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新華社北京8月5日電（記者周婷玉、鄒偉）“2009年10月開始，所有三級醫(yī)院都要開展預約診療服務。二級醫(yī)院也要逐步開展這項工作。”這是衛(wèi)生部醫(yī)管司5日公佈的《關(guān)於在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作的意見（徵求意見稿）》中的內(nèi)容。
為貫徹落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見，有針對性地解決群眾反映突出的看病難問題，方便群眾就醫(yī)，衛(wèi)生部決定在公立醫(yī)院率先施行預約診療服務工作，並組織起草了《關(guān)於在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作的意見（徵求意見稿）》。
為推動公立醫(yī)院開展預約診療工作，徵求意見稿中要求，醫(yī)院要定期更新門診診療科目資訊，包括醫(yī)務人員的出診時間和專業(yè)，以方便群眾選擇預約和就診；要將預約診療服務工作作為醫(yī)務管理的重要內(nèi)容，與病案管理工作結(jié)合起來，逐步運用資訊技術(shù)，為病人提供優(yōu)質(zhì)預約服務。
徵求意見稿指出，醫(yī)院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診，逐步提高預約掛號佔門診掛號尤其是專家門診號的比例；要逐步建立資訊化管理平臺，對出院病人就診實施連續(xù)管理；對於急診病人、高熱病人、重病員和65歲以上的老人及來自外地的病員，應重點作出安排。
徵求意見稿要求，公立醫(yī)院開展預約診療服務，必須按照物價管理部門和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標準收取掛號費用和相關(guān)費用，不得擅自提高收費標準，不增加收費項目。公立醫(yī)院不得與任何社會仲介機構(gòu)合作開展向患者收取費用的預約掛號服務。在預約掛號時要推廣採取實名制方式。
衛(wèi)生部指出，預約診療服務是公立醫(yī)院以病人為中心開展醫(yī)療服務的重要改革措施，對於方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務水準具有重大意義。在公立醫(yī)院率先施行預約診療服務工作，有利於患者進行就醫(yī)諮詢，提前安排就醫(yī)計劃，減少候診時間，也有利於醫(yī)院提升管理水準，提高工作效率和醫(yī)療品質(zhì)，降低醫(yī)療安全風險。