年貨熱迎來(lái)快遞業(yè)務(wù)高峰 多地快遞逐步通暢
原標(biāo)題:年貨熱迎來(lái)快遞業(yè)務(wù)高峰
近日,隨著京東、淘寶、拼多多等電商平臺(tái)先後啟動(dòng)年貨節(jié),快遞業(yè)迎來(lái)新一波業(yè)務(wù)高峰。與此同時(shí),多家快遞企業(yè)也宣佈2023年繼續(xù)“春節(jié)不打烊”,千方百計(jì)滿足人民群眾的寄遞需求。
年貨高峰期即將到來(lái),各地快遞物流是否通暢?年貨快遞能否及時(shí)送達(dá)?末端配送能力如何?對(duì)此,記者進(jìn)行了採(cǎi)訪。
多地快遞逐步通暢
國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2022年12月以來(lái),全國(guó)郵政快遞業(yè)務(wù)量迎來(lái)新一輪業(yè)務(wù)高峰,全國(guó)單日攬收量保持在3.6億件以上。“雙12”當(dāng)天,全國(guó)郵政、快遞企業(yè)共攬收郵(快)件4.53億件,與上年基本持平。12月1日至12日,全網(wǎng)攬收量約43.03億件,同比上升5.6%。受疫情和業(yè)務(wù)高峰雙重影響,全國(guó)多地出現(xiàn)部分快件積壓,服務(wù)時(shí)限有所延遲。
12月20日,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出,要儘快解決有的地方物流“最後一公里”不暢問(wèn)題。12月21日,國(guó)家郵政局召開專題會(huì)議進(jìn)行部署,在國(guó)家郵政局指導(dǎo)下,北京、天津、浙江等地紛紛出臺(tái)保通保暢措施,強(qiáng)化快遞末端配送能力,切實(shí)暢通末端“微迴圈”,為最後一公里的暢通保駕護(hù)航。
“此前出現(xiàn)一定程度的快件積壓、快遞變慢主要受幾個(gè)因素影響。”北京市郵政管理局黨組書記、局長(zhǎng)金京華分析,一方面因?yàn)椴糠挚爝f員生病了,無(wú)法上崗,快遞企業(yè)一線收派人員比較緊張;另一方面正值業(yè)務(wù)旺季,快遞投遞量較12月初持續(xù)增長(zhǎng),投遞壓力持續(xù)加大。此外,北京及京外的部分散貨倉(cāng)、分撥中心發(fā)生疫情,影響了産能,降低了快件打包分揀、轉(zhuǎn)機(jī)處理的時(shí)效。
為努力維護(hù)寄遞渠道暢通,保障快遞末端服務(wù),郵政快遞企業(yè)紛紛行動(dòng),協(xié)調(diào)相關(guān)快遞企業(yè)全國(guó)總部調(diào)派京外力量支援北京。截至目前,北京快遞企業(yè)産能已恢復(fù)正常水準(zhǔn),人員上崗率接近90%,京內(nèi)分撥中心已基本不存在超期未處理的積壓件,快遞末端投遞效率明顯提升。
做好“春節(jié)不打烊”服務(wù)的銜接對(duì)快遞企業(yè)來(lái)説是重大考驗(yàn)。記者了解到,為保障商家確定性履約和消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),不少快遞企業(yè)已和電商平臺(tái)達(dá)成特約協(xié)定,將為平臺(tái)商家提供專屬保障權(quán)益和優(yōu)質(zhì)的物流履約服務(wù)。此外,部分快遞企業(yè)還專門成立了“春節(jié)不打烊”專項(xiàng)保障組,對(duì)接各大主流電商平臺(tái),針對(duì)不同區(qū)域制定具體方案,在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)路、路由規(guī)劃、市場(chǎng)客服等全方面進(jìn)行專項(xiàng)優(yōu)化,全面助力年貨節(jié)電商大促。
多措並舉解決用工缺口
隨著春節(jié)臨近,節(jié)日年貨消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng),且快遞員今年返鄉(xiāng)過(guò)年意願(yuàn)較高,郵政快遞企業(yè)春節(jié)期間用工均面臨較大壓力。
為鼓勵(lì)電商平臺(tái)和郵政快遞企業(yè)持續(xù)提供快遞、外賣服務(wù),上海市發(fā)佈通知明確,將階段性發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼;江蘇省無(wú)錫市也宣佈,自2022年12月21日至2023年1月31日將發(fā)放總計(jì)2000萬(wàn)元的郵政快遞行業(yè)返崗穩(wěn)崗補(bǔ)貼和物資補(bǔ)助。
