教師志願者:用心守護(hù) 用愛護(hù)航

　　本輪疫情以來,上海各高校實(shí)行封閉管理已經(jīng)超過一個(gè)月。在封閉管理之下,學(xué)生們的生活、學(xué)習(xí)如何保障?

　　在學(xué)校封閉管理的基礎(chǔ)上,同濟(jì)大學(xué)從4月初起,實(shí)施了更為嚴(yán)格的樓宇封閉管理。為了讓3萬多名在校生吃上熱乎的一日三餐,留校的教職工組成送餐志願隊(duì)。有人用小板車,有人開來私家車。

　　同濟(jì)大學(xué)測繪與地理資訊學(xué)院教授 謝歡:我們學(xué)院同事自己正好有一輛送貨的小三輪,我們就用它來送飯,大概一個(gè)小三輪一趟能拉400盒左右盒飯,比我們平常那個(gè)汽車要實(shí)用多了,所以我們現(xiàn)在開玩笑,兩輛“寶馬”也不換我們這個(gè)三輪車。

　　每天平均超過9萬份的餐食,送餐志願者們要往返很多趟,一天下來總能輕鬆超過2萬步。他們中不乏院長、導(dǎo)師、知名教授。同學(xué)們笑稱,這可能是“學(xué)歷最高”的送餐員了。

　　平日吃飯、喝水的小事,疫情之下都是學(xué)生們的大事。在得知學(xué)生宿舍缺少儲水設(shè)備,學(xué)生們喝水成問題後,老師們又紛紛捐出了自己各式各樣的水壺,同學(xué)們表示很暖心。

　　同濟(jì)大學(xué)汽車學(xué)院研究生 沈翔翔:感謝汽車學(xué)院風(fēng)洞中心李老師給我的水壺,也非常感謝幫助轉(zhuǎn)運(yùn)物資的各位老師們,解決了我在宿舍儲水的燃眉之急。

　　辦公室、食堂裏各式各樣的簡易床,是留校教職工堅(jiān)守月余的見證。有人甚至兩排椅子一拼,鋪張紙板,就是一張床。針對封樓管理後學(xué)生們可能面臨的心理變化,同濟(jì)大學(xué)還開通了心理諮詢電話熱線、“樹洞君”網(wǎng)路諮詢平臺。

　　同濟(jì)大學(xué)汽車學(xué)院研究生 沈翔翔:在這段時(shí)光裏,我見證了無數(shù)同濟(jì)師生守望相助,奮鬥在一線。我們同舟共濟(jì),共克時(shí)艱。

　　在上海各高校,師生們都在以自己的方式參與抗疫。東華大學(xué)的“教師志願者群”裏,每天需求近百人的志願服務(wù)名額,總是秒沒。教師們説,要拼手速才能搶到。

　　在上海大學(xué),電腦學(xué)院成立了青年教師突擊隊(duì),他們推出的校內(nèi)科技抗疫平臺3.0版,新增“健康E檔案”“校園進(jìn)出管理”“重點(diǎn)人員預(yù)警”等功能板塊,實(shí)現(xiàn)師生一人一檔,與上海市大數(shù)據(jù)中心實(shí)時(shí)對接。學(xué)生還可以通過平臺,記錄自己每日健康狀況,預(yù)約核酸檢測等。

　　上海大學(xué)青年教師突擊隊(duì)成員 夏上雲(yún):我們利用大數(shù)據(jù)分析和人工智慧等技術(shù),快速定位風(fēng)險(xiǎn)人員和風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,大大加快了流調(diào)和風(fēng)險(xiǎn)管控的速度以及準(zhǔn)確度,高效快捷地織密了防疫網(wǎng),築牢了防疫墻。

　　組建校園“醫(yī)療小隊(duì)”等方式服務(wù)師生需求

　　啟動封閉管理後,一些“平常事”變成了考驗(yàn)。上海多所高校以人為本,通過組建校園“醫(yī)療小隊(duì)”、搭建線上平臺等方式,服務(wù)師生需求。

　　華東師範(fàn)大學(xué):組建校園“醫(yī)療小隊(duì)”

　　在華東師範(fàn)大學(xué)校醫(yī)院,由16名醫(yī)學(xué)生組建的校園“醫(yī)療小隊(duì)”,正在為師生提供醫(yī)療諮詢服務(wù)。

