京東商城副總裁張守川（臺(tái)灣網(wǎng) 于斯文 攝）
經(jīng)過幾年的發(fā)展，京東應(yīng)該在電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)中還是有一定的影響力，其中有一些數(shù)據(jù)，大家感興趣可以看一看。去年我們是100億，今年大概是300億的規(guī)模，這是一個(gè)經(jīng)營狀況。在B2C的市場中，我們自主經(jīng)營的商務(wù)品牌市場份額是37.8%，這是最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，還是比較高的。如果形象地做一個(gè)説明，市場份額是幾個(gè)平臺(tái)相加的組合，我們從經(jīng)營額上還是有領(lǐng)先的位置。我們從2004年開始涉足電子商務(wù)，當(dāng)年的營業(yè)額是1000萬，2006年是8000萬，2007年3.6億，2008年12.3億，今年大概是300億左右，品種也有所增加，是從3C類産品起家，從2008年增加日用百貨産品，去年增加了母嬰、食品、圖書，今年增加了一些虛擬産品。目前産品品種，到2011年11月一共有120萬個(gè)品種。跟陳教授剛才所講的其他平臺(tái)比較，京東有不一樣的地方，也受到了一定的制約。比如説從售後服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)來講，我講了其中一個(gè)例子，在後面有倉儲(chǔ)和物流的差異性。比如説講到售後100分，我們有一個(gè)要求，京東商城要求在100分鐘之內(nèi)解決客戶的投訴，這是通過京東平臺(tái)本身來解決，不是通過第三方解決。我們在宿遷有一個(gè)售後平臺(tái)的建設(shè)計(jì)劃，5萬坐席的後勤保障。從規(guī)模上遙遙領(lǐng)先。訂單量的增長快於金額的增長，從2005年500個(gè)訂單，到2010年日平均12萬單，到今年6月份的20萬單，到11月底大概日均40萬單的量，每個(gè)訂單大概在400人民幣左右。
核心競爭力是低成本和高效益，我們的成本是在10%以內(nèi)，如果大家參考一些數(shù)據(jù)，比如説百貨類的百貨商場，大概是25-30%左右。零售大賣場是15-20%之間，類似京東商城的平臺(tái)是10%以內(nèi)。我們90%的商品是買斷，整個(gè)週轉(zhuǎn)率是在15天左右。全品類，從家電開始，後來涉足數(shù)位通訊、電腦、家居百貨、服裝、母嬰、虛擬産品、彩票等等，我們在商城都上能夠提供服務(wù)。
很有附加值的一個(gè)部分是物流，我們在全國範(fàn)圍內(nèi)建了六個(gè)一級(jí)物流中心，是現(xiàn)狀的服務(wù)範(fàn)圍，從北京覆蓋到整個(gè)東北區(qū)域，正在籌建瀋陽，將來專注于東北。階段性我們會(huì)以華北服務(wù)為主，其他的同樣也是這樣的原理。用我們的配送體系能夠覆蓋體系，由京東商城自己提供服務(wù)，包括一些自動(dòng)化的設(shè)備。
我們?nèi)珗雒膺\(yùn)費(fèi)，不管是多大的訂單，這在目前來説是比較少的。如果過億級(jí)的企業(yè)基本上是沒有提供的。晚上11點(diǎn)前下訂單，第二天下午2點(diǎn)之前，對(duì)內(nèi)部要求第二天早上11點(diǎn)之前可以收到貨，現(xiàn)在應(yīng)該有十幾個(gè)城市。今年的銷售量大概在220、230億左右，用京東商城配送，能夠覆蓋的區(qū)域（圖），GIS可視化的跟蹤系統(tǒng)，現(xiàn)在大概有1萬個(gè)配送員的規(guī)模，這1萬個(gè)配送員在全國各地的任何地點(diǎn)我們可以追蹤到，而且和第三方的合作，我們也要求第三方的配送系統(tǒng)能夠和我們對(duì)接，我們能夠掌握第三方所有的配送車輛的所在地點(diǎn)。收入相對(duì)高的年輕群體，客戶分析，京東商城在電子商務(wù)領(lǐng)域比較優(yōu)質(zhì)，主要是每單的銷售金額，原來是在800元以上，現(xiàn)在因?yàn)閳D書的增加、日百商品的增加和虛擬産品的增加，每人平均訂單在減少，但還是在400人民幣以上，還是比較高的金額。
