低價(jià)遊裏套路多 撿便宜心理要不得(誠信建設(shè)萬里行)
進(jìn)入暑期,四川旅遊市場十分火爆。在成都的機(jī)場、車站等人流聚集區(qū)域,不時(shí)看到有人在給來往遊客發(fā)放旅遊廣告,上面都是四川最熱門的旅遊線路,而且價(jià)格極為誘人:峨眉、樂山純玩二日遊特價(jià)團(tuán)150元;都江堰、青城山一日遊特價(jià)80元……而根據(jù)四川省旅行社協(xié)會發(fā)佈的2018年四川旅遊線路參考價(jià):峨眉、樂山兩日遊平季參考價(jià)是500元;都江堰、青城山一日遊平季參考價(jià)是260元。
如此低廉的團(tuán)費(fèi),旅行社根本不可能盈利。這些低價(jià)遊中隱藏著哪些貓膩?日前,記者在四川進(jìn)行了調(diào)查。
今年暑假,小劉跟著家人第一次到成都旅遊,報(bào)了一個(gè)200元的“品質(zhì)團(tuán)”。然而一上車,導(dǎo)遊就宣佈大家參加的是“購物團(tuán)”,還大大方方承認(rèn)了只要遊客購物,自己就有提成。
還沒到景區(qū),小劉乘坐的旅遊大巴就先後去了玉石商店、土特産商店等。“出門在外,多一事不如少一事。”雖然有些無奈,小劉還是在商店裏進(jìn)行了消費(fèi),“團(tuán)裏很多遊客也不情願,但最後也只能掏腰包,或多或少買一些。都想少些麻煩嘛!”
極其低廉的團(tuán)費(fèi),其實(shí)只是誘導(dǎo)遊客上鉤的第一步,一路上的捆綁消費(fèi)才是旅行社和導(dǎo)遊的“創(chuàng)收招數(shù)”。
到景區(qū)之後,就可以放心遊覽了嗎?今年5月發(fā)生在樂山“東方佛都”景區(qū)坑害消費(fèi)者的行為,“套路”更加隱蔽。
“我是來看樂山大佛的,導(dǎo)遊卻把我們先拉到一個(gè)叫‘東方佛都’的地方,説是免費(fèi)體驗(yàn)抄寫經(jīng)文。”遊客小孫告訴記者,抄完經(jīng)文後,導(dǎo)遊就開始建議她把經(jīng)文供奉在佛前,説是“每天都有僧人來這裡唸經(jīng),可以給家人積德”。不過,抄經(jīng)文免費(fèi),供奉就要“捐功德”了。“供奉天數(shù)為100天,分3元一天、6元一天、9元一天‘三種功德’,可以三選一。”
原來所謂的“免費(fèi)體驗(yàn)抄寫經(jīng)文”,都是為了最後的“捐公德”做鋪墊。
事實(shí)上,這個(gè)“東方佛都”只是一個(gè)景區(qū),根本不是寺廟,也不屬於宗教場所。按照《宗教事務(wù)條例》第四十一條規(guī)定:非宗教團(tuán)體、非宗教院校、非宗教活動場所、非指定的臨時(shí)活動地點(diǎn)不得組織、舉行宗教活動,不得接受宗教性的捐贈。
樂山市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,小孫在景區(qū)見到的所謂“僧人”,其實(shí)是景區(qū)的工作人員,為了騙遊客的錢,所以穿著僧袍,像模像樣地勸遊客供奉捐贈。接到遊客報(bào)案後,當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)迅速行動,查清事實(shí),將涉嫌詐騙的“東方佛都”景區(qū)金佛殿工作人員艾某、古某、遊某刑事拘留。四川省旅遊資源規(guī)劃開發(fā)品質(zhì)評定委員會辦公室對“東方佛都”景區(qū)作出嚴(yán)重警告處理,責(zé)令其停業(yè)整改。
今年4月,文化和旅遊部針對“不合理低價(jià)遊”、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購物消費(fèi)等問題加大整治力度。然而,隨著暑期旅遊旺季的到來,有些地方“不合理低價(jià)遊”死灰複燃,引起社會各界關(guān)注。
四川省旅發(fā)委結(jié)合當(dāng)前省內(nèi)旅遊市場存在的突出問題,從今年6月開始,在全省開展暑期旅遊市場秩序?qū)m?xiàng)整治工作,嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)遊”,購物店假冒偽劣、以次充好和非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等行為。
7月15日,都江堰市南橋廣場,著裝整齊、統(tǒng)一佩戴藍(lán)色袖標(biāo)的旅遊警察小分隊(duì)成為廣大遊客眼中亮麗的風(fēng)景線。自從都江堰市“旅遊警察”大隊(duì)成立一年多來,全市涉旅投訴舉報(bào)滿意率達(dá)100%,且投訴數(shù)量顯著下降。
四川省旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,旅遊産品價(jià)格低於當(dāng)?shù)芈眠[部門或旅遊行業(yè)協(xié)會公佈的誠信旅遊指導(dǎo)價(jià)30%以上的,屬於“不合理低價(jià)遊”。旅行社逐利經(jīng)營易偏軌,以假充真、以次充好等假冒偽劣商品仍然比較普遍,其根本原因在於涉旅購物環(huán)節(jié)的高額“回扣”非常誘人;其次是旅遊購物市場失序,旅遊購物店流動性強(qiáng)、隱秘性高,一直和監(jiān)管部門“貓捉老鼠”。作為消費(fèi)者,如果遇見明顯低價(jià)的旅遊團(tuán),一定要提高警惕,切勿抱著“撿便宜”的僥倖心理,一味追求低價(jià)旅遊産品。
《 人民日報(bào) 》( 2018年08月06日 04 版)