11月7日，全國(guó)首個(gè)省級(jí)政務(wù)微博發(fā)佈群“北京微博發(fā)佈廳”上線後，有網(wǎng)友向北京市政府新聞辦主任王惠提問：“您平時(shí)工作夠忙，怎麼弄這事給自己添麻煩？”
王惠回答：“這是大家獲取資訊的新渠道，我們願(yuàn)意用這種方式更多地為民眾提供資訊服務(wù)。”她還強(qiáng)調(diào)，“我們絕對(duì)不會(huì)只有三分鐘的熱情。”
目前，政務(wù)微博、微博問政已成為推進(jìn)民政網(wǎng)路互動(dòng)的新型渠道和重要平臺(tái)。僅在某家微博，截至今年11月初，通過認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)及官員微博已經(jīng)超過18500家，其中政府機(jī)構(gòu)微博9960家，個(gè)人官員微博8628個(gè)，覆蓋全國(guó)34個(gè)省、自治區(qū)、直轄市及特別行政區(qū)。15家政府機(jī)構(gòu)、9名官員的官方微博“粉絲數(shù)”超過百萬。
北京市公安局從“平安北京”微博曾多次獲取案件線索，目前累計(jì)“粉絲”超過200萬。他們的經(jīng)驗(yàn)是：快速反應(yīng)，及時(shí)處置突發(fā)事件；及時(shí)播報(bào)，將公安工作透明化；緊盯熱點(diǎn)，澄清謠言；拒絕生冷面孔，主動(dòng)情感互動(dòng)；拒絕説教，以理服人；24小時(shí)值守，及時(shí)回應(yīng)解決問題。
北京市安監(jiān)局副局長(zhǎng)蔡淑敏的個(gè)人微博是“敏悟人生”，經(jīng)過認(rèn)證加“V”後粉絲數(shù)量猛增，截至12月9日12時(shí)，粉絲數(shù)量為24540。蔡淑敏説：“很多市民會(huì)通過微博舉報(bào)本市的安全生産隱患，而這些隱患的查證及處理一般會(huì)在7天時(shí)間內(nèi)得到答案。”
政府部門直面網(wǎng)友，免不了被“拍磚”的時(shí)候。北京市環(huán)保局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人杜少中説：“微博能讓你了解很多市民的想法，有人罵你，罵對(duì)了，那是應(yīng)該的；罵錯(cuò)了，也是給你提個(gè)醒。”
杜少中的微博名字為“巴松狼王”，目前，他的粉絲數(shù)量已經(jīng)達(dá)到102725。前不久，因?yàn)楸本┛諝馄焚|(zhì)問題，杜少中被不少網(wǎng)友指責(zé)。後來，他邀請(qǐng)網(wǎng)友走進(jìn)北京市環(huán)保局的空氣品質(zhì)監(jiān)測(cè)中心參觀，結(jié)束了一場(chǎng)“口水仗”。
幾天前，他還發(fā)微博説，我就是一個(gè)開了微博的基層幹部，挨兩句罵不要緊，可不能抬舉我。
