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繼本報上週報道了殯葬黑仲介宰客的現(xiàn)象後，殯葬黑仲介問題再次引起公眾關(guān)注。殯葬仲介市場這碗水到底多“黑”？一些群眾再次向記者披露了他們所遇到的被“宰”經(jīng)歷。一位白雲(yún)區(qū)某醫(yī)院的職工氣憤地對記者説，他母親在自己工作的醫(yī)院過世後，竟還必須走後門，才能將遺體儘快運往殯儀館，一切皆因醫(yī)院的太平間外包給了殯葬仲介公司託管，為了推銷他們的殯儀服務(wù)造成的。記者暗訪時發(fā)現(xiàn)，廣州的許多醫(yī)院都將太平間外包給了仲介公司，其中不乏一些三甲醫(yī)院。
文/記者周祚
報料 殯葬仲介“扣”母親遺體
強推“服務(wù)” 母親剛過世仲介找到府
這位向記者報料的醫(yī)院職工老梁表示，他今年4月份幫母親辦理了喪事。他母親是當(dāng)天早上7時多在其工作的醫(yī)院病逝的，沒想到，他剛回到家，還沒坐下多久，就有一個陌生人到府拜訪。這個人自稱是某殯葬仲介公司的客戶代表，“他進門先在我媽的靈位前上了一炷香。”上完香後，他就説，他們公司可提供“一條龍的辦喪服務(wù)”。
走後門才運出母親遺體
“我當(dāng)時就表示不需要，我們自己聯(lián)繫了殯儀館，會有專人過來運屍和處理。”老梁説，沒想到，下午他在公安局辦完死亡證明和手續(xù)後聯(lián)繫殯儀館，詢問母親的遺體是否已經(jīng)運到時，卻被殯儀館告知尚未接到。“我們想當(dāng)天將遺體運往殯儀館，第二天就開追悼會。但是從早上到下午，這麼長的時間，遺體竟然一直都沒運出醫(yī)院。”
“後來，我們才得知，是我們醫(yī)院的太平間被承包出去了，不接受他們的服務(wù)，他們就拖著不辦事。”老梁最後托了許多人説情，才在下午下班前，將母親遺體運往殯儀館。
“拖著就是在強迫接受”
“我們本來就心情悲痛，想著儘快辦喪，讓母親走好。但竟然還遇上這種事情，真是雪上加霜。”老梁表示，殯葬公司做生意不應(yīng)該強制，如果不購買你的服務(wù)，應(yīng)按照規(guī)定，儘快聯(lián)繫殯儀館，出車來接遺體就是了，不應(yīng)該拖著，“拖著本身就是一種強迫你接受的行為”。
調(diào)查 有三甲醫(yī)院
也將太平間外包給仲介
記者暗訪發(fā)現(xiàn)，為了利益，承包太平間的殯葬企業(yè)在正常託管太平間的同時，還代做殯葬服務(wù)。有位市民就投訴説，他在太平間裏遇到了代理推銷殯葬公司，強制性地買壽衣，如果他不同意，就不上報，不送往殯儀館。按照規(guī)定，屍體12小時內(nèi)必須送往殯儀館，如果超過12小時，就會腐壞，只能直接火化，無法開告別會。可是如果太平間不遵守該規(guī)定，也沒有處罰細則。
據(jù)知情人士透露，在廣州，幾乎每家醫(yī)院的太平間都存在被承包出去，或者是本院管理，但是與殯葬仲介公司有聯(lián)繫的情況。在某市級三甲醫(yī)院，日常就有3家仲介公司的工作人員在搶客。
在這兩天的廣州全市整治殯葬仲介市場行動中，一家大型的仲介公司懷恩就被群眾投訴過有欺詐的現(xiàn)象。而該公司的工作人員承認他們承包了華僑醫(yī)院的太平間。
內(nèi)幕 醫(yī)院仲介私下協(xié)議，取證難
有關(guān)人士表示，類似現(xiàn)在的地産仲介買賣業(yè)主資訊一樣，死者資訊也可從醫(yī)院方面買到的。一位從事喪葬用品經(jīng)營者説，那些太平間的承包者生意之所以好，是因為他們能第一時間得知人員死亡的資訊，這樣他們就有機會最先攬到生意。
由於法規(guī)上並沒有不允許太平間外包給仲介公司，而且這些承包都是私下的協(xié)議，當(dāng)事人都不會公開承認。因此，醫(yī)院太平間與殯葬公司勾結(jié)，侵害死者利益的行為難以舉證查處。要杜絕太平間承包者或醫(yī)院內(nèi)部買賣死者資訊，十分困難。
不過，對於殯葬黑仲介“宰”喪主這種行為，廣州市的殯管部門前天表示，將給予堅決打擊。
建議 能否取消太平間？目前難
有學(xué)者建議，可以採取取消醫(yī)院太平間的方法。凡死亡人員的遺體，經(jīng)醫(yī)院或公安部門出具死亡證明後，均直接由專用車輛送往殯儀服務(wù)單位的遺體存放場所。
但是這種做法，有醫(yī)院強烈反對。某醫(yī)院管理人員就表示，太平間不可能取消，否則，在殯儀車來醫(yī)院之前，屍體在哪存放？
殯儀館的服務(wù)是否跟得上也是太平間繼續(xù)存在的一個原因。有人舉例説，比如有許多病人是在半夜去世的，而死者在醫(yī)院病房的停留不能超過一個小時，那麼如果殯儀車不能快捷地趕到，那取消太平間就不大可能。但是業(yè)界人士表示，太平間的消亡，這是殯葬事業(yè)改革的大趨勢。
疑問 減負增收 醫(yī)院為何外包太平間？
為什麼醫(yī)院“熱衷”于將太平間外包出去呢？行內(nèi)人士介紹説，一方面是醫(yī)院為擺脫財政困難將太平間承包出去，一方面也可以減輕醫(yī)院負擔(dān)，減少編制。
殯儀服務(wù) 殯葬公司暴利從何來？
殯葬公司的暴利産生在哪一塊呢？揭開內(nèi)幕，其實還是殯葬公司借承包太平間的機會，“侵入以往只能由公辦的”殯儀館獨佔的殯葬用品市場。這些太平間的承包者往往本身就從事喪葬用品的經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括給死者化粧、遺體運輸、搭靈棚、買各種殯葬用品、請樂隊等。殯儀行業(yè)的利潤80%都在殯儀服務(wù)這塊。據(jù)説，由於殯儀服務(wù)利潤豐厚，“沒有關(guān)係的還承包不上。”
免費作餌誘花上萬元
記者在一家殯葬仲介公司看到宣傳單張上寫著，“可免費請專人、專車到府服務(wù)、代辦遺體處理等。”這看起來很誘人，但是當(dāng)死者家屬接受他們的免費服務(wù)時，真正要花大錢的內(nèi)容就來了：鮮花從300元到1000多元、體面的壽衣1880元、一個好的骨灰盒3000元以上……一整套用品下來，家屬往往才發(fā)現(xiàn)，需要花費一二萬元才搞得定。