中新網(wǎng)北京6月19日電(種卿) 隨著智慧快遞櫃進(jìn)入越來越多的社區(qū)，安全、便捷、高效是智慧快遞櫃帶給我們的改變。但對於智慧快遞櫃，你可能還有很多疑問：收不到取件碼，該如何打開櫃子？寄存期間發(fā)生丟失、損毀，誰來擔(dān)責(zé)？等等。

　　快件被擅自放入快遞櫃後無電話通知 合規(guī)嗎？

　　中消協(xié)近日發(fā)佈一份報(bào)告中的典型案例顯示，坐標(biāo)成都的李先生於快件投遞數(shù)日後，才拿到實(shí)物，原本讓取件更便捷的智慧快遞櫃無奈“躺槍”。“沒徵得我同意、也沒任何通知，快遞員就把快件放到了智慧快遞櫃，是我後來翻看微信，才發(fā)現(xiàn)收到過取件碼。”在投訴中，李先生這樣描述自己的遭遇。

　　事實(shí)上，這種情況並非個(gè)例。家住北京朝陽區(qū)的柳南告訴中新網(wǎng)記者，“寄到家裏的快件，快遞員都不打電話通知了，直接放到豐巢或者e棧”，手機(jī)會(huì)收到取件碼，雖免去了上班時(shí)間總接到快遞員電話的不便，但也會(huì)擔(dān)心錯(cuò)過資訊。

　　無事先告知或者約定，直接將快件投遞至快遞櫃，是否合理？2016年3月1日起施行的《智慧快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定(暫行)》就曾做出明確規(guī)定，“快遞企業(yè)在使用智慧快件箱投遞快件前，應(yīng)當(dāng)徵得收件人明示同意”。

　　某不願(yuàn)具名的快遞行業(yè)分析人士在接受中新網(wǎng)記者採訪時(shí)，從實(shí)際操作角度重新審視了這個(gè)問題，“如果我是快遞員，也希望能更快完成投遞，按照每人每日150-200個(gè)的投遞量，快遞員需要不停奔波，再一個(gè)個(gè)給收件人打電話確實(shí)辛苦”。