最近,上海一小區(qū)發(fā)給居民的“每日疫情播報(bào)”走紅網(wǎng)路

　　在這些疫情播報(bào)當(dāng)中既有居民最為關(guān)注的涉陽(yáng)樓棟、混管異常樓棟涉陽(yáng)/異常樓棟示意圖次日抗疫消息公示等內(nèi)容也有生活物資團(tuán)購(gòu)預(yù)告藥品保障指南

　　這個(gè)“網(wǎng)紅”小區(qū),就是位於浦東新區(qū)周浦鎮(zhèn)的海棠名苑三期。4月8-13日,該小區(qū)的疫情播報(bào)已經(jīng)出了6期,且每一期的內(nèi)容都比前一期更豐富,更個(gè)性化。

　　小區(qū)志願(yuàn)者的忙碌日常

　　“扁平化管理”?居委也能做!

　　海棠名苑三期共有61個(gè)樓棟、1175戶、4000多名居民,而海棠名苑居委只有6名社工。隨著小區(qū)防疫工作量的激增,越來(lái)越多的居民站出來(lái)做了志願(yuàn)者。據(jù)海棠名苑居民區(qū)黨支部書記張宇介紹,目前志願(yuàn)者大群裏已經(jīng)有兩百多人——也就是説,這個(gè)小區(qū)裏約5%的居民都在做志願(yuàn)者。

　　要管理好這些志願(yuàn)者,充分利用他們的熱情和才智,並不是一件容易的事情。4月5日,有位一向熱心小區(qū)工作的樓長(zhǎng),給張宇轉(zhuǎn)發(fā)了一篇文章“致疫情中上海居委的建議書”。張宇看完之後大受啟發(fā),決定重新調(diào)整思路,把公司的扁平化管理,引入到社區(qū)管理當(dāng)中。

　　除了志願(yuàn)者大群之外,居委根據(jù)實(shí)際工作需求,建立了防疫物資專管組、防疫物資採(cǎi)購(gòu)組、物資運(yùn)輸組、生活物資團(tuán)購(gòu)組、緊急就醫(yī)報(bào)備組、數(shù)據(jù)技術(shù)組、籌資&融媒體組等多個(gè)小組。志願(yuàn)者按照個(gè)人意向和能力,選擇加入不同的小組,每個(gè)小組都選出一至兩位負(fù)責(zé)人,直接與居委對(duì)接。

　　接著,居委又發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題:無(wú)論是在樓長(zhǎng)群、志願(yuàn)者群還是各樓棟群當(dāng)中,一直不斷地都有人詢問(wèn)本小區(qū)核酸/抗原篩查、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等情況,而這些是所有居民都關(guān)心的事情。居委和樓長(zhǎng)、志願(yuàn)者們討論下來(lái),決定 做一個(gè)類似“疫情播報(bào)”的公告,數(shù)據(jù)每天更新 ,將小區(qū)防疫工作透明化。

　　本職工作是軟體項(xiàng)目經(jīng)理、原本在數(shù)據(jù)技術(shù)組服務(wù)的志願(yuàn)者李慧設(shè)計(jì)了這個(gè)播報(bào)模板。4月8日的第一期播報(bào)共三頁(yè):首頁(yè)是疫情動(dòng)態(tài),妥妥是居民們每天最想知道的內(nèi)容;

　　第二頁(yè),動(dòng)態(tài)細(xì)化,預(yù)告次日防疫資訊,提醒做好準(zhǔn)備;

　　第三頁(yè),小區(qū)疫情地圖,看到帶“星星”的樓棟,請(qǐng)居民們儘量繞路走。

　　非必要不團(tuán)購(gòu)!播報(bào)預(yù)告統(tǒng)一團(tuán)

