昨天，許多北京市民致電96101熱線，反映自家小區(qū)存在的供暖問題。其中，很多市民反映，供暖服務(wù)電話很難打通。隨後，記者多次撥打了這些電話，無一接通。

　　家住石景山區(qū)古城北路1幢17號的張女士向本報熱線反映，家中至今沒有供暖。“給供暖公司打電話，他們説由於暖氣管道有滲漏，所以就把暖氣停了，正在維修，也沒説什麼時候能修好。”隨後，記者撥打北京市供熱服務(wù)諮詢熱線12319，但語音提示一直為線路繁忙。

　　直到昨天下午6點，房山區(qū)嘉瑞通小區(qū)的王先生家還未供暖。王先生稱，此前他曾多次聯(lián)繫供暖公司，但直到現(xiàn)在還沒有結(jié)果。王先生對此感到很無奈：“他們提供了一個房山區(qū)供暖維修隊的電話69372441，但是電話一直打不通。”記者多次撥打房山區(qū)供暖維修隊的電話，但均是忙音。

　　家住西壩河?xùn)|裏小區(qū)121樓的孟女士向本報熱線反映，屋裏暖氣一直沒熱。她曾給小區(qū)熱力辦公室打過兩次電話，“他們承諾儘快維修，但是直到現(xiàn)在還沒有供暖，再打就打不通了。”記者多次撥打該小區(qū)熱力辦公室電話84380959，但一樣是忙音。

　　類似的情況也出現(xiàn)在其他各級供暖服務(wù)電話中。為此，記者採訪了北京市熱力集團相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，目前集團已經(jīng)成立了應(yīng)急指揮部，針對市民反映比較集中的、區(qū)域性的供暖問題，集團所有檢修人員已經(jīng)全員出動進行集中排查，同時還抽調(diào)了其他相關(guān)單位的人員全力搶修，儘快為個別溫度未達(dá)標(biāo)家庭進行二次放氣、二次調(diào)節(jié)。“因為維修人員的數(shù)量畢竟有限，請市民耐心等待，家中的暖氣肯定會陸續(xù)熱起來。”對於供熱電話難打問題，該負(fù)責(zé)人表示，市民遇到家中供暖問題，還是首先撥打小區(qū)供暖維修熱線。由於目前剛剛開始供暖，有可能出現(xiàn)電話佔線或者等待時間較長的現(xiàn)象。“如果小區(qū)供暖電話打不通，市民可以撥打市熱力集團供熱服務(wù)熱線96069。”

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