三星啟用大量人力對Note7手機(jī)展開調(diào)查。(三星官方供圖)
中新經(jīng)緯客戶端1月23日電(時(shí)晨)三星Note7自2016年8月一“爆”走紅之後，經(jīng)歷了召回、停售直至停産。歷時(shí)四個(gè)多月，其爆炸自燃的原因終於公之於眾。
23日，在韓國三星總部召開的Note7爆炸真相全球説明會(huì)上，三星電子行動(dòng)通訊部總裁高東真承認(rèn)，導(dǎo)致Note7自燃的“真兇”為電池，該電池在設(shè)計(jì)和製造中存在問題。
除了會(huì)上公佈真相和分析原理，有幾組數(shù)字更吸引經(jīng)緯君(微信公眾號(hào)：jwview)的注意：
過去幾個(gè)月，三星構(gòu)建了大規(guī)模的特殊實(shí)驗(yàn)裝置，投入了700多位研究人員和工程師，對超過20萬部整機(jī)、3萬多塊電池進(jìn)行測試；
Note7全球銷量是306萬臺(tái)，截至目前，三星已經(jīng)回收了96%。
三星啟用大量人力對Note7手機(jī)展開調(diào)查。(三星官方供圖)
從2016年8月初問世，到半個(gè)月之後全球“首爆”，直至停産，三星Note7短短數(shù)月就夭折了。一塊小小的電池惹了大禍，Note7究竟燒了三星多少錢？
從説明會(huì)來看，電池在設(shè)計(jì)與製造過程中存在問題，“但不能怪供應(yīng)商”，三星對於Note7的兩家電池供應(yīng)商不會(huì)提起法律訴訟。這也許意味著，Note7“爆炸門”産生的經(jīng)濟(jì)損失將全部由三星公司自己“埋單”。
如果忽略“爆炸門”調(diào)查過程中的人力物力成本，單從Note7“全軍覆沒”這一項(xiàng)表面損失計(jì)算：三星目前召回了全球銷量的96%，計(jì)算下來約為2937600臺(tái)，按照其在中國發(fā)售的國行價(jià)格5988元/臺(tái)計(jì)算，折合人民幣約為175億元，折合美元約26億元。
三星Note7僅僅燒掉26億美元嗎？答案是否定的。
此前，環(huán)球時(shí)報(bào)報(bào)道稱，三星遇到了創(chuàng)始以來最嚴(yán)重的問題：它的産品著火了，不僅是手機(jī)本身，其股票市值、長期的品牌價(jià)值都處於“火海之中”。
國海證券此前研報(bào)顯示，Note7原定2016年銷售目標(biāo)是全年1000萬臺(tái)，照此計(jì)算，停售停産之後産生的機(jī)會(huì)損失保守估計(jì)約為80億美元，這還不包括“爆炸門”牽連到後續(xù)其他機(jī)種銷售所帶來的損失。
回顧2016年資本市場，在三星股價(jià)跌勢最兇猛的9月9日至9月12日，僅三星電子就蒸發(fā)了220億美元市值。
市場研究公司Strategy Analytics報(bào)告顯示，在全球手機(jī)利潤排名中，三星在“爆炸門”後首次跌出前五名，名列第九，利潤僅為1000萬美元，佔(zhàn)比只有0.1%。而此前，三星長期維持著全球第二的位置。在2015年全球智慧手機(jī)利潤中，三星佔(zhàn)比14%。由此可見，Note7一次就燒掉了三星在全球手機(jī)利潤排名中的絕對優(yōu)勢。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Note7“爆炸門”將三星推到了史上最危險(xiǎn)的境地，不僅遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也造成了無法估量的品牌傷害。
在23日的説明會(huì)上，三星總裁高東真除了向消費(fèi)者致歉，也對媒體表示，大容量電池成為智慧手機(jī)的發(fā)展方向，三星把Note7電池提升到3500mAh，沒能夠很好地認(rèn)證、設(shè)計(jì)和檢測，責(zé)任在三星，今後三星將把産品安全放在首位。
由新浪發(fā)起的一項(xiàng)用戶調(diào)查顯示，76.9%的網(wǎng)友選擇不會(huì)再購買三星的手機(jī)産品，而相信此類問題不會(huì)再發(fā)生的網(wǎng)友僅佔(zhàn)10.7%。
網(wǎng)友@我愛吃草莓：奇怪了，人家電池廠生産那麼多電池，供應(yīng)不同手機(jī)，就只有你NOTE7炸，而且還是2家電池廠生産的電池同時(shí)出事，且同時(shí)在一款機(jī)型上，真巧啊？估計(jì)是有什麼重大缺陷不敢公佈，知道了會(huì)導(dǎo)致以後銷量，或者公佈後能查出以前的手機(jī)也有該問題隱患。
網(wǎng)友@手機(jī)用戶2587053467：光抵制是沒用的！國産的要爭氣！國産的不爭氣，整天都是模倣毫無創(chuàng)新！品質(zhì)跟不上！
網(wǎng)友@3292339727：我用過三星Note7， Note3和S4，都有多次突然發(fā)熱和當(dāng)機(jī)的情況，三星手機(jī)設(shè)計(jì)可能是有問題的，應(yīng)該全部召回。
網(wǎng)友@葉舟山：支援國産！不要三星！
也許，三星的道歉和補(bǔ)救措施僅僅體現(xiàn)在對Note7的善後處理上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來三星能否重拾消費(fèi)者信任，仍待市場檢驗(yàn)。
【三星“爆炸門”回顧】
