中新網(wǎng)12月28日電 據(jù)工信部網(wǎng)站消息，工信部近日印發(fā)《網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用適老化和無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱“方案”)。方案提出，開(kāi)展網(wǎng)際網(wǎng)路主要行業(yè)網(wǎng)站及老年人、殘疾人常用移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用(APP)的適老化及無(wú)障礙改造；首批優(yōu)先推動(dòng)115家網(wǎng)站、43個(gè)APP進(jìn)行改造。

　　總體要求方面，方案提出，廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量和有利因素，綜合採(cǎi)取行政指導(dǎo)、技術(shù)推動(dòng)、信用評(píng)價(jià)等多種手段，推進(jìn)網(wǎng)際網(wǎng)路網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用(APP)適老化及無(wú)障礙改造，著力解決老年人、殘疾人在智慧技術(shù)面前遇到的困難，推動(dòng)充分兼顧老年人、殘疾人需求的資訊化社會(huì)建設(shè)，顯著提升網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用適老化水準(zhǔn)及無(wú)障礙普及率，增進(jìn)包括老年人、殘疾人在內(nèi)的全體人民福祉。

　　針對(duì)老年人，推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的産品。鼓勵(lì)更多企業(yè)推出界面簡(jiǎn)單、操作方便的界面模式，實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無(wú)障礙功能。提升方言識(shí)別能力，方便不會(huì)普通話的老人使用智慧設(shè)備。

　　針對(duì)視力障礙人士，推動(dòng)網(wǎng)站和手機(jī)APP與讀屏軟體做好相容，解決“驗(yàn)證碼”操作困難、按鈕標(biāo)簽和圖片資訊不可讀的問(wèn)題。推動(dòng)企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)智慧導(dǎo)盲技術(shù)和功能。

　　針對(duì)聽(tīng)力障礙人士，鼓勵(lì)網(wǎng)際網(wǎng)路産品內(nèi)容資訊加配字幕，提高與助聽(tīng)器等設(shè)備的相容性。推動(dòng)企業(yè)提供線上客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式。

　　針對(duì)肢體障礙人士，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機(jī)APP支援自定義手勢(shì)，簡(jiǎn)化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點(diǎn)的網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用。

　　此外，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人的問(wèn)題，網(wǎng)際網(wǎng)路網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造後的適老版、關(guān)懷版、無(wú)障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無(wú)任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

　　方案提出了以下幾方面重點(diǎn)工作：

　　——開(kāi)展網(wǎng)際網(wǎng)路網(wǎng)站與移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用(APP)適老化及無(wú)障礙改造

　　方案強(qiáng)調(diào)，工業(yè)和資訊化部組織中國(guó)資訊通信研究院、中國(guó)網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)會(huì)，指導(dǎo)相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)、網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)等單位開(kāi)展網(wǎng)際網(wǎng)路網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用(APP)適老化及無(wú)障礙改造。

　　開(kāi)展網(wǎng)際網(wǎng)路主要行業(yè)網(wǎng)站適老化及無(wú)障礙改造。緊密結(jié)合老年人、殘疾人等群體的實(shí)際需求，對(duì)《工業(yè)和資訊化部 中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)於推進(jìn)資訊無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》(工信部聯(lián)信管〔2020〕146號(hào))中提出的與老年人、殘疾人等群體工作、生活密切相關(guān)的公共服務(wù)類網(wǎng)站開(kāi)展適老化及無(wú)障礙改造。首批優(yōu)先推動(dòng)國(guó)家相關(guān)部委及省級(jí)人民政府、殘疾人組織、新聞媒體、交通出行、金融服務(wù)、社交通訊、生活購(gòu)物、搜索引擎等8大類、共115家網(wǎng)站進(jìn)行改造(網(wǎng)站名單見(jiàn)附件1)。中國(guó)網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)會(huì)協(xié)助基礎(chǔ)電信企業(yè)及網(wǎng)站接入服務(wù)商加快網(wǎng)際網(wǎng)路無(wú)障礙服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路資訊無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)健康發(fā)展。