記者了解到,多家郵政快遞企業(yè)正在為即將到來(lái)的年貨高峰期儲(chǔ)備人力、運(yùn)力。為應(yīng)對(duì)春節(jié)貨量高峰,菜鳥將通過(guò)自營(yíng)物流菜鳥直送(丹鳥)、加盟式菜鳥驛站等多種方式加大送貨到府力度,並通過(guò)激勵(lì)等方式提升人員留崗率,保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。預(yù)估留守人員在“春節(jié)不打烊”期間單人額外獲得補(bǔ)貼平均在2000元左右。
為進(jìn)一步提高末端配送效率,京東物流表示,一方面開啟“夜派”模式,延長(zhǎng)夜間派件時(shí)長(zhǎng),訂單派送過(guò)程啟用優(yōu)先派送機(jī)制,確保醫(yī)藥、母嬰、生鮮等訂單實(shí)現(xiàn)優(yōu)先配送;另一方面,在北京常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的約100臺(tái)智慧快遞車不僅為社區(qū)提供無(wú)接觸配送服務(wù),還在社區(qū)與快遞站點(diǎn)之間接駁,並與京東健康合作提供藥品夜間配送服務(wù)。
專家表示,2023年元旦、春節(jié)兩節(jié)間隔時(shí)間短,業(yè)務(wù)高峰持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),疊加天氣因素影響,快遞時(shí)效影響或?qū)⒀永m(xù)。因此,消費(fèi)者如需購(gòu)置年貨,建議提早計(jì)劃、下單。
國(guó)家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,全行業(yè)也要充分認(rèn)識(shí)郵政快遞網(wǎng)路暢通的極端重要性,認(rèn)真部署打通行業(yè)運(yùn)作堵點(diǎn)卡點(diǎn)和“春節(jié)不打烊”工作,最大限度降低疫情對(duì)人民群眾生産生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響。
農(nóng)村寄遞服務(wù)持續(xù)完善
果園採(cǎi)摘後,直接運(yùn)往分揀車間,分揀、打包、裝車……進(jìn)入12月,江西省永豐縣一箱箱臍橙、柚子通過(guò)快遞從田間地頭髮往全國(guó)各地。江西省永豐縣上溪鄉(xiāng)禮坊畬族村黨支部副書記余拔煥介紹,為開拓特色農(nóng)産品線上銷售渠道,上溪鄉(xiāng)與中國(guó)郵政“郵雁到家”合作對(duì)接,幫助多個(gè)家庭農(nóng)場(chǎng)的果農(nóng)實(shí)行産地倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈運(yùn)輸、末端配送全鏈條服務(wù)。
隨著快遞進(jìn)村工程的深入開展,農(nóng)村寄遞物流體系不斷完善,農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)和農(nóng)産品上行寄遞需求持續(xù)增強(qiáng)。國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,目前全國(guó)建制村快遞服務(wù)覆蓋率已達(dá)90%,每天1億多件快遞包裹在農(nóng)村進(jìn)出。
末端配送作為直接面向消費(fèi)者的重要環(huán)節(jié)一直飽受詬病,農(nóng)村也不例外。浙江省松陽(yáng)縣共配中心快遞員魏武軍坦言,以前他們只負(fù)責(zé)配送一個(gè)品牌快遞,有的消費(fèi)者取完快遞後,還常常打聽(tīng)另一家快遞點(diǎn)在哪。現(xiàn)在將不同品牌的快遞匯到一起共同配送,消費(fèi)者取快遞更方便,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)成本和人力成本也顯著降低。
目前,建設(shè)鄉(xiāng)村服務(wù)合作站點(diǎn)、共同配送等方式已在不少鄉(xiāng)村先行先試。比如,菜鳥近年來(lái)啟動(dòng)共配項(xiàng)目,推動(dòng)縣域多家快遞企業(yè)成立合資公司,共用人力資源、共用一套配送系統(tǒng)和設(shè)備。截至目前,菜鳥鄉(xiāng)村共同配送業(yè)務(wù)已建設(shè)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)共配站點(diǎn)近5萬(wàn)個(gè),平均可幫助縣域共配快遞企業(yè)降低成本近50%。
國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)林虎説,下一步,國(guó)家郵政局將推廣農(nóng)村寄遞末端共同配送。鼓勵(lì)資源整合共用,共建農(nóng)村寄遞公共配送中心;推進(jìn)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè);進(jìn)一步暢通農(nóng)産品寄遞渠道,更好服務(wù)鄉(xiāng)村振興。(記者 吉蕾蕾)