剛才講到90%的産品，今年我們大概是280億左右是自己買斷的産品，自主經(jīng)營。還是有比較大的差異，我們相對(duì)來講會(huì)對(duì)發(fā)展速度有一個(gè)制約。我們已經(jīng)做了一個(gè)比較大的項(xiàng)目，或者是我們提供了一個(gè)附加的服務(wù)是開放平臺(tái)，這個(gè)模式是今天想簡單交流的，為大家作一個(gè)介紹，我們想通過提供開放平臺(tái)，包括臺(tái)灣企業(yè)在內(nèi)的商家能夠比較容易地進(jìn)入大陸市場。如果説簡單形容的話，就是以一些不同的合作模式，如果簡單講就是提供倉儲(chǔ)服務(wù)、配送服務(wù)、貨到付款的服務(wù)，通過不同服務(wù)的提供，可以由這些商家做一些功能表式的選擇，如果在京東是FBP的模式，既使用我們的倉儲(chǔ)，又使用我們的配送，也能夠讓客戶貨到付款。這部分的業(yè)務(wù)大幅度增加，每個(gè)月環(huán)比的速度是超過50%。這是一種模式的發(fā)展速度，這個(gè)速度非常快。
另外我們也開放了很多新的業(yè)務(wù)模式，剛才齊先生也提到了可能的切入點(diǎn)，這是和我們的一個(gè)判斷或現(xiàn)在提供的服務(wù)是相吻合的。另外京東也會(huì)發(fā)展為千尋網(wǎng)一類的垂直網(wǎng)站，這是類似服裝鞋帽為主的平臺(tái)，預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量是在50億，這個(gè)平臺(tái)的增長速度或者服裝鞋帽類的增長速度月平均是超過70%，這是我們幾千萬短短幾個(gè)月之內(nèi)就發(fā)展到近兩個(gè)億的發(fā)展速度，所以速度是非常驚人的。剛才齊先生也展示了非常漂亮的模特，如果商家能夠提供類似的産品的話，我想京東是可以考慮的一個(gè)平臺(tái)之一。
前景的合作，這也是我們的一個(gè)簡單看法。我覺得我們還是不能和臺(tái)灣或者是和陳教授相提並論，我們只能説從商家的視角提供我們的理解，目前來講，一些商家，包括京東在內(nèi)的平臺(tái)取得了長足的進(jìn)展，通過現(xiàn)有的政策環(huán)境，我們預(yù)計(jì)兩岸的交流還是可以有比較大的想像空間，這是對(duì)臺(tái)灣電子商務(wù)市場的一個(gè)分析，增長速度是在30%左右，這也略低於大陸100%的電子商務(wù)的增長速度。
目前我們了解到電子商務(wù)商家到大陸的衝動(dòng)或者是動(dòng)力還是比較強(qiáng)勁，有超過80%的商家選擇大陸市場，如果他們開拓海外市場的話，大陸市場是他們的第一選擇。當(dāng)然也有很多挑戰(zhàn)，前面也有專家做了分析。
現(xiàn)在從京東的平臺(tái)來講，能夠提供的機(jī)會(huì)，我們目前有超過3千萬的用戶，現(xiàn)在就近100萬平米的倉儲(chǔ)，我們?nèi)站腜V是5千萬，我們有24小時(shí)的客服服務(wù)，有170個(gè)配送站點(diǎn)，今年年底準(zhǔn)備超過200個(gè)的全國性配送站點(diǎn)，有230億的商品是通過京東的自營體系配送出去的。
如果要提出一個(gè)建議的話，我們和臺(tái)灣的一家藍(lán)新科技，他們主要針對(duì)臺(tái)灣企業(yè)，能夠提供一個(gè)仲介平臺(tái)，臺(tái)灣的産品願(yuàn)意走向大陸，而且自己又不太想去做一些比較繁瑣的工作，比如説報(bào)關(guān)等諸如此類的工作，它可以和京東來對(duì)接，可以省去對(duì)臺(tái)灣中小企業(yè)來説不太熟悉的環(huán)節(jié)。
目前合作的品牌，臺(tái)灣的品牌在京東上已經(jīng)有很多了，我們只舉兩個(gè)例子，讓大家有初步的了解和音像，京東商城對(duì)臺(tái)灣商品的銷售乃至走向世界的舞臺(tái)提供了平臺(tái)，臺(tái)灣商品如果想通過京東商城進(jìn)入大陸，佔(zhàn)領(lǐng)國際市場，這是大家可以選擇的一個(gè)切入點(diǎn)，希望大家多關(guān)注京東。謝謝大家！
