中新網(wǎng)客戶端北京9月20日電(記者 付強(qiáng))督查解決“高鐵盒飯霉變”、監(jiān)督破解北京南站“打車難”、梳理醫(yī)保異地結(jié)算“堵點(diǎn)”、督促整改校外培訓(xùn)亂象……自8月下旬以來，分赴各地的國務(wù)院督查組頻頻“出招”，聚焦、跟進(jìn)了一批關(guān)乎民生民情、備受輿論關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

　　督查“高鐵盒飯霉變”

　　——常溫鏈盒飯將停用

　　今年7月發(fā)佈的《關(guān)於開展2018年國務(wù)院大督查的通知》，將“保障和改善民生”列為今年的督查重點(diǎn)之一。近期，在國務(wù)院督查組的監(jiān)督檢查下，一個(gè)個(gè)或日久難除、或新近曝出的典型問題正集中得到解決。

　　9月初，有高鐵乘客發(fā)現(xiàn)其購買的常溫鏈盒飯霉變，食用後導(dǎo)致上吐下瀉。消息經(jīng)媒體曝光，很快引發(fā)輿論熱議。

　　針對(duì)此事，國務(wù)院第五督查組先後到京鐵列車服務(wù)有限公司、12306客戶服務(wù)中心、北京西站等地督查，並與中國鐵路總公司部門負(fù)責(zé)人座談，力促問題解決。

　　鐵總近日對(duì)此作出回應(yīng)，表示已迅速採取食品控制措施，全部封存下架涉事産品；同時(shí)，已委派調(diào)查組開展調(diào)查，並已部署開展食品安全專項(xiàng)檢查。

　　鐵總有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，由於常溫鏈盒飯儲(chǔ)運(yùn)時(shí)間長，易發(fā)生包裝容器破損造成霉變等影響食品安全的問題，自今年9月29日起，全國鐵路將停止使用常溫鏈盒飯。下一步，將完善相關(guān)機(jī)制，強(qiáng)化全鏈條管控，確保鐵路餐飲和食品安全；同時(shí)，豐富冷鏈盒餐供應(yīng)，不斷提升餐飲品質(zhì)。

　　夜訪北京南站

　　——評(píng)估“打車難”整改效果

　　7月，有媒體曝光了北京南站交通亂象，包括正規(guī)計(jì)程車夜間難尋、“黑車”橫行堵塞交通等。

　　8月26日晚，在北京南站自行整改一個(gè)月後，國務(wù)院第一督查組組織夜訪，評(píng)估“打車難”整治效果。

　　據(jù)報(bào)道，督查組實(shí)地體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，諸如西側(cè)停車場計(jì)程車候車區(qū)條件較差，地鐵重復(fù)安檢、末班車時(shí)間偏早等民眾集中反映的問題，經(jīng)整改後已有明顯改善。但與此同時(shí)，地下停車場悶熱、打車等候時(shí)間長、站外“黑車”漫天要價(jià)等現(xiàn)象仍舊存在。

　　督查組與站內(nèi)負(fù)責(zé)人溝通後了解到，南站“打車難”積弊已久，與出口通道較少、計(jì)程車運(yùn)力下降及管理層面“令出多門”等因素有關(guān)；經(jīng)改進(jìn)後確有很多旅客反映出站比以往便利，但仍然不盡如人意。

　　第一督查組組長辛國斌評(píng)價(jià)稱，“南站整治效果十分明顯，今後還要繼續(xù)完善”。他同時(shí)指出，動(dòng)員大量人力參與執(zhí)法的人海戰(zhàn)術(shù)難以持續(xù)，需要理順機(jī)制，加強(qiáng)技防，統(tǒng)籌解決，提升群眾滿意度。

　　分赴多地調(diào)查走訪

　　——為醫(yī)保異地結(jié)算找“堵點(diǎn)”

