數(shù)據(jù)“多跑腿”，人們就會“少接觸”。這“一多一少”，正是疫情防控常態(tài)化的客觀需要。目前，各地充分運用大數(shù)據(jù)平臺、網上政務平臺、健康碼平臺，全面推行網上辦、掌上辦、不見面辦，“非接觸”辦理服務深受好評。各地要互相借鑒成功經驗，最大限度地將民生事項整合入網，讓為民服務在網上“通”聯(lián)，用“數(shù)字化服務+非接觸辦理”為疫情防控常態(tài)化賦能。

　　疫情大考下，大數(shù)據(jù)成為應對公共衛(wèi)生事件的重要選擇，其本質是借力數(shù)字化資訊技術，讓人們的生活更加便利、安全和美好。近年來，我國高度重視營商環(huán)境建設，著力通過建設數(shù)字政府，深化“放管服”改革，優(yōu)化全國政務服務一張網，實現(xiàn)審批服務便民化。各地陸續(xù)建設了掌上便民政務服務大平臺，如浙江省“浙裏辦”、福建省“閩政通”、廣東省“粵省事”、江西省“贛服通”、陜西省“陜政通”、福州市“e福州”等等。當疫情來臨，這些資訊化平臺迅速與疫情防控“精準對接”，“不見面”辦事比例超過線下辦事，且體驗良好，效率提升，不僅成為疫情防控的“千里眼”和“瞄準鏡”，而且讓民生服務“實時線上”，實現(xiàn)了“安全+便利”兩相宜。

　　建立完善及時發(fā)現(xiàn)、精準識別、快速處置的常態(tài)化防控機制，需要資訊化和大數(shù)據(jù)“硬核支撐”。疫情發(fā)生以來，各地充分運用大數(shù)據(jù)理念、技術與思維方法，實現(xiàn)疫情防控精準化、政府服務高效化、民眾辦事便利化。河南在政務服務“豫事辦”開闢“疫情專區(qū)”，上線“疫情動態(tài)”“同程查詢”“求助通道”“健康申報”“線上購藥”等多項功能，提供全面的線上貼心醫(yī)療服務；上海“一網通辦”上線13個“零跑動”“零材料”提交事項，為市民居家抗疫和辦公提供了更多的便利；安徽推廣“安康碼+政務服務”，推動更多政務服務事項“一碼通辦”，提升企業(yè)和群眾辦事體驗……各地要借鑒這些經驗做法，全面推行網上審批、網上服務，確保疫情防控和為民服務兩不誤。

　　利用資訊化平臺提升治理現(xiàn)代化水準，就是深入挖掘大數(shù)據(jù)的人文價值，找準數(shù)據(jù)服務群眾需求的突破點，不斷總結數(shù)字化疫情防控體系建設經驗，將其融入城市大腦政務服務、智慧醫(yī)療、城市管理等領域。在疫情防控常態(tài)化條件下，除了加快落實“健康碼”跨區(qū)域互通互認，還要思考如何從“跨區(qū)”到“跨界”的問題。比如，推進“健康碼”逐步覆蓋醫(yī)療教育、政務服務、交通出行、社會保障、金融服務等領域，實現(xiàn)從“一碼通行”到“一碼共用”，不斷提升公共服務均等化、普惠化、便捷化水準。同時，縱深推進“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革,推動數(shù)字政府建設加速度，助力復工復産複學，為統(tǒng)籌推進疫情防控和經濟社會發(fā)展，提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。

　　辦事不再“面對面”，服務卻更“心貼心”。在疫情防控常態(tài)化的情況下，各地要利用資訊化平臺，積極推行“非接觸”服務，用數(shù)據(jù)“替人跑腿”，讓群眾網上辦事像“網購”一樣省心、安心、暖心。（作者係四川線上特約網評員）