“我們就是社區(qū)的一員，平時(shí)積累的社區(qū)業(yè)主服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)在抗疫物資配送時(shí)發(fā)揮了大作用。”北京自如業(yè)主管家齊寶山對(duì)防疫志願(yuàn)者工作頗有心得。

　　據(jù)了解，疫情防控常態(tài)化下，由長(zhǎng)租服務(wù)者構(gòu)成的志願(yuàn)隊(duì)伍在街道、社區(qū)協(xié)助進(jìn)行人員登記、核酸檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)秩序維持、物資派送等，與街道、社區(qū)工作人員並肩抗疫，助力社區(qū)防疫工作持續(xù)有序推進(jìn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自4月22日以來(lái)，長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)北京自如員工參與志願(yuàn)服務(wù)達(dá)120余人次，服務(wù)社區(qū)42個(gè)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累積300余小時(shí)，協(xié)助解決社區(qū)“最後一百米”服務(wù)的難點(diǎn)。

　　維持核酸檢測(cè)秩序、充值燃?xì)饪ā⑴渌头酪呶镔Y

　　這些“租房管家”堅(jiān)持在社區(qū)支援一線

　　上午九點(diǎn)，在酒仙橋社區(qū)的核酸檢測(cè)點(diǎn)前，已經(jīng)排滿了前來(lái)做檢測(cè)的社區(qū)居民，其中有不少是老年居民。“我們所在的社區(qū)叔叔阿姨相對(duì)來(lái)説多一些，他們對(duì)於智慧手機(jī)操作不是特別熟練，需要有人幫忙錄入資訊，還要帶他們到掃碼工作人員那裏進(jìn)行掃碼，然後才能進(jìn)行核酸檢測(cè)”。在檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，齊寶山一邊提醒有序排隊(duì)保持距離，一邊耐心地和老年居民溝通，這是他一天9小時(shí)志願(yuàn)工作的內(nèi)容之一。

　　和齊寶山一樣，很多自如志願(yuàn)者們?cè)趨f(xié)助核酸檢測(cè)組織時(shí)遇到的第一個(gè)挑戰(zhàn)，就是幫助老年居民完成健康碼掃描，這需要耐心溝通。志願(yuàn)者們還熱心幫助社區(qū)老人充值燃?xì)饪āf(xié)助志願(yuàn)者發(fā)放口罩、消毒液等物資，用他們的話説，“自己就是社區(qū)的一員”，做這些都是應(yīng)該的。

　　7小時(shí)給20多個(gè)社區(qū)配送200多份物資

　　“要是對(duì)社區(qū)不了解 還真完成不了任務(wù)”

　　王海洋是自如志願(yuàn)服務(wù)隊(duì)的人員組織者之一，在一次由政府組織的物資配送志願(yuàn)活動(dòng)中，他帶領(lǐng)另外2個(gè)小夥伴，為分佈在20多個(gè)社區(qū)的居民配送了200多份物資。

　　據(jù)王海洋回憶，部分封控社區(qū)的物資需要挨家挨戶送。“我們一個(gè)一個(gè)給居民打電話，就跟派送快遞一樣。”從找小區(qū)、找樓號(hào)、找單元門(mén)到順利送達(dá)，王海洋和志願(yuàn)者小夥伴們花了7個(gè)小時(shí)，從下午2點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，終於完成了所有配送任務(wù)。

　　王海洋説，最大的難點(diǎn)在於：“有些社區(qū)和小區(qū)不對(duì)名，找不到地方，對(duì)不上。一些對(duì)社區(qū)的劃分情況不了解的志願(yuàn)者便只能束手無(wú)策了。如果不是平日在自如的工作中累積的對(duì)社區(qū)的了解，自己還真不一定能完成所有配送任務(wù)”。

　　“自如管家的工作天然地和社區(qū)有很多聯(lián)繫，我們平時(shí)工作都需要和社區(qū)居委、街道辦對(duì)接，對(duì)社區(qū)開(kāi)展的各項(xiàng)工作也比較熟悉，沒(méi)想到這還給社區(qū)防疫志願(yuàn)工作幫上忙了”，王海洋説。

　　“本次保障工作時(shí)間緊、任務(wù)重，其實(shí)有一定的挑戰(zhàn)性，而長(zhǎng)租管家志願(yuàn)者們?cè)诰S持秩序、協(xié)助溝通、組織資訊等工作上很有一套，物資配送也沒(méi)有少送、錯(cuò)送。謝謝大家的付出和努力。”一位社區(qū)工作人員説。

　　員工投身志願(yuàn)服務(wù)，房源向抗疫工作者開(kāi)放

　　長(zhǎng)租企業(yè)人力、物力切實(shí)投入勇?lián)鐣?huì)責(zé)任

　　據(jù)悉，在疫情期間，長(zhǎng)租企業(yè)自如除積極響應(yīng)號(hào)召組織員工參與志願(yuàn)活動(dòng)外，還及時(shí)推出一系列舉措助力防疫工作。

　　例如，今年3月，上海自如為多個(gè)社區(qū)提供了臨時(shí)安置房。參與一線抗疫工作的居委、民警、醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)服務(wù)者、快遞小哥、裝修工人、保潔員等都可以在這些安置房源臨時(shí)居住。來(lái)自上海自如的志願(yuàn)者服務(wù)隊(duì)，負(fù)責(zé)溝通居委、協(xié)調(diào)業(yè)主、登記資訊、提供住房等工作。

　　4月初，自如面向全國(guó)用戶推出了“安心租住6大舉措”，包括面向新簽租客的“零接觸找房、封控小區(qū)預(yù)簽不交租、簽約立減、3天不滿意免費(fèi)換”等措施。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，自2020年以來(lái)，長(zhǎng)租企業(yè)積極配合相關(guān)部門(mén)展開(kāi)防疫工作，在保障用戶安全的同時(shí)，通過(guò)切實(shí)舉措來(lái)緩解租住群體的經(jīng)濟(jì)壓力，展現(xiàn)了長(zhǎng)租企業(yè)良好的社會(huì)責(zé)任感。