做好閱讀服務(wù),薦書能力很重要
鐘書閣(深圳歡樂港灣店)極具特色的紅色螺旋書架。
民營書店品牌鐘書閣日前在深圳落子佈局,首店在寶安區(qū)歡樂港灣開業(yè)以來,吸引了眾多深圳市民前來打卡。這家書店結(jié)合深圳元素,與城市創(chuàng)新包容的氣質(zhì)融合,讓愛書之人找到閱讀港灣。
11月3日,《中國新聞出版廣電報(bào)》記者探訪這家書店時,就被巨型“過山車”式的紅色螺旋書架所吸引。在多名店員的分別指引下,記者在文學(xué)、藝術(shù)、人文社科、少兒圖書的陳列架前一一查閱選品。當(dāng)記者問及上海人民出版社與譯林出版社兩個版本的《枕草子》有何區(qū)別時,一名店員回答:“兩個版本譯者不同,翻譯成書的時間前後距離幾十年,選用的底本也不同。”
螺旋書架從側(cè)面看像過山車,從正面看猶如時鐘錶盤切面。在書架旁拿起一本書翻閱的寧欣是忙裏偷閒,他告訴記者:“本來計(jì)劃找家咖啡店等客戶,看到有家書店就索性進(jìn)來看看書,看書‘充電’和等客戶兩不誤。”與寧欣的偶然相遇不同,何曉田就在歡樂港灣的寫字樓上班,她從事設(shè)計(jì)工作,工作、生活都在附近,她告訴記者:“臨海片區(qū)附近沒有什麼書店,以前要買設(shè)計(jì)類圖書只能去深圳書城寶安城。現(xiàn)在書店開在公司樓下,相比辦公室的嘈雜,書店更像一個精神棲息地。老闆也同意我來書店找靈感辦公。”
“連鎖不複製,一店一特色。”上海鐘書實(shí)業(yè)有限公司華南區(qū)總經(jīng)理張文闡釋了鐘書閣的業(yè)態(tài)理念,書店重視閱讀服務(wù),實(shí)行差異化選書,吸引喜愛深閱讀的讀者,並且留住讀者,從而産生經(jīng)營效益。此前廣州市荔灣區(qū)永慶坊店結(jié)合廣府文化,設(shè)計(jì)上充分運(yùn)用鑊耳屋(傳統(tǒng)廣府民居代表)元素,接下來即將揭幕的佛山店也充滿濃郁的嶺南文化。
除了閱讀理念、閱讀場景、閱讀社群,張文還介紹了書店打造閱讀文化的策略,與區(qū)政府、企業(yè)社團(tuán)、街道社區(qū)建立合作關(guān)係,開展閱讀會、分享會等閱讀活動。“圖書是非標(biāo)準(zhǔn)商品,書店需要為讀者提供所需的閱讀服務(wù),服務(wù)品質(zhì)高低體現(xiàn)在員工的薦書能力、文化素養(yǎng)、興趣愛好等方面。”張文告訴記者,新店開業(yè)前,總部都會對員工進(jìn)行出版基礎(chǔ)知識和圖書拆包、上架、陳列、碼堆技能的培訓(xùn),此後還會有培訓(xùn)考核。(記者 徐平 文/攝)