臺“交通部”觀光局8日在其網(wǎng)站發(fā)佈新聞稿稱,媒體近來報道了陸客赴臺觀光變購物的亂象,觀光局將就購物商店以高價“坑殺”陸客及停留時間過長或關門暫時留置遊客等不當行為,對旅行社進行處罰,並要求旅行社負擔處理購物糾紛的義務。旅行社安排的購物店如果出現(xiàn)惡意留置遊客、販賣偽劣商品或貨價與品質明顯不符等侵害消費者的行為,觀光局除會同相關部門查處外,並鼓勵大陸游客、導遊、旅行業(yè)蒐證檢舉,由“觀光局”及相關部門查證屬實者即予以公佈,並修法禁止旅行業(yè)安排旅行團至該購物店。導遊如有配合旅行業(yè)或大陸領隊的不當行為,如自費行程、收取離團費及散播地方治安狀況不實訊息等違規(guī)行為,也將嚴格議處。
臺灣旅行業(yè)界已有部分堅持品質不接低價團、合理安排購物行程及停留時間、住宿是星級旅館的優(yōu)質旅行社,對於它們,臺觀光局及旅行業(yè)品質保障協(xié)會將鼓勵旅行業(yè)者推動規(guī)劃優(yōu)質旅遊行程並協(xié)助宣傳。為早日改變大陸團在臺旅遊走馬看花、購物為主的市場亂象,臺觀光局將持續(xù)推動定點、深度的主題式旅遊,朝合理舒適方向逐步改變團體遊的行程安排,並吸引大陸自由行遊客赴臺進行深度旅遊。
除了處罰措施外,臺觀光局還將對抵臺遊客加強權益保障的宣傳;將協(xié)調相關機關密集對購物商店等業(yè)者實施檢查;設立舉報獎金及舉報專線,如果成功舉報並查實違規(guī)案件,舉報人將獲得5萬元(新臺幣)的獎金。▲(薛小樂)
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