新華網(wǎng)北京10月13日電 “十一黃金周”剛過(guò)去，一組來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)十分亮眼——10月1日至8日，全國(guó)零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額約1.5萬(wàn)億元，日均銷(xiāo)售額比去年增長(zhǎng)10.3％。不論線(xiàn)上下，銷(xiāo)售額暴增乘了新零售的東風(fēng)。例如，將新零售戰(zhàn)略化的國(guó)美網(wǎng)際網(wǎng)路在本次十一活動(dòng)期間就實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上交易額同比增長(zhǎng)168%。消費(fèi)升級(jí)加快，市場(chǎng)正在上演一輪新的角逐。

　　消費(fèi)增長(zhǎng)靠革新

　　“純電商時(shí)代過(guò)去了,未來(lái)十年是新零售的時(shí)代”。2016杭州雲(yún)棲大會(huì)上,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬雲(yún)首次提出新零售。短短不到一年時(shí)間，新零售在今年“黃金周”掀起風(fēng)潮，更是證明了消費(fèi)增長(zhǎng)新空間的存在。還是盒馬鮮生、超級(jí)物種的瘋狂刷屏，都核實(shí)了新零售帶動(dòng)市場(chǎng)節(jié)奏的效果。

　　相比只提概念在資本市場(chǎng)上“留一手”，新零售的“新”更是要靠技術(shù)變革+需求變革的驅(qū)動(dòng)，對(duì)零售業(yè)全要素、多維度、系統(tǒng)化改革，並對(duì)交易活動(dòng)中的商業(yè)關(guān)係、利益關(guān)係、組織方式進(jìn)行升級(jí)，將概念真實(shí)應(yīng)用。消費(fèi)增長(zhǎng)空間既不是等來(lái)的也不是吹捧出來(lái)的，而是創(chuàng)造出來(lái)的。

　　如今，標(biāo)榜價(jià)格戰(zhàn)早無(wú)勝算，新零售帶來(lái)的變革在大促活動(dòng)中尤為顯著。“黃金周”期間國(guó)美推出“家電套購(gòu)返現(xiàn)、跨店3免1、價(jià)保雙十一、15天無(wú)理由退貨”等玩法和服務(wù)的同時(shí)，更加重視消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，依託自家全國(guó)1600家門(mén)店的線(xiàn)下實(shí)物體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行“線(xiàn)下體驗(yàn)，線(xiàn)上下單”購(gòu)物模式，迎合了大多消費(fèi)者的需求。相比于線(xiàn)下、線(xiàn)上各自為戰(zhàn)，國(guó)美通過(guò)打通這兩個(gè)端口，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)全渠道無(wú)邊際融合的“新零售”模式，構(gòu)建了新的消費(fèi)場(chǎng)景，這也是創(chuàng)造線(xiàn)上交易額同比增長(zhǎng)168%原因所在。

　　思維轉(zhuǎn)換重體驗(yàn)

　　第三方數(shù)據(jù)諮詢(xún)機(jī)構(gòu)iiMedia Research（艾媒諮詢(xún)）發(fā)佈《2017上半年中國(guó)品質(zhì)電商專(zhuān)題研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)白皮書(shū)）顯示，2017年上半年僅有15.2%的電商用戶(hù)仍將價(jià)格當(dāng)作購(gòu)物時(shí)的首要考慮因素，其餘84.8%的用戶(hù)均將商品品質(zhì)納入優(yōu)先考慮因素內(nèi)。

　　拼搶供應(yīng)鏈、流量的電商時(shí)代已然成為過(guò)去時(shí)，得用戶(hù)者得天下，升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)才是新零售時(shí)代的核心課題。沃頓商學(xué)院教授大衛(wèi)婷婷色婷婷开心五月