　　開(kāi)展老年人、殘疾人常用移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用(APP)的適老化及無(wú)障礙改造。立足老年人、殘疾人的實(shí)際生活體驗(yàn)，豐富滿足其需求的移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用(APP)種類和功能，對(duì)《工業(yè)和資訊化部 中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)於推進(jìn)資訊無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》(工信部聯(lián)信管〔2020〕146號(hào))中列出的移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用十大領(lǐng)域、註冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)人、同類産品中市場(chǎng)份額排名前5名的APP進(jìn)行適老化及無(wú)障礙改造。首批優(yōu)先推動(dòng)新聞資訊、社交通訊、生活購(gòu)物、金融服務(wù)、旅遊出行、醫(yī)療健康等6大類、共43個(gè)APP進(jìn)行適老化及無(wú)障礙改造(APP名單見(jiàn)附件2)。中國(guó)資訊通信研究院協(xié)助各網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)，在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用(APP)的過(guò)程中落實(shí)資訊無(wú)障礙有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，並將無(wú)障礙優(yōu)化納入産品及服務(wù)的日常維護(hù)流程。

　　——開(kāi)展適老化及無(wú)障礙改造水準(zhǔn)評(píng)測(cè)並納入“企業(yè)信用評(píng)價(jià)”

　　方案要求，建立評(píng)測(cè)體系並組織評(píng)測(cè)。工業(yè)和資訊化部委託中國(guó)資訊通信研究院、中國(guó)網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)會(huì)等單位研究建立網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用適老化及無(wú)障礙水準(zhǔn)評(píng)測(cè)體系，明確評(píng)測(cè)指標(biāo)、各指標(biāo)所佔(zhàn)比重等，開(kāi)展評(píng)測(cè)工作。

　　方案提出，公示評(píng)測(cè)結(jié)果並督促改進(jìn)。向社會(huì)公開(kāi)發(fā)佈評(píng)測(cè)結(jié)果，對(duì)適老化及無(wú)障礙建設(shè)、改造、優(yōu)化要求落實(shí)不到位的企業(yè)，及時(shí)指導(dǎo)、督促其進(jìn)行改進(jìn)。

　　此外，將資訊無(wú)障礙評(píng)測(cè)情況納入“企業(yè)信用評(píng)價(jià)”。明確資訊無(wú)障礙在企業(yè)信用評(píng)價(jià)中的分值，將企業(yè)在推動(dòng)資訊無(wú)障礙方面的實(shí)際成效作為“企業(yè)信用評(píng)價(jià)”的加分依據(jù)。綜合考慮相關(guān)網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用(APP)的適老化及無(wú)障礙水準(zhǔn)、資訊無(wú)障礙工作機(jī)制、企業(yè)助老助殘行動(dòng)等多方面的成效，對(duì)表現(xiàn)突出的予以加分。

　　——授予資訊無(wú)障礙標(biāo)識(shí)及公示工作

　　方案指出，授予、延續(xù)或撤銷資訊無(wú)障礙標(biāo)識(shí)。根據(jù)適老化及無(wú)障礙建設(shè)水準(zhǔn)評(píng)測(cè)結(jié)果，對(duì)符合要求的網(wǎng)際網(wǎng)路網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用(APP)，授予資訊無(wú)障礙標(biāo)識(shí)，有效期兩年。組織對(duì)最新版本的網(wǎng)站、APP進(jìn)行抽查，並根據(jù)結(jié)果延續(xù)或撤銷已授予的標(biāo)識(shí)。

　　公示資訊無(wú)障礙標(biāo)識(shí)方面，各網(wǎng)際網(wǎng)路網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用(APP)需在網(wǎng)站及應(yīng)用的顯著位置顯示資訊無(wú)障礙標(biāo)識(shí)。引導(dǎo)各大應(yīng)用商店(市場(chǎng))設(shè)立無(wú)障礙應(yīng)用下載專區(qū)，將已取得資訊無(wú)障礙標(biāo)識(shí)的APP統(tǒng)一納入專區(qū)，方便老年人、殘疾人等重點(diǎn)受益群體下載使用。