【産經(jīng)觀察】私家團(tuán)折射出境遊新需求

　　根據(jù)中國旅遊研究院、攜程旅遊大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室發(fā)佈的《2018~2019年出境“新跟團(tuán)遊”大數(shù)據(jù)報告》，參加旅行社跟團(tuán)遊仍然是我國遊客的主要出境旅遊方式，但比例已經(jīng)有所下降。

　　報告顯示，小團(tuán)化、主題化、高品質(zhì)的跟團(tuán)遊正在興起，不少消費(fèi)者開始選擇私家團(tuán)，即一家人或親戚朋友自行組團(tuán)，而非與陌生人拼團(tuán)。私家團(tuán)在旅行過程中，可以根據(jù)行程中的情況靈活調(diào)整安排，並享受專車和專門導(dǎo)遊，消費(fèi)者的特殊需求可以被滿足，吃住行的品質(zhì)得到保證，並且，這一旅遊方式正在得到越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，私家團(tuán)平均只有3.3個人，2018年通過攜程平臺報名境外私家團(tuán)的遊客同比增長240%。

　　有的人會有疑問，既然希望一家人成團(tuán)，又有個人需求，為何不選擇自由行呢？事實(shí)上，選擇私家團(tuán)的消費(fèi)者有顯著特點(diǎn)，除卻個別蜜月團(tuán)是年輕人外，相當(dāng)一部分私家團(tuán)會有老人小孩，團(tuán)中熟練掌握外語者佔(zhàn)比少，甚至於不少私家團(tuán)就是在職時收入較高、頗有積蓄的退休老人，這一群體消費(fèi)能力高，但外語水準(zhǔn)有限，願意付出更多團(tuán)費(fèi)以省心省力，也願意在吃住行等方面付出更多支出。

　　其實(shí)，這一類消費(fèi)者，在國內(nèi)旅行完全可以做到自由行，但是在境外，即便機(jī)票和酒店可以通過相關(guān)商家官網(wǎng)或各類線上旅遊平臺預(yù)訂，其他旅遊項(xiàng)目，如目的地資訊查詢、景點(diǎn)門票購買和導(dǎo)覽、城市內(nèi)或城市之間交通、酒店和餐廳服務(wù)溝通、商店購物等等，如果沒有導(dǎo)遊陪同，對於這一類消費(fèi)者並非易事，在境外很容易陷入有錢花不出、出門就碰壁的情況，這絕非他們期望的旅遊體檢。

　　不過，值得旅遊業(yè)關(guān)注的不只是私家團(tuán)現(xiàn)象本身，更是私家團(tuán)折射出的出境遊新需求。隨著消費(fèi)者收入提高，其對於出境旅遊的需求，不再是“景點(diǎn)打卡拍照”，而是希望進(jìn)行個性化、深度化、休閒化的旅遊，甚至於會多次前往一地旅遊，嘗試不同的旅遊項(xiàng)目。換言之，私家團(tuán)所需要的當(dāng)?shù)胤?wù)，自由行、半自由行遊客也同樣需要。旅行社和線上旅遊平臺可以通過為消費(fèi)者提供當(dāng)?shù)胤?wù)來獲得收入，如租車、知名餐廳預(yù)訂、當(dāng)?shù)貒粚?dǎo)、車票代訂等，而非像過去一樣依靠購物提成或團(tuán)費(fèi)差價。當(dāng)然，這也需要相關(guān)機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ膶俚刭Y源。

　　數(shù)據(jù)顯示，在2018年，私家團(tuán)人數(shù)增長的城市不只是北上廣深這樣的一線城市，其他城市的增幅也不容小覷，瀋陽私家團(tuán)人數(shù)增長比例超過了北京和上海，重慶的人數(shù)增長更是達(dá)到了515%，令人驚嘆。旅行社和線上旅遊平臺應(yīng)當(dāng)意識到，中高端出境遊市場不只局限于一線城市，在二三線城市，中高端出境遊特別是私家團(tuán)，同樣有廣闊的市場空間。

　　隨著收入提高，在可以預(yù)見的未來，品質(zhì)而非價格，才是出境遊市場的關(guān)鍵競爭點(diǎn)。從業(yè)者應(yīng)當(dāng)意識到，千萬不要拿國內(nèi)遊的經(jīng)營“套路”，去“套”境外遊，因?yàn)檫@兩類旅遊市場的差別，真的很大。

　　趙昂