杭州保姆縱火案曝家政行業(yè)隱憂；記者走訪海口家政市場，發(fā)現(xiàn)入行門檻低 想找可靠保姆，還得僱主自己擦亮眼

　　有身份證健康證就能當(dāng)保姆 想查“黑歷史”，難！

　　本報(bào)訊 前段時(shí)間，發(fā)生在杭州的一起縱火案，一度成了網(wǎng)路熱點(diǎn)，火災(zāi)造成母親與三個(gè)孩子全部遇難，而涉嫌縱火的，竟是這戶人家的保姆！該事件引起社會關(guān)注，人們在議論的同時(shí)，不禁對家政服務(wù)行業(yè)産生了顧慮。那麼，海口的保姆市場現(xiàn)狀如何？做保姆需要哪些條件？有無門檻限定？相關(guān)職能部門如何把關(guān)？怎樣才能找到一個(gè)好的保姆？本報(bào)記者對海口家政市場進(jìn)行了走訪調(diào)查。見習(xí)記者 劉柯娜

　　行業(yè)現(xiàn)狀 1

　　昨日，記者走訪了海口部分家政服務(wù)公司，這些公司的工作人員均表示，他們的家政服務(wù)人員，均經(jīng)過層層把關(guān)，十分可靠，僱主可放心雇用。

　　一張身份證、健康證就能上崗

　　家政公司 A

　　錄用時(shí)只是口頭詢問保姆家庭背景，若僱主願意，可安排家訪

　　記者首先來到義龍東路上的海口賓斌有禮家政服務(wù)有限公司。“我們公司的服務(wù)人員大部分是由海南省工會職工培訓(xùn)中心提供，都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。剩餘的一小部分，都是朋友介紹過來的，大家互相認(rèn)識，十分可靠。”該公司負(fù)責(zé)人羅女士告訴記者，一般月嫂、育嬰師才會持有專業(yè)的資格證，保姆要求沒那麼高，只需要提供身份證複印件、健康證即可，“當(dāng)然，月嫂和育嬰師的價(jià)格，也比保姆高許多。”

　　羅女士説，他們進(jìn)行面試時(shí)，都會詢問應(yīng)聘者的詳細(xì)家庭狀況並建檔。“我們會先安排僱主與保姆進(jìn)行面試，通過後雙方達(dá)成協(xié)定，保姆就可以正式上崗了。”羅女士告訴記者，在上崗前，他們會對保姆進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，並叮囑其到僱主家該注意哪些事項(xiàng)。

　　“我們可以安排僱主家訪了解情況。但是，大多數(shù)保姆的老家都在下面市縣，很少有人願意去。”據(jù)羅女士介紹，目前，他們那僅1位僱主到過保姆家了解情況。

　　家政公司 B

　　招聘人數(shù)多沒法一一詳細(xì)了解背景，一旦有僱主投訴將不再錄用

　　記者來到明珠路的海南合心家政服務(wù)有限公司。“錄用保姆時(shí)，要收身份證複印件，還會詢問對方家庭情況並拍照建檔。”該公司的周經(jīng)理説，目前家政市場僅育嬰師、老人助理有國家頒發(fā)的資格證，“有證的服務(wù)人員工資都比普通保姆高幾百元。”

　　“我們幫保姆買保險(xiǎn)時(shí)，可以查看其身份證的真假，至於其詳細(xì)背景，沒辦法清楚得知。”周經(jīng)理説，因招聘的服務(wù)人員數(shù)量較多，要去派出所查每一個(gè)錄用者的資訊，了解其是否有“黑歷史”，很難實(shí)現(xiàn)。

　　周經(jīng)理還稱，他們公司很注重服務(wù)人員的人品，在錄用前都會和保姆先相處幾天，對其進(jìn)行反覆詢問，一旦發(fā)現(xiàn)端倪，將不會錄用。“僱主面試通過後，要和保姆簽正式合同，然後試崗。正式上崗前，我們會對保姆進(jìn)行崗前教育、心理培訓(xùn)，叮囑一些注意事項(xiàng)。”周經(jīng)理説，“一旦僱主反映保姆有不正當(dāng)行為，我們會直接將此人拉入黑名單。”

　　記者調(diào)查 2

　　記者以求職者和僱主的身份，分別聯(lián)繫了幾家家政服務(wù)公司，發(fā)現(xiàn)保姆入行門檻並不高，家政公司只是簡單了解個(gè)人情況，就開始為記者找“東家”；而需要提交的材料，只是身份證複印件和健康證，部分公司甚至只需提供身份證複印件。

　　招保姆要求隨意，面試簡單敷衍

　　記者以保姆身份應(yīng)聘

　　簡單了解就聯(lián)繫僱主，要不要證看僱主意見

　　記者以求職者的身份，聯(lián)繫了海南安心保潔家政服務(wù)有限公司。工作人員劉女士詢問了記者的戶口、年齡、身體情況、從業(yè)經(jīng)歷以及心理、心態(tài)後，便開始給記者尋找“東家”。得知記者沒有健康證後，劉女士表示，有健康證最好，沒有也無大礙。“如果到時(shí)僱主要求，會帶你去社區(qū)做B型肝炎兩對半檢查。”問過情況後，劉女士安排記者次日與僱主見面，通過面試可直接上崗。

