昨日本報報道了和縣13歲的少年小奇（化名）背著奶奶偷偷往手機遊戲“穿越火線槍戰(zhàn)王者”充值12000余元的事情，昨日記者獲悉，小奇的奶奶在和縣司法局法援中心的幫助下，已經(jīng)向和縣法院遞交了訴訟狀，起訴騰訊公司和財付通公司，要求法院判定小奇購買遊戲裝備的行為無效，並要求騰訊公司返還這筆費用。

　　[事件]老人欲訴騰訊與財付通

　　小奇的奶奶姓韓，昨日記者與她取得聯(lián)繫，老人説，在和縣司法局法援中心的幫助下，昨日上午她已經(jīng)向當?shù)胤ㄔ哼f交了訴訟狀，準備起訴騰訊公司，但是老人不識字，無法表述更多內容。

　　和縣司法局法援中心主任李兆光説，老人的訴訟材料是他們幫著整理的，訴訟請求主要有兩點，一是請求法院判定小奇與騰訊公司和財付通公司的買賣合同無效，要求撤銷；二是要求兩家公司退還小奇用於購買遊戲裝備的費用12000余元。

　　李兆光介紹，小奇才13歲，屬於限制民事行為能力人，他背著奶奶花了這麼多錢，已經(jīng)不在他的行為能力之內，因此認為是無效的合同。

　　在訴狀中，被告除了騰訊公司，還有一個第三方支付平臺財付通，李兆光解釋，由於財付通公司對支付人的資格存在審核不到位的情況，導致小奇順利購買裝備成功，因此也將這家公司列入被告之中。

　　[揭秘]這些錢是奶奶的救命錢

　　小奇的奶奶今年已經(jīng)60多歲了，體弱多病，一個人帶著13歲的孫子小奇和7歲的孫女，生活十分貧困。

　　據(jù)老人説，老伴在十幾年前就去世了，兒子染上賭博惡習，輸?shù)袅思已Y所有家當，還背著家人向親戚朋友到處借錢，並欠下了鉅額的賭債，最終離家外出躲債，已經(jīng)幾年沒有和家裏聯(lián)繫了。兒媳一氣之下也離家出走，至今，家裏只有老人一人，獨自帶著孫子孫女艱難度日。

　　老人説她身體不好，前幾年思念兒子，日日哭泣，視力下降得很厲害。沒有生活來源，老人只能靠拾廢品賣點錢。這12000元錢，是老人用來看病的救命錢，不知道攢了多少年。

　　[回應]騰訊：願意處理退款要求

　　昨日，安徽商報記者與騰訊取得聯(lián)繫，當日下午，騰訊方面回復了本報的採訪。

　　安徽商報：穿越火線槍戰(zhàn)王者這個遊戲是否允許未成年人玩？

　　騰訊：根據(jù)主管部門的規(guī)定，符合網(wǎng)遊運營資質的中國大陸企業(yè)，且在遊戲內容符合政策要求的前提下，可以向包括中國大陸但不限于大陸地區(qū)的用戶提供遊戲服務。

　　安徽商報：未成年人往該遊戲裏充值行為是否被允許？如果允許，充值有沒有數(shù)額限制？或者需要監(jiān)護人的許可？

　　騰訊：網(wǎng)路遊戲作為一種基於網(wǎng)際網(wǎng)路的娛樂方式，其運營和服務都是基於用戶註冊的帳號進行的，其相關消費和充值，都需要通過銀行的身份驗證並輸入正確的消費密碼，作為遊戲運營商，我們無法核實遊戲帳號的現(xiàn)實使用者和銀行賬戶所有者的一致性。而在無法前置判定的情況下，我們也不便進行粗暴的一刀切，因此拒絕大多數(shù)用戶的娛樂需求。這一點懇請理解。

　　安徽商報：如果發(fā)生未成年往遊戲裏充值數(shù)額較大，並且監(jiān)護人並不知情，能否主張追回？

　　騰訊：為了保護用戶合法權益，特別是未成年群體的權益，對於當事用戶提出的申訴及退款要求，在其提供充分證明的情況下，我們願意積極配合用戶，按照既定流程予以妥善處理。同時公司也提醒各位家長在銀行卡和手機的密碼設置上注意保密（因為支付都是需要密碼的），避免不必要的經(jīng)濟損失與糾紛。