買奶粉時(shí)還有顧慮：不能刷醫(yī)保卡。因奶粉屬於食品範(fàn)疇，不能刷醫(yī)保卡消費(fèi)。

　　因?yàn)橘u不出去，一些奶粉過(guò)了保質(zhì)期後成了“死貨”，反而成了藥店的“負(fù)擔(dān)”。“後來(lái)我們就乾脆跟公司總部申請(qǐng)，不再銷售奶粉了。”

　　品牌太少被嫌棄

　　截至目前，“奶粉進(jìn)藥店”試行已有11個(gè)月，當(dāng)年第一批試水銷售奶粉的藥店，目前的奶粉銷售狀況如何？

　　7月2日下午4點(diǎn)過(guò)，總府路同仁堂藥店裏人頭攢動(dòng)，這家藥店是德仁堂集團(tuán)旗下去年成都試行奶粉藥店專櫃銷售的第一批藥店之一，然而在這裡，奶粉專區(qū)卻顯得很冷清。

　　在店內(nèi)一角，一面長(zhǎng)約3米，高約4米的貨架成了“嬰幼兒配方乳粉銷售專區(qū)”，專區(qū)的5層貨架上陳列著12種配方奶粉，大部分為進(jìn)口産品，包括合生元、雀巢、惠氏、美素佳兒等，奶粉價(jià)格在200元至400元之間。然而近一個(gè)小時(shí)，僅有一人前來(lái)購(gòu)買奶粉。“目前整體銷量不怎麼好，主要因?yàn)橄M(fèi)者還是習(xí)慣在商場(chǎng)或母嬰店購(gòu)買奶粉，商場(chǎng)品種更多，消費(fèi)者選擇面更廣。”德仁堂集團(tuán)總經(jīng)理鄒康祿稱。

　　幾公里外，位於情融路的華安堂藥店負(fù)責(zé)奶粉專區(qū)的工作人員鄧祥敏正在整理著貨架上的奶粉。她負(fù)責(zé)藥店內(nèi)10個(gè)品牌奶粉的銷售，“跟商場(chǎng)相比，在藥店賣要更操心一些。”為此，鄧祥敏需要付出更多。

　　為維護(hù)更多的客戶，鄧祥敏有自己的一套方法。“因?yàn)楦浇泻芏嘈^(qū)，我們能做的就是提供更貼心的服務(wù)，維護(hù)住在這附近的‘回頭客’。”鄧祥敏説，她有一個(gè)專門(mén)的手機(jī)，每個(gè)月都要給新老客戶打電話回訪，自己還買了不少育兒方面的書(shū)籍“充電”。

　　“現(xiàn)在每個(gè)月能賣30罐左右。”店長(zhǎng)朱曉蘭告訴記者，這樣的銷量已經(jīng)算是較好，“與去年剛開(kāi)始時(shí)平均每月只能賣10多罐相比，算是增加了一些。”

　　專家：奶粉進(jìn)藥店仍處過(guò)渡期

　　成都市政府辦公廳發(fā)佈的《關(guān)於進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉品質(zhì)安全工作的實(shí)施意見(jiàn)》中稱，“嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營(yíng)者應(yīng)購(gòu)入和銷售列入政府監(jiān)管部門(mén)公示目錄的合格産品，實(shí)行專櫃專區(qū)銷售，試行藥店專櫃銷售。”但這不意味著對(duì)奶粉進(jìn)藥店強(qiáng)制執(zhí)行，成都市醫(yī)藥商會(huì)會(huì)長(zhǎng)韓祥文告訴記者，去年成都市有200多家參與奶粉專櫃銷售的藥店，目前已增加到500多家，佔(zhàn)藥店總數(shù)的7%。奶粉進(jìn)藥店銷售，是目前安全可追溯體系最健全的銷售渠道。

　　韓祥文坦言，藥店銷售嬰幼兒配方乳粉也有需要努力的方向，“比如銷售人員不夠?qū)I(yè)。”醫(yī)藥商會(huì)一直鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)方面的知識(shí)，“商會(huì)也會(huì)請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)各大藥店從業(yè)人員進(jìn)行食品安全培訓(xùn)。”

　　雖然讓市民接受藥店銷售奶粉仍需要時(shí)間，但韓祥文表示，“目前香港有6成奶粉都通過(guò)藥店渠道銷售，在內(nèi)地，藥店銷售奶粉也將成為一種趨勢(shì)，只不過(guò)現(xiàn)在還處?kù)哆^(guò)渡階段。”