新冠肺炎疫情期間，為商家提供傭金減免、提前返款、金融支援等多項(xiàng)服務(wù)成為眾多網(wǎng)際網(wǎng)路科技企業(yè)的“共識(shí)”。這些企業(yè)與商家、網(wǎng)約車司機(jī)並肩作戰(zhàn)，共渡難關(guān)；物流企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，恢復(fù)並保障運(yùn)力，為居民和企業(yè)客戶服務(wù)。

　　小店幫扶 共渡難關(guān)

　　春節(jié)期間本應(yīng)休業(yè)，但疫情暴發(fā)後，浙江東陽(yáng)小超市老闆朱一凡的小店選擇了每日開門，“越是困難的時(shí)候，周圍的居民越需要生活品的供給。”進(jìn)貨、人力成本是朱一凡需要承受的壓力，但更多的小店，因?yàn)橐咔殡y以開店，受到衝擊。

　　網(wǎng)商銀行董事長(zhǎng)胡曉明説，線下小店抗擊風(fēng)險(xiǎn)能力本身較弱，因?yàn)闊o(wú)法開門營(yíng)業(yè)，收入大幅下降。據(jù)悉，網(wǎng)商銀行已針對(duì)150萬(wàn)湖北小店和正在抗擊疫情的30萬(wàn)醫(yī)藥類小店，不抽貸不斷貸，儘量避免小店因?yàn)橘Y金鏈突然斷裂而死亡，並且對(duì)利息下調(diào)10%，為小店減負(fù)。患上新冠肺炎的小店主，可以全額免除利息。

　　為了支援小店經(jīng)營(yíng)，美團(tuán)針對(duì)武漢地區(qū)商家推出免除傭金、延長(zhǎng)年費(fèi)、給予特殊保障金措施，在全國(guó)範(fàn)圍內(nèi)啟動(dòng)3.5億元專項(xiàng)扶持資金支援商戶恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，並攜手合作金融機(jī)構(gòu)提供不少於100億元的優(yōu)惠利率小微貸款。阿裏本地生活服務(wù)公司公佈包括減免傭金、極速上線和金融支援等決定。

　　“我們相信中國(guó)小店擁有頑強(qiáng)的任性和強(qiáng)大的恢復(fù)力。”胡曉明表示。

　　不僅僅是線下“小店”，線上“小店”“農(nóng)店”也成為關(guān)心、幫扶的重點(diǎn)。蘑菇街推出不限品類、傭金雙免、無(wú)保證金、金融服務(wù)等優(yōu)惠舉措，以幫助商家提振銷售，儘快渡過疫情帶來的危機(jī)；淘寶上線“吃貨助農(nóng)”會(huì)場(chǎng)，助力農(nóng)民緩解銷售難題。

　　網(wǎng)約車延租 減輕資金壓力

　　受疫情影響，出行需求下降導(dǎo)致很多網(wǎng)約車司機(jī)師傅面臨收入下降、甚至沒有收入的情況。滴滴方面相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，滴滴向租賃公司發(fā)出倡議，希望可以幫助司機(jī)師傅在疫情期間順延車輛租金。

　　武漢鴻唯楚韻新能源汽車貿(mào)易有限公司就是其中一家響應(yīng)倡議的租賃汽車企業(yè)，總經(jīng)理司奇説：“現(xiàn)在正是共克時(shí)艱的時(shí)候，我們很願(yuàn)意為租車的司機(jī)師傅免去一個(gè)月的租金，減少他們的壓力，一起渡過難關(guān)。”

　　“即使這些租賃公司也背負(fù)著資金壓力，不少湖北的租賃公司仍然願(yuàn)意為司機(jī)順延車輛租金。”滴滴方面相關(guān)負(fù)責(zé)人説，數(shù)日來，滴滴已經(jīng)聯(lián)繫到了38家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，支援對(duì)司機(jī)營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)進(jìn)行順延，以緩解司機(jī)和租賃公司的保費(fèi)壓力。“我們也倡議金融機(jī)構(gòu)可以對(duì)受疫情影響較大、特別是主動(dòng)為司機(jī)延租的租賃公司，提供合適的貸款延期、展期、流動(dòng)貸款等政策傾斜。”

　　此外，為了保障運(yùn)力和行駛安全，曹操出行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)為司機(jī)提供口罩、防護(hù)服、消毒液等防護(hù)品，堅(jiān)持每日對(duì)車輛進(jìn)行全面消毒殺菌工作，同時(shí)在司機(jī)群體中宣傳貫徹科學(xué)預(yù)防、隔絕病毒的相關(guān)知識(shí)，做好疫情防控。首汽約車CEO魏東表示，目前平臺(tái)從各個(gè)角度給司機(jī)教授各項(xiàng)保護(hù)措施，同時(shí)在多個(gè)城市建立消毒站，有專業(yè)團(tuán)隊(duì)給車輛做全車消毒。

　　物流抱團(tuán)發(fā)展 恢復(fù)並保障運(yùn)力

　　順豐、圓通、中通、百世、蘇寧物流等介紹，物流網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工目前正有序進(jìn)行。為了保障一線員工安全，“無(wú)接觸配送”已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)配。

　　設(shè)立總額3億元的扶持基金、為全網(wǎng)員工免費(fèi)購(gòu)買防疫保險(xiǎn)、靈活調(diào)整業(yè)務(wù)考核指標(biāo)……圓通速遞介紹，為一手抓疫情防控、一手抓快遞服務(wù)，圓通從防疫物資支援、免息資金扶持、員工保險(xiǎn)贈(zèng)送、考核辦法調(diào)整、應(yīng)急協(xié)助管理等各方面賦能助力，進(jìn)一步減輕全網(wǎng)分公司經(jīng)營(yíng)壓力，保人員和生産安全、保運(yùn)營(yíng)和服務(wù)品質(zhì)。

　　蘇寧物流説，蘇寧同時(shí)將為一線員工增投免費(fèi)的疫情醫(yī)療保險(xiǎn)，所有末端配送開始推動(dòng)使用安心卡，上面會(huì)記錄配送快遞員的體溫，保證用戶和快遞員的安全，並在此期間對(duì)每一單的配送進(jìn)行升格激勵(lì)。

　　為解決物流中“單兵作戰(zhàn)”的難題，阿裏菜鳥聯(lián)合海內(nèi)外快遞物流企業(yè)，緊急開闢馳援武漢救援物資免費(fèi)運(yùn)輸綠色通道；傳化集團(tuán)旗下傳化智聯(lián)則幫助物流生態(tài)“抱團(tuán)發(fā)展”……

　　中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤和林表示，疫情下各行各業(yè)都在努力踐行著自身的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)“生態(tài)”的價(jià)值正越來越凸顯。