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      一起向未來(lái) | 冬奧會(huì)“北京服務(wù)”為何贏得世界點(diǎn)讚

      2022-02-23 15:16:00
      來(lái)源:北京青年報(bào)
      字號(hào)

        本報(bào)評(píng)論員栗玉晨

        冬奧會(huì)“北京服務(wù)”是科技賦能的服務(wù)、溫暖開放的服務(wù)、細(xì)針密縫的服務(wù)。提升賽時(shí)城市綜合保障能力,是打響“北京服務(wù)”品牌的重要組成部分。城市運(yùn)作保障涉及方方面面,從水電氣熱等“城市生命線”,到應(yīng)急搶險(xiǎn)、快速處置、極端天氣應(yīng)對(duì),無(wú)不是牽一髮而動(dòng)全身。通過(guò)強(qiáng)化部門對(duì)接,細(xì)化預(yù)案、健全保障機(jī)制,實(shí)現(xiàn)冬奧安全、城市安全,北京做到了。

        隨著北京2022年冬奧會(huì)火炬緩緩熄滅,一屆簡(jiǎn)約、安全、精彩的冬奧盛會(huì)完美載入奧林匹克運(yùn)動(dòng)和人類和平發(fā)展史冊(cè)。一句“全世界都可以相信北京”,不僅是媒體記者寫下的對(duì)“雙奧之城”的寄語(yǔ),道出對(duì)北京和本屆冬奧盛會(huì)的感觸與祝福,更是被“北京服務(wù)”所深深折服後的由衷讚嘆。

        北京冬奧會(huì)賽事組織體系運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,比賽精彩紛呈,為參賽運(yùn)動(dòng)員營(yíng)造了專業(yè)、公平的競(jìng)賽環(huán)境,給世界留下了深刻印象和美好回憶。冬奧氛圍濃厚,開展了豐富多彩的冬奧文化活動(dòng),融入了中國(guó)傳統(tǒng)文化元素,向全球展示了北京作為首個(gè)“雙奧之城”的獨(dú)特魅力。服務(wù)溫馨週到,堅(jiān)持“三個(gè)賽區(qū)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”,精細(xì)做好餐飲、交通、醫(yī)療等服務(wù)保障,為各客戶群提供了良好的參賽體驗(yàn),展現(xiàn)了中國(guó)人民熱情好客的風(fēng)範(fàn)。

        在疫情防控背景下成功舉辦冬奧會(huì),考驗(yàn)的是“北京服務(wù)”堅(jiān)持冬奧防疫和城市防疫一體推進(jìn)的能力。150余臺(tái)生物氣溶膠新冠肺炎病毒監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在各場(chǎng)館及時(shí)監(jiān)測(cè)空氣環(huán)境,“腋下創(chuàng)可貼”實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)體溫?cái)?shù)據(jù),機(jī)器人定時(shí)無(wú)死角消毒……各種防疫“黑科技”保障冬奧防疫工作順利便捷進(jìn)行。有效實(shí)現(xiàn)“分區(qū)不重疊、流線不交叉、界面嚴(yán)管控、人員不跨區(qū)”的閉環(huán)管理。在確保運(yùn)動(dòng)員安全參賽、心情放鬆、成績(jī)優(yōu)秀的同時(shí),按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”原則,北京以務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精的作風(fēng),全力以赴做好賽會(huì)與城市疫情防控工作,實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)內(nèi)無(wú)聚集性疫情、社會(huì)面疫情防控形勢(shì)平穩(wěn)的目標(biāo)。

        提升賽時(shí)城市綜合保障能力,是打響“北京服務(wù)”品牌的重要組成部分。城市運(yùn)作保障涉及方方面面,從水電氣熱等“城市生命線”,到應(yīng)急搶險(xiǎn)、快速處置、極端天氣應(yīng)對(duì),無(wú)不是牽一髮而動(dòng)全身。通過(guò)強(qiáng)化部門對(duì)接,細(xì)化預(yù)案、健全保障機(jī)制,實(shí)現(xiàn)冬奧安全、城市安全,北京做到了。

        我們看到,針對(duì)超大型城市的出行特點(diǎn),北京在冬奧會(huì)交通組織上所採(cǎi)取的一系列舉措,就是體現(xiàn)“北京服務(wù)”力度和溫度的一個(gè)很好側(cè)面。從堅(jiān)持“少擾民”,倡導(dǎo)市民群眾綠色低碳出行,到創(chuàng)新性地增加每日早、中、晚三次發(fā)佈短時(shí)階段性交通引導(dǎo)資訊;從預(yù)先發(fā)出社會(huì)車輛與閉環(huán)車輛發(fā)生事故的處理辦法提示,到同步在地圖導(dǎo)航客戶端推送實(shí)時(shí)路況資訊,實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)資訊全媒體、全時(shí)段、全覆蓋發(fā)佈。“北京服務(wù)”以精準(zhǔn)的研判、積極的引導(dǎo)、創(chuàng)新的舉措贏得了冬奧賽時(shí)城市交通的順暢有序,為常態(tài)化超大型城市交通管理摸索了更多路徑。

        冬奧會(huì)“北京服務(wù)”是科技賦能的服務(wù)。“城市大腦”的大數(shù)據(jù)高效連結(jié)各賽區(qū)和城市保障,毫米波測(cè)雲(yún)雷達(dá)首次使用到冬奧會(huì)賽場(chǎng),實(shí)現(xiàn)複雜地形條件下空間百米級(jí)、時(shí)間分鐘級(jí)精準(zhǔn)氣象預(yù)報(bào)。成熟的應(yīng)急救援方案下先進(jìn)的救護(hù)車、救援直升機(jī)和優(yōu)秀醫(yī)療團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命。

        冬奧會(huì)“北京服務(wù)”是溫暖開放的服務(wù)。一萬(wàn)八千余名賽會(huì)志願(yuàn)者用善意的微笑和專業(yè)的擔(dān)當(dāng)演繹“北京服務(wù)”的溫度;全球招募的外籍志願(yuàn)者、12345熱線21個(gè)語(yǔ)種的服務(wù)則凸顯“雙奧之城”開放的氣韻。

        冬奧會(huì)“北京服務(wù)”是細(xì)針密縫的服務(wù)。冬奧村678種食材,對(duì)應(yīng)678張“身份證”。食物成分、含有的過(guò)敏原清晰明瞭,單份的重量、能量、蛋白質(zhì)、脂肪、碳水、鈉等含量,精確到了小數(shù)點(diǎn)後;京張高鐵通過(guò)隧道前,車廂內(nèi)都會(huì)播放“耳鳴操”視頻,幫助旅客緩解因氣壓變化引起的不適。

        2月19日舉行的國(guó)際奧會(huì)全會(huì)上,國(guó)際奧會(huì)主席巴赫向中國(guó)人民頒發(fā)奧林匹克獎(jiǎng)盃。20日晚冬奧會(huì)閉幕式上,巴赫用中文説出“謝謝!中國(guó)!”“謝謝你們,中國(guó)朋友!”“祝賀,中國(guó)!”這是向中國(guó)人民對(duì)北京冬奧會(huì)的支援表示感謝,也是對(duì)冬奧會(huì)“北京服務(wù)”的最大褒揚(yáng)。

      [責(zé)任編輯:孫海倫]
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