國(guó)內(nèi)疫情近期多發(fā)。面對(duì)嚴(yán)峻複雜的疫情防控形勢(shì)，各地稅務(wù)部門堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)於實(shí)施新的組合式稅費(fèi)支援政策的決策部署，在國(guó)家稅務(wù)總局黨委和各地黨委政府統(tǒng)一部署下，克服部分線下辦稅服務(wù)廳關(guān)閉、面對(duì)面宣傳輔導(dǎo)受阻、幹部堅(jiān)守崗位感染風(fēng)險(xiǎn)加大等困難，發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難、迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，積極採(cǎi)用雲(yún)宣傳、雲(yún)輔導(dǎo)、雲(yún)辦理等“非接觸式”服務(wù)，突破空間隔離，抓防疫“不鬆懈”，退減稅“不打折”，想方設(shè)法讓政策紅利又好又快落入納稅人繳費(fèi)人口袋。

　　線上送：優(yōu)惠政策及時(shí)達(dá)

　　大規(guī)模增值稅留抵退稅、小規(guī)模納稅人階段性免征增值稅、製造業(yè)中小微企業(yè)延續(xù)緩繳部分稅費(fèi)、“六稅兩費(fèi)”減免、3歲以下嬰幼兒照護(hù)納入個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除……新的組合式稅費(fèi)支援政策新近相繼落地實(shí)施。疫情之下，傳統(tǒng)的面對(duì)面宣傳輔導(dǎo)方式受阻，如何讓納稅人繳費(fèi)人及時(shí)知曉政策？稅務(wù)部門充分運(yùn)用資訊化手段，採(cǎi)取點(diǎn)面結(jié)合的方式，向納稅人繳費(fèi)人及時(shí)線上推送稅收優(yōu)惠政策。

　　按照稅務(wù)總局統(tǒng)一安排，4月1日前，全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)通過電子稅務(wù)局完成了大規(guī)模增值稅留抵退稅政策宣傳的全覆蓋。4月1日，以“稅收優(yōu)惠促發(fā)展 惠企利民向未來”為主題的第31個(gè)全國(guó)稅收宣傳月啟動(dòng)後，各地稅務(wù)部門進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面，借助報(bào)網(wǎng)端微屏等媒介，廣泛開展新的組合式稅費(fèi)支援政策宣傳，幫助納稅人繳費(fèi)人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享稅收優(yōu)惠政策。稅務(wù)總局還推出新一批“稅務(wù)講堂”系列課程，針對(duì)“六稅兩費(fèi)”減免政策、製造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅費(fèi)政策、中小微企業(yè)購(gòu)置設(shè)備器具稅前扣除政策、服務(wù)業(yè)助企紓困增值稅政策等開展解讀，為納稅人繳費(fèi)人解疑釋惑。

　　國(guó)家稅務(wù)總局吉林省稅務(wù)局精準(zhǔn)篩選符合增值稅留抵退稅條件的納稅人清單，通過電子稅務(wù)局、短信提醒等方式對(duì)納稅人進(jìn)行針對(duì)性的政策推送，將退稅減稅政策及時(shí)告知納稅人。

　　“全國(guó)兩會(huì)結(jié)束後，稅務(wù)局就通過微信群、QQ群、郵箱把政策資訊告訴給我們了。涉及退稅減稅的公告、辦法一齣臺(tái)，稅務(wù)幹部就電話通知提醒了。”吉林延邊凈宇生物質(zhì)新材料有限公司總經(jīng)理崔永明説。

　　上海市稅務(wù)局在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”、澎湃新聞、上觀新聞、上海稅務(wù)等平臺(tái)發(fā)佈7期76條“12366熱點(diǎn)問答”。同時(shí)，針對(duì)個(gè)人納稅人諮詢特點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳輔導(dǎo)方式，與“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”上海學(xué)習(xí)平臺(tái)聯(lián)手，開展個(gè)人所得稅知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，吸引3萬餘人參加競(jìng)答，30萬人次閱讀。

　　山東省稅務(wù)局編制退稅減稅降費(fèi)政策清單歸集和操作指南，通過稅務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音等渠道廣泛宣傳，擴(kuò)大覆蓋面；製作明白紙、宣傳海報(bào)、動(dòng)漫視頻等宣傳産品651個(gè)，點(diǎn)擊量達(dá)70.75萬次。

