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      主題演講:京東商城副總裁張守川

      時(shí)間:2011-11-04 15:32   來源:臺(tái)灣網(wǎng)

      京東商城副總裁張守川(臺(tái)灣網(wǎng) 于斯文 攝)

        經(jīng)過幾年的發(fā)展,京東應(yīng)該在電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)中還是有一定的影響力,其中有一些數(shù)據(jù),大家感興趣可以看一看。去年我們是100億,今年大概是300億的規(guī)模,這是一個(gè)經(jīng)營狀況。在B2C的市場中,我們自主經(jīng)營的商務(wù)品牌市場份額是37.8%,這是最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),還是比較高的。如果形象地做一個(gè)説明,市場份額是幾個(gè)平臺(tái)相加的組合,我們從經(jīng)營額上還是有領(lǐng)先的位置。我們從2004年開始涉足電子商務(wù),當(dāng)年的營業(yè)額是1000萬,2006年是8000萬,2007年3.6億,2008年12.3億,今年大概是300億左右,品種也有所增加,是從3C類産品起家,從2008年增加日用百貨産品,去年增加了母嬰、食品、圖書,今年增加了一些虛擬産品。目前産品品種,到2011年11月一共有120萬個(gè)品種。跟陳教授剛才所講的其他平臺(tái)比較,京東有不一樣的地方,也受到了一定的制約。比如説從售後服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)來講,我講了其中一個(gè)例子,在後面有倉儲(chǔ)和物流的差異性。比如説講到售後100分,我們有一個(gè)要求,京東商城要求在100分鐘之內(nèi)解決客戶的投訴,這是通過京東平臺(tái)本身來解決,不是通過第三方解決。我們在宿遷有一個(gè)售後平臺(tái)的建設(shè)計(jì)劃,5萬坐席的後勤保障。從規(guī)模上遙遙領(lǐng)先。訂單量的增長快於金額的增長,從2005年500個(gè)訂單,到2010年日平均12萬單,到今年6月份的20萬單,到11月底大概日均40萬單的量,每個(gè)訂單大概在400人民幣左右。

          核心競爭力是低成本和高效益,我們的成本是在10%以內(nèi),如果大家參考一些數(shù)據(jù),比如説百貨類的百貨商場,大概是25-30%左右。零售大賣場是15-20%之間,類似京東商城的平臺(tái)是10%以內(nèi)。我們90%的商品是買斷,整個(gè)週轉(zhuǎn)率是在15天左右。全品類,從家電開始,後來涉足數(shù)位通訊、電腦、家居百貨、服裝、母嬰、虛擬産品、彩票等等,我們在商城都上能夠提供服務(wù)。

          很有附加值的一個(gè)部分是物流,我們在全國範(fàn)圍內(nèi)建了六個(gè)一級(jí)物流中心,是現(xiàn)狀的服務(wù)範(fàn)圍,從北京覆蓋到整個(gè)東北區(qū)域,正在籌建瀋陽,將來專注于東北。階段性我們會(huì)以華北服務(wù)為主,其他的同樣也是這樣的原理。用我們的配送體系能夠覆蓋體系,由京東商城自己提供服務(wù),包括一些自動(dòng)化的設(shè)備。

          我們?nèi)珗雒膺\(yùn)費(fèi),不管是多大的訂單,這在目前來説是比較少的。如果過億級(jí)的企業(yè)基本上是沒有提供的。晚上11點(diǎn)前下訂單,第二天下午2點(diǎn)之前,對(duì)內(nèi)部要求第二天早上11點(diǎn)之前可以收到貨,現(xiàn)在應(yīng)該有十幾個(gè)城市。今年的銷售量大概在220、230億左右,用京東商城配送,能夠覆蓋的區(qū)域(圖),GIS可視化的跟蹤系統(tǒng),現(xiàn)在大概有1萬個(gè)配送員的規(guī)模,這1萬個(gè)配送員在全國各地的任何地點(diǎn)我們可以追蹤到,而且和第三方的合作,我們也要求第三方的配送系統(tǒng)能夠和我們對(duì)接,我們能夠掌握第三方所有的配送車輛的所在地點(diǎn)。收入相對(duì)高的年輕群體,客戶分析,京東商城在電子商務(wù)領(lǐng)域比較優(yōu)質(zhì),主要是每單的銷售金額,原來是在800元以上,現(xiàn)在因?yàn)閳D書的增加、日百商品的增加和虛擬産品的增加,每人平均訂單在減少,但還是在400人民幣以上,還是比較高的金額。