　　全封閉管理後,為解決師生日常求醫(yī)問藥的難題,學(xué)校調(diào)動醫(yī)療力量和資源,搭建了線上線下多渠道醫(yī)療保障服務(wù)體系,分層分類為師生提供醫(yī)療診治、諮詢和配藥等服務(wù)。聽聞學(xué)校需要醫(yī)療志願者,醫(yī)學(xué)生們紛紛主動請戰(zhàn)。

　　華東師範(fàn)大學(xué)校園“醫(yī)療小隊(duì)”成員 林彤遠(yuǎn):我們醫(yī)療小分隊(duì)涵蓋了內(nèi)科、外科、檢驗(yàn)、藥劑的臨床一線的工作人員,主要是為學(xué)生線上問診、電話的問診,還有平時(shí)日常藥物的分發(fā),物資的發(fā)放,此外還參與每天的核酸採樣工作。

　　服務(wù)期間,醫(yī)療小隊(duì)主動延長門診接診時(shí)間,提供24小時(shí)電話醫(yī)療諮詢,並開設(shè)了醫(yī)療諮詢郵箱問診,建立醫(yī)療諮詢微信群。截至目前,問診記錄已達(dá)1700多條。大家還從中總結(jié)出了皮膚類疾病、呼吸道感染等十類疫情期間常見健康問題,並匯總整理出一份貼心又專業(yè)的“疫情防控期間常見疾病應(yīng)對處理方案”。

　　上海交通大學(xué):生活服務(wù)平臺讓“師生需求馬上辦”

　　上海交通大學(xué)從3月9日啟動閉環(huán)管理,學(xué)校的生活服務(wù)平臺迅速開通疫情防控諮詢熱線、線上客服及24小時(shí)隨手拍服務(wù),讓師生們的問題能一鍵直達(dá)受理單位。“眼鏡碎了沒處配”“快遞到了沒法取”“卡機(jī)壞了刷不了”等問題,平臺都可以迅速尋找校內(nèi)對口單位協(xié)助解決。

　　上海交通大學(xué)校園管理辦公室主任 王震:為了打通了師生與學(xué)校資訊互通的“最後一公里”,平臺建立了“半日報(bào)”機(jī)制,通過校內(nèi)各單位的通力協(xié)作和分級分類處理,讓師生需求“交我辦、馬上辦”。比如一些必要的物資需求,就醫(yī)、快遞、洗澡等方面的生活需求,都能通過服務(wù)熱線及時(shí)獲得解決,有效疏解了師生的焦慮情緒。3月份服務(wù)開通以來,累計(jì)受理各類反饋1804件,有效溝通率達(dá)95%,滿意度超97%。

　　根據(jù)師生關(guān)切和學(xué)校疫情防控特點(diǎn),平臺將反饋分類為“餐飲服務(wù)”“宿舍管理”“核酸檢測”“快遞外賣”等類型。同時(shí),通過師生的實(shí)時(shí)反饋,學(xué)校也在及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞,補(bǔ)齊短板。生活服務(wù)平臺和熱線電話在閉環(huán)管理前三天,就收到各類有效意見建議350余件,包含環(huán)境消殺、物資配置、核酸檢測、人員管理等方面,成為協(xié)助學(xué)校提升疫情防控能力及精準(zhǔn)服務(wù)供給的重要數(shù)據(jù)來源。

　　上海交通大學(xué)校園管理辦公室主任 王震:全員參與的方式更容易讓學(xué)校關(guān)注到特殊群體的個(gè)性化需求。比如一些同學(xué)對食物過敏、一些同學(xué)正在用藥、一些同學(xué)需要心理疏導(dǎo)等等,學(xué)校採取了更有針對性的舉措,讓防疫工作也增添一份人文關(guān)懷。

　　上海交通大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院本科生 符瑤:看到一條又一條建議變成一個(gè)又一個(gè)的現(xiàn)實(shí),看到我們的想法能夠與學(xué)校一起助力防疫,這讓我感覺到自己正在和所有教職工、醫(yī)護(hù)人員一起,團(tuán)結(jié)一致、共克時(shí)艱。我也相信,在每一個(gè)人的努力之下,我們的校園終將陰霾盡散,春暖花開。