酒店衛(wèi)生亂象引發(fā)一些消費(fèi)者“自保”式購(gòu)物
本報(bào)訊(記者趙劍影)“我今天下單購(gòu)買了便攜隔臟睡袋。”11月16日,在北京一家企業(yè)當(dāng)銷售經(jīng)理的陳靚告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者,受近日網(wǎng)上一段關(guān)於國(guó)內(nèi)一些五星級(jí)酒店服務(wù)員用臟浴巾擦杯子的視頻影響,她先後購(gòu)買了除菌濕巾、便攜燒水壺等一系列用品。近年來(lái)酒店衛(wèi)生問(wèn)題頻頻曝光:強(qiáng)鹼洗滌床單、不換床具杯具、無(wú)視馬桶浴缸清潔……這些亂象困擾著消費(fèi)者。不少人認(rèn)為“外出衛(wèi)生安全還是要靠自己”,開始採(cǎi)取“自保”措施:用開水燙馬桶圈和杯子,用酒精清潔衛(wèi)浴設(shè)施、自帶杯子和床單……
“由於熱愛旅行,酒店就類似于我第二個(gè)家。整潔、乾淨(jìng)、舒適是必須的。”一位旅遊愛好者告訴記者,“看到經(jīng)濟(jì)型酒店被曝出問(wèn)題,我通常會(huì)選擇星級(jí)酒店。沒(méi)想到這次曝出的星級(jí)酒店問(wèn)題同樣觸目驚心。看來(lái)以後也需要自備洗漱用品了。”
在採(cǎi)訪過(guò)程中,很多差旅活動(dòng)較多的消費(fèi)者都表示以後會(huì)盡可能地自帶用品。“這則視頻曝光之後,帶孩子旅行就需要帶更多東西了。”一位親子旅行類博主告訴記者,由於服務(wù)對(duì)像是針對(duì)親子,所以平時(shí)旅行推薦都選擇有星級(jí)的酒店。現(xiàn)在這則視頻曝光,對(duì)自己的體驗(yàn)也不敢輕易相信了。
一家主營(yíng)旅行用品的線上銷售平臺(tái)商家劉夢(mèng)琳説:“近日,我們的數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)折疊口杯、臉盆等攜帶型旅行用品的搜索量較往日激增。隔臟睡袋在近日銷售的數(shù)量就達(dá)到往日2~3個(gè)月的銷售量。”事實(shí)上,這種需求也在其他電商平臺(tái)上得到印證。隨著相關(guān)視頻曝光,記者採(cǎi)訪發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)某電商平臺(tái)殺菌濕巾、面巾紙兩款産品搜索量相比13日增長(zhǎng)約1.5倍左右。
實(shí)際上,用臟浴巾擦杯子,不僅引起了消費(fèi)者的不適和不滿,還明確違反了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解,國(guó)家有關(guān)部門發(fā)佈的《旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)於酒店衛(wèi)生做出了全方位的要求,對(duì)不同類型的酒店規(guī)定不同,越是高檔的酒店,要求就越高。但不管帶不帶星級(jí),旅店都要每天對(duì)公共茶具進(jìn)行清洗消毒。
“隨便擦一下杯子,毫無(wú)疑問(wèn)是不達(dá)標(biāo)的。制定這樣的標(biāo)準(zhǔn)是有因可循的,若不嚴(yán)格實(shí)施,就沒(méi)法實(shí)現(xiàn)那些更重要的指標(biāo)。”一位不願(yuàn)具名的前酒店從業(yè)人員告訴記者,視頻發(fā)佈後,有被提及的酒店回應(yīng)稱相關(guān)部門抽檢微生物檢測(cè)數(shù)為0,但這並不能證明酒店的衛(wèi)生狀況是良好的。“用洗滌劑沖洗並不能算消毒,只是使物品看起來(lái)乾淨(jìng);而消毒是為了讓常見致病細(xì)菌數(shù)目減少到安全水準(zhǔn)。”
據(jù)悉,多家酒店被曝光衛(wèi)生亂象後,文化和旅遊部對(duì)涉事酒店進(jìn)行了排查,責(zé)成其所在的上海、北京等地文化和旅遊主管部門進(jìn)行調(diào)查處理。有評(píng)論指出:對(duì)涉事酒店不能一罰了之,相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)酒店的監(jiān)管應(yīng)該常態(tài)化,再硬一些。