　　記者又聯(lián)繫了大嫂家政(國貿(mào)店)，工作人員同樣是詢問了個(gè)人基本情況，然後要了一張本人的生活照，稱僱主看過照片覺得滿意的話，就可以安排面試。“主要是看僱主的意見，僱主覺得合適，那就沒問題。”工作人員説，上崗前僅需提交身份證複印件、健康證即可。

　　記者以僱主身份找人

　　詢問要求後就稱有合適人選，“保姆是姐妹介紹”

　　記者以僱主的身份，向源緣家政進(jìn)行了諮詢。工作人員詢問了各項(xiàng)要求後，便告訴記者有合適人選，可以安排見面。記者提出，對保姆的背景比較在意。該工作人員稱，她介紹的人絕對可靠，“這個(gè)人是姐妹介紹來的，她家的情況我也了解。如果你不放心，我可以帶你去她家看看。”

　　業(yè)內(nèi)人士： 鼓勵(lì)家政人員參加免費(fèi)培訓(xùn)

　　海南省工會職工培訓(xùn)中心主任陳海峰介紹，目前家政行業(yè)人員普遍存在技能差、文化水準(zhǔn)低的現(xiàn)象，“因?yàn)閮l主的個(gè)人需求，保姆的流動性較大，一個(gè)保姆沒法長期服務(wù)於同一名僱主；而優(yōu)秀的保姆，又供不應(yīng)求。”陳海峰建議，仲介公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要引導(dǎo)家政服務(wù)工作者，提高服務(wù)意識和服務(wù)禮儀，做好入戶指導(dǎo)，最好進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。

　　陳海峰告訴記者，目前他們中心主要針對月嫂進(jìn)行培訓(xùn)，後期將擴(kuò)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括養(yǎng)老、保姆等板塊，想要從事家政行業(yè)的人，可以前來免費(fèi)參加培訓(xùn)，“我們還針對一些沒有工作經(jīng)驗(yàn)、家庭貧困人員，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。”

　　找保姆不難 但找好保姆真心不易！

　　僱主A：兩個(gè)月?lián)Q兩個(gè)保姆，一個(gè)是留不住，一個(gè)是不想留

　　市民林女士老家在湖南，目前定居海口，住在國貿(mào)一帶。“家裏沒有老人幫襯，小兒子8個(gè)月大時(shí)，我一個(gè)人實(shí)在忙不過來，便在附近的家政公司找了保姆。”然而，兩個(gè)月的時(shí)間，林女士就換了2個(gè)保姆。

　　“找保姆不難，但找到各方面都合適的，那真不容易。”林女士説，仲介一般會提供3個(gè)人讓僱主選，但服務(wù)品質(zhì)都不咋地，“第一個(gè)保姆是個(gè)20多歲的年輕姑娘，本想著大家都是年輕人，應(yīng)該有共同語言，誰知她幹了沒多久就想離開。我勸了好幾次，但她去意已決，總不能強(qiáng)人所難吧，所以就讓她走了。”

　　考慮到年輕姑娘可能不夠穩(wěn)定，林女士第二次便挑了一個(gè)40多歲的保姆，幹了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)對方達(dá)不到她的要求，林女士最終還是辭退了該保姆。“以後再也不想找保姆了，寧願自己辛苦點(diǎn)，找保姆也是白花錢。”林女士説。

　　僱主B ：面試時(shí)看重第一印象，但最終還是放棄了找保姆的想法

　　魏女士是黑龍江人，來海口已經(jīng)5年了。“我坐完月子準(zhǔn)備上班時(shí)，考慮到孩子還小，父母身體狀況欠佳，所以想找保姆分擔(dān)一些家務(wù)。”於是，魏女士便托朋友先後找了兩個(gè)保姆，可都覺得不合適，她最終放棄了找保姆的想法，“找保姆容易，找一個(gè)好保姆咋就這麼難？”

　　魏女士介紹，她在找保姆時(shí)，最看重的是對方給人的第一印象，談吐和素質(zhì)很重要。“一般在面試時(shí)，我首先會詳細(xì)了解對方的家庭背景；在與對方溝通時(shí)，我會注意觀察一些細(xì)節(jié)，比如眼神。”魏女士告訴記者，因?yàn)橛信笥言谠律┡嘤?xùn)機(jī)構(gòu)中工作，她通過朋友得知，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也只是進(jìn)行短暫的技能培訓(xùn)，就給家政人員發(fā)放證書了。

　　“除了對家政人員進(jìn)行技能培訓(xùn)外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該注重她們的品德、素質(zhì)教育。技能簡單容易上手，而思想教育則需要一定的時(shí)間，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、仲介第三方應(yīng)該承擔(dān)起這方面的責(zé)任，做好初步把關(guān)工作。”魏女士説。