　　目前，全國異地就醫(yī)住院費(fèi)用直接結(jié)算工作不斷推進(jìn)，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)覆蓋範(fàn)圍進(jìn)一步擴(kuò)大。然而據(jù)媒體報(bào)道，國務(wù)院督查組近期在多地走訪調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分地區(qū)仍存在系統(tǒng)不暢、手續(xù)繁瑣等問題，給患者報(bào)銷帶來不便。

　　據(jù)報(bào)道，國務(wù)院第十一督查組在浙江了解到，醫(yī)保結(jié)算資訊系統(tǒng)網(wǎng)路卡頓、中斷、差錯(cuò)頻繁發(fā)生，患者結(jié)算排隊(duì)過長、無法辦結(jié)等成為投訴熱點(diǎn)，甚至因系統(tǒng)故障，有患者遭遇6個(gè)月還未辦結(jié)的情況；異地就醫(yī)群眾報(bào)銷時(shí)，多個(gè)經(jīng)辦單位都需要同一發(fā)票原件，給群眾報(bào)銷造成困擾。

　　比如，督查組走訪調(diào)查後發(fā)現(xiàn)，基層群眾普遍對(duì)異地就醫(yī)直接結(jié)算表示滿意，但也有部分群眾反映，因系統(tǒng)建設(shè)滯後等原因，他們?cè)诮Y(jié)算時(shí)既要“跑腿”還要“墊錢”。

　　再如，國務(wù)院督查組經(jīng)走訪獲悉，有的醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在群眾報(bào)銷時(shí)，要麼不一次性告知所需材料，要麼要求提供的證明材料強(qiáng)人所難，一些群眾説“想要順利報(bào)銷不容易”。

　　此外，因異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算管理部門設(shè)置不統(tǒng)一、導(dǎo)致工作溝通困難，對(duì)醫(yī)保異地結(jié)算政策宣傳力度不足、導(dǎo)致參保人員缺乏了解等問題也被督查組逐一發(fā)現(xiàn)、記錄，將與上述案例一併成為疏通醫(yī)保異地結(jié)算 “堵點(diǎn)”的研究依據(jù)。

　　暗訪校外培訓(xùn)

　　——亂象仍存 管理亟待加強(qiáng)

　　長期以來，一些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在培訓(xùn)行為不規(guī)範(fàn)、收費(fèi)偏高、加重學(xué)生負(fù)擔(dān)等突出問題，成為社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。國務(wù)院大督查第一督查組對(duì)此進(jìn)行重點(diǎn)暗訪後發(fā)現(xiàn)，雖然經(jīng)過多輪整治，校外培訓(xùn)依然亂象叢生，管理亟待加強(qiáng)。

　　據(jù)報(bào)道，在隨機(jī)走訪一家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，督查組注意到，該機(jī)構(gòu)有不少課程的時(shí)間安排，超過了國家 “培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間不得晚于20：30”的規(guī)定。而另外一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推銷人員則明確表示，只要家長有要求，上課的時(shí)間再長些也可以商量。

　　談到收費(fèi)問題時(shí)，這位推銷人員強(qiáng)調(diào)要一次性交齊整學(xué)期學(xué)費(fèi)三萬元。隨後他還告訴暗訪的督查組成員，一個(gè)學(xué)期完整地上下來，三萬元肯定不夠。

　　此外，據(jù)這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹，他們還有特色培訓(xùn)課程，就是請(qǐng)名校名師前來培訓(xùn)。

　　第一督查組成員張朝暉表示，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍違反了《關(guān)於規(guī)範(fàn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，包括收費(fèi)一次性超過三個(gè)月、使用在校教師、課時(shí)超過八點(diǎn)半等等。

　　在隨後由教育部召開的督查工作銜接會(huì)上，督查組轉(zhuǎn)交了地方及有關(guān)方面反映的意見建議和問題線索，並將重點(diǎn)督促整改暗訪發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題。(完)