　　前兩天正居家健康監(jiān)測(cè)的四川樂山市聯(lián)合旭日汽車銷售服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員劉靜收到了樂山市中區(qū)稅務(wù)局為其私人訂制的“驚喜”——美篇版“小微企業(yè)留抵退稅”線上宣傳輔導(dǎo)。“坐在家中也能感受到稅務(wù)服務(wù)的速度和溫度，稅務(wù)幹部真的很用心！”劉靜在微信朋友圈開心地分享了自己的喜悅。

　　“去年全年我們享受了增值稅優(yōu)惠5.5萬元。今天稅務(wù)幹部又通過QQ告訴我，今年國(guó)家對(duì)像我們這樣的小微企業(yè)免征增值稅。我一測(cè)算，今年將省下稅款10萬元左右。”四川遂寧市順邦廣告有限公司法定代表人李順寶説。

　　馬上答：“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為納稅人解困

　　大規(guī)模增值稅留抵退稅，是新的組合式稅費(fèi)支援政策中政策最為複雜、市場(chǎng)主體受益最多的政策。從4月起，上海、吉林、廣東、四川等地稅務(wù)部門按照退稅政策時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排，通過視頻、微信等方式，分批次輔導(dǎo)企業(yè)操作退稅業(yè)務(wù)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫助納稅人解決享受政策過程中的實(shí)際困難。

　　“我們的企業(yè)正處於擴(kuò)張期，急需資金，1例確診病例又牽絆住了我們的腳步。”成都維邁斯電子有限公司財(cái)務(wù)人員李萬勇説，“本以為要等到疫情好轉(zhuǎn)才能辦理退稅，沒想到稅務(wù)幹部遠(yuǎn)端視頻輔導(dǎo)我申請(qǐng)，很快就收到退稅款了，為稅務(wù)幹部的服務(wù)點(diǎn)讚。”

　　“我有一筆退稅想要通過電子稅務(wù)局申請(qǐng)，但是不會(huì)操作，能幫我一下嗎？”近日，長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)池北東沃商貿(mào)有限公司李經(jīng)理通過“吉稅辦”向稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)出求助。辦稅服務(wù)廳的工作人員與李經(jīng)理進(jìn)行同屏互動(dòng)，輔導(dǎo)其進(jìn)行操作，不到5分鐘業(yè)務(wù)就完成了。

　　疫情期間，吉林省稅務(wù)局開通“吉稅辦”徵納互動(dòng)平臺(tái)微信小程式，實(shí)現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)線上諮詢、遠(yuǎn)端幫辦。納稅人繳費(fèi)人通過遠(yuǎn)端拍照、視頻連線的形式發(fā)起線上互動(dòng)後，稅務(wù)幹部第一時(shí)間回應(yīng)，輔導(dǎo)企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。截至目前，納稅人繳費(fèi)人已通過該平臺(tái)線上發(fā)起互動(dòng)1.13萬戶次，其中遠(yuǎn)端幫辦業(yè)務(wù)1900多筆。

　　4月留抵退稅新政實(shí)施的同時(shí)，也是上海疫情防控正吃勁的時(shí)候。上海稅務(wù)部門堅(jiān)持疫情防控與政策落實(shí)兩手抓，運(yùn)用“A＋B”輪班、“白＋黑”接力的方式，快速解答納稅人對(duì)政策的疑問，輔導(dǎo)企業(yè)辦理退稅操作業(yè)務(wù)，確保退稅政策及時(shí)落地。

　　在廣東中山，一例新冠病毒核酸陽性案例為城市按下“暫停鍵”。當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門積極發(fā)揮團(tuán)委青年的生力軍和突擊隊(duì)作用，成立“青年戰(zhàn)‘疫’突擊隊(duì)”，選派12名業(yè)務(wù)幹部組建線上稅費(fèi)支援團(tuán)隊(duì)，及時(shí)回應(yīng)納稅人的退稅減稅問題。

　　天津市河北區(qū)稅務(wù)幹部走進(jìn)中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司天津分公司“知鳥”直播平臺(tái)，線上講解個(gè)人所得稅新政，結(jié)合保險(xiǎn)企業(yè)在個(gè)人所得稅匯算時(shí)的特點(diǎn)定制培訓(xùn)內(nèi)容，以具體案例的講解幫助企業(yè)解決困難。此次直播共吸引1萬餘人次線上觀看，後臺(tái)互動(dòng)留言3000余條。