　　來(lái)自居民們的良好反饋,也給了居委和志願(yuàn)者團(tuán)隊(duì)繼續(xù)把播報(bào)做下去的信心。

　　4月9日第二期,除了增加志願(yuàn)者團(tuán)隊(duì)公示外,李慧也把自己所在的數(shù)據(jù)技術(shù)組、以及防疫物資工作組的工作彙報(bào)收入其中。

　　從數(shù)據(jù)技術(shù)組的工作彙報(bào)可以看出,志願(yuàn)者團(tuán)隊(duì)當(dāng)天完成蔬菜、雞蛋、紙巾三項(xiàng)團(tuán)購(gòu)工作,並即將啟動(dòng)肉類、調(diào)味等的團(tuán)購(gòu)。

　　而在這一期播報(bào)背後,是居委、志願(yuàn)者們的另一項(xiàng)重要工作:管理、整頓小區(qū)團(tuán)購(gòu)和快遞。

　　熱心的志願(yuàn)者們,面對(duì)米、面、油等物資,再苦再累,也都樂(lè)呵呵地迅速派送到位。但面對(duì)可樂(lè)、果汁、炸雞等的團(tuán)購(gòu)時(shí),就會(huì)感到有些無(wú)語(yǔ)。居委和志願(yuàn)者們也認(rèn)識(shí)到,大量的物流,不僅增加了物業(yè)和志願(yuàn)者們的派送壓力,更存在不可測(cè)的病毒傳播隱患。

　　為此,海棠名苑居委于4月8日發(fā)出《致居民們的一份防疫告知書(試行版)》,重申非必要不購(gòu)買:“快遞數(shù)量巨大,既有保基礎(chǔ)民生的,也有保生活品質(zhì)的。所謂非必要不購(gòu)買,‘非必要’指的是提升生活品質(zhì)的部分——除米、油、蔬菜、肉、雞蛋、牛奶等外的基礎(chǔ)民生物資。”

　　提前部署消殺工作

　　預(yù)告居民“出艙”回家

　　4月10日第三期的疫情動(dòng)態(tài)中,有一個(gè)特別預(yù)報(bào):“4月11日:三戶鄰居將從方艙回家,而後將進(jìn)行為期7天的健康管理。”

　　這樣的預(yù)報(bào),會(huì)不會(huì)引起小區(qū)居民的恐慌情緒?張宇很自信:“我們敢將這樣的資訊透明化,就説明我們是有信心的,我們的解釋、安撫工作都已經(jīng)做在前頭了。”

　　為了迎接這三戶人家回家,居委和物業(yè)都做了充分的準(zhǔn)備。到達(dá)小區(qū)門外,消殺一遍;從小區(qū)到樓棟,物業(yè)跟在後面一路消殺;進(jìn)樓棟之前,已經(jīng)提醒所有人包括志願(yuàn)者們,1小時(shí)內(nèi)請(qǐng)勿出門;三戶人家進(jìn)入家門之後,物業(yè)將每一層包括樓道,都做了整體消殺。 “我們的居民都很善良,我們也要給到他們足夠的安全感,對(duì)得起他們的信任。”

　　小區(qū)居民才藝展示

　　播報(bào)越來(lái)越“文藝范兒”

　　除了數(shù)據(jù)更新和工作彙報(bào),同樣令網(wǎng)友們津津樂(lè)道的,是每日播報(bào)已經(jīng)逐漸成為小區(qū)居民們才藝展示的舞臺(tái)。

　　在4月9日第二期中亮相的這張手繪圖“鄰居們,有菜了!”,來(lái)自小區(qū)志願(yuàn)者、美術(shù)工作者王茵,生動(dòng)形象地定格了“物資運(yùn)輸組”志願(yuàn)者們的工作場(chǎng)景。

　　4月11日,兩位有才的居民——編導(dǎo)李浩同、攝像鄒大衛(wèi)合作,借鑒影迷們熟悉的王家衛(wèi)電影風(fēng)格,交出了小區(qū)宣傳片、微電影《時(shí)婷婷色婷婷开心五月