          剛才講到90%的産品,今年我們大概是280億左右是自己買斷的産品,自主經(jīng)營。還是有比較大的差異,我們相對(duì)來講會(huì)對(duì)發(fā)展速度有一個(gè)制約。我們已經(jīng)做了一個(gè)比較大的項(xiàng)目,或者是我們提供了一個(gè)附加的服務(wù)是開放平臺(tái),這個(gè)模式是今天想簡單交流的,為大家作一個(gè)介紹,我們想通過提供開放平臺(tái),包括臺(tái)灣企業(yè)在內(nèi)的商家能夠比較容易地進(jìn)入大陸市場。如果説簡單形容的話,就是以一些不同的合作模式,如果簡單講就是提供倉儲(chǔ)服務(wù)、配送服務(wù)、貨到付款的服務(wù),通過不同服務(wù)的提供,可以由這些商家做一些功能表式的選擇,如果在京東是FBP的模式,既使用我們的倉儲(chǔ),又使用我們的配送,也能夠讓客戶貨到付款。這部分的業(yè)務(wù)大幅度增加,每個(gè)月環(huán)比的速度是超過50%。這是一種模式的發(fā)展速度,這個(gè)速度非常快。

          另外我們也開放了很多新的業(yè)務(wù)模式,剛才齊先生也提到了可能的切入點(diǎn),這是和我們的一個(gè)判斷或現(xiàn)在提供的服務(wù)是相吻合的。另外京東也會(huì)發(fā)展為千尋網(wǎng)一類的垂直網(wǎng)站,這是類似服裝鞋帽為主的平臺(tái),預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量是在50億,這個(gè)平臺(tái)的增長速度或者服裝鞋帽類的增長速度月平均是超過70%,這是我們幾千萬短短幾個(gè)月之內(nèi)就發(fā)展到近兩個(gè)億的發(fā)展速度,所以速度是非常驚人的。剛才齊先生也展示了非常漂亮的模特,如果商家能夠提供類似的産品的話,我想京東是可以考慮的一個(gè)平臺(tái)之一。 

          前景的合作,這也是我們的一個(gè)簡單看法。我覺得我們還是不能和臺(tái)灣或者是和陳教授相提並論,我們只能説從商家的視角提供我們的理解,目前來講,一些商家,包括京東在內(nèi)的平臺(tái)取得了長足的進(jìn)展,通過現(xiàn)有的政策環(huán)境,我們預(yù)計(jì)兩岸的交流還是可以有比較大的想像空間,這是對(duì)臺(tái)灣電子商務(wù)市場的一個(gè)分析,增長速度是在30%左右,這也略低於大陸100%的電子商務(wù)的增長速度。

          目前我們了解到電子商務(wù)商家到大陸的衝動(dòng)或者是動(dòng)力還是比較強(qiáng)勁,有超過80%的商家選擇大陸市場,如果他們開拓海外市場的話,大陸市場是他們的第一選擇。當(dāng)然也有很多挑戰(zhàn),前面也有專家做了分析。

          現(xiàn)在從京東的平臺(tái)來講,能夠提供的機(jī)會(huì),我們目前有超過3千萬的用戶,現(xiàn)在就近100萬平米的倉儲(chǔ),我們?nèi)站腜V是5千萬,我們有24小時(shí)的客服服務(wù),有170個(gè)配送站點(diǎn),今年年底準(zhǔn)備超過200個(gè)的全國性配送站點(diǎn),有230億的商品是通過京東的自營體系配送出去的。

          如果要提出一個(gè)建議的話,我們和臺(tái)灣的一家藍(lán)新科技,他們主要針對(duì)臺(tái)灣企業(yè),能夠提供一個(gè)仲介平臺(tái),臺(tái)灣的産品願(yuàn)意走向大陸,而且自己又不太想去做一些比較繁瑣的工作,比如説報(bào)關(guān)等諸如此類的工作,它可以和京東來對(duì)接,可以省去對(duì)臺(tái)灣中小企業(yè)來説不太熟悉的環(huán)節(jié)。

          目前合作的品牌,臺(tái)灣的品牌在京東上已經(jīng)有很多了,我們只舉兩個(gè)例子,讓大家有初步的了解和音像,京東商城對(duì)臺(tái)灣商品的銷售乃至走向世界的舞臺(tái)提供了平臺(tái),臺(tái)灣商品如果想通過京東商城進(jìn)入大陸,佔(zhàn)領(lǐng)國際市場,這是大家可以選擇的一個(gè)切入點(diǎn),希望大家多關(guān)注京東。謝謝大家!

      編輯:王偉

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