　　在深圳前海合作區(qū)，稅務(wù)幹部在疫情期間化身“帶貨主播”，一機(jī)一屏線上解讀個(gè)稅政策，業(yè)務(wù)骨幹變身幕後“智囊團(tuán)”，對(duì)納稅人不斷“刷屏”的問題跟進(jìn)解答、線上反饋，幫助廣大納稅人知政策、會(huì)操作、快申報(bào)。

　　網(wǎng)上辦：稅惠“紅包”落袋快

　　隨著大規(guī)模增值稅留抵退稅政策實(shí)施，退稅減稅的“好消息”為籠罩在疫情下的企業(yè)送去溫暖。

　　“我們申請(qǐng)的留抵退稅款迅速就到了賬，這在全市上下共同抗疫的關(guān)鍵時(shí)刻，為我們建設(shè)方艙解決了資金難題。”長(zhǎng)春城投建設(shè)投資（集團(tuán)）有限公司董事長(zhǎng)曹文生表示。

　　疫情期間，長(zhǎng)春城投建設(shè)投資（集團(tuán)）有限公司承擔(dān)了方艙醫(yī)院建設(shè)及運(yùn)維保障等緊急任務(wù)，許多城建項(xiàng)目也還處在建設(shè)期，企業(yè)積累了一些留抵稅款。長(zhǎng)春市凈月區(qū)稅務(wù)局在政策實(shí)施的第一時(shí)間為企業(yè)開通了業(yè)務(wù)辦理審批“綠色通道”，並與國(guó)庫提前溝通對(duì)接，用時(shí)不到一天便將留抵稅額退至企業(yè)銀行賬戶。

　　“沒想到留抵退稅辦理起來這麼方便，只需要在電子稅務(wù)局遠(yuǎn)端操作，就可以‘足不出戶’收到退稅款，還能避免疫情感染的風(fēng)險(xiǎn)。”成都可遠(yuǎn)建材有限公司辦稅人員陳香在電話中説道。

　　成都疫情發(fā)生後，成都市稅務(wù)部門主動(dòng)作為，分類建立《享受增值稅留抵退稅企業(yè)臺(tái)賬》，形成政策推送、輔導(dǎo)享受、疑難解決、跟蹤問效閉環(huán)管理，做到企業(yè)負(fù)擔(dān)做減法，稅收服務(wù)做加法，確保企業(yè)應(yīng)享快享稅收優(yōu)惠政策。

　　日前，山東省德州市晶創(chuàng)新材料公司的資金賬戶收到了稅務(wù)部門為其辦理的763萬元增值稅留抵退稅款。“稅務(wù)部門的退稅服務(wù)非常高效。”企業(yè)負(fù)責(zé)人蘇澤軍説。

　　近期，山東各地出現(xiàn)零星、散發(fā)新冠病毒感染病例。山東稅務(wù)部門考慮到留抵退稅戶數(shù)多、小額退稅佔(zhàn)比高，進(jìn)一步優(yōu)化退稅流程，加快留抵退稅辦理速度，對(duì)符合政策條件、低風(fēng)險(xiǎn)的納稅人，簡(jiǎn)化退稅審核程式，即申即辦；進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)電子稅務(wù)局功能，實(shí)現(xiàn)全鏈條電子化退稅，對(duì)留抵退稅業(yè)務(wù)實(shí)施臺(tái)賬管理、專崗全程跟蹤，做到即時(shí)審核、即時(shí)開票、即時(shí)退庫、全程直通，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了留抵退稅的直達(dá)快享，確保大規(guī)模留抵退稅這項(xiàng)關(guān)鍵性舉措不折不扣落實(shí)到位。

　　防疫關(guān)乎生命，發(fā)展關(guān)乎生計(jì)。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大的形勢(shì)下，疫情使稅務(wù)工作面臨更複雜困難的形勢(shì)。在這樣的雙重壓力下，稅務(wù)部門正勠力同心、全力以赴，推動(dòng)新的組合式稅費(fèi)支援政策落地生根，助力經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好。