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      一封網(wǎng)帖“換”800多輛公交 四川21市(州)怎樣用網(wǎng)路對話群眾?

      2016年10月31日 15:52:32  來源:川報觀察
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        “終於動工了,娃娃上學(xué)不用再趟水過河啦!”2016年10月17日,對於夾江縣歇馬鄉(xiāng)余灣村11組的男女老少來説,是個值得紀(jì)念的好日子。這一天,村民們翹首期盼的修橋計劃開始實施,祖祖輩輩走了多年,存在嚴(yán)重安全隱患的老舊木橋宣告“下課”。

        村民喜悅之情溢於言表,而促成修橋項目啟動的,是樂山市出臺的網(wǎng)路對話制度——從2006年9月,樂山新聞網(wǎng)海棠社區(qū)成立,網(wǎng)民有了上傳民意的渠道,再到2016年樂山市委高度重視網(wǎng)路輿情資訊,明確辦理時限,樂山網(wǎng)路對話已悄然走過10年曆程。

        如何搭建好黨委政府和普通網(wǎng)民的連心橋?如何紮實走好網(wǎng)路群眾路線?在10月28日在樂山舉行的四川通過網(wǎng)路走群眾路線工作現(xiàn)場會上,來自全省21個市(州)網(wǎng)信辦、信訪局、資訊公開辦的相關(guān)負(fù)責(zé)人齊聚一堂,互相交流經(jīng)驗,每一個案例,都是四川省踐行網(wǎng)上群眾路線工作的生動體現(xiàn)......

        聽民聲

        網(wǎng)路調(diào)查“留下”百姓記憶

        樂山有許多橋,網(wǎng)路對話被稱為黨委政府離群眾最近的“橋”。

        在樂山城區(qū)大曲口文化廣場與岷江一橋之間,有一座靜靜佇立了20年的“仙女鱷魚雕塑”(俗稱“鱷魚天使”),2014年7月,因城市環(huán)境整治提升工程的需要,“鱷魚天使”遭遇存亡危機,是保留還是拆除?引發(fā)網(wǎng)友密切關(guān)注。

        當(dāng)?shù)刂鞴懿块T並沒有因環(huán)境整治需要,貿(mào)然將“鱷魚天使’拆除,而是將其“去留”權(quán)交給網(wǎng)友來決定。“海棠社區(qū)民意上傳版塊發(fā)起為期10天的民意調(diào)查,邀請網(wǎng)民參與網(wǎng)路投票。”海棠社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

        網(wǎng)路民意在此匯聚。有網(wǎng)友認(rèn)為,“鱷魚天使”有20年的歷史,它已融入樂山人的記憶,已成為城市的一部分。投票結(jié)果出爐,通過網(wǎng)路投票的,有60%以上的人建議保留;通過電話投票的,有66.67%的人建議保留;通過郵箱投票的,有77.8%的人建議保留——最終“鱷魚天使”在進行了美化、提升後,繼續(xù)佇立在江畔。

        這又是一次黨委政府傾聽網(wǎng)路呼聲,重視網(wǎng)路民意的具體體現(xiàn)。“現(xiàn)在每次經(jīng)過這一路段,我都會不自覺地看看‘鱷魚天使’,它未曾從大家的視線裏消失,仍然在這裡。”樂山市民方先生説。

        “對網(wǎng)民意見建議,堅持‘第一時間關(guān)注、第一時間回復(fù)’。”樂山市委宣傳部副部長漆康北在交流發(fā)言時表示。他介紹,2015年初,網(wǎng)路對話平臺上反映樂山中心城區(qū)演武街道路破損、居民出行難的帖文多達幾十個,市住建局及時調(diào)查研究並將其列入城市整治工程計劃,當(dāng)年11月,整治工程啟動,今年4月,煥然一新的演武街通車,周圍居民奔相走告,拍手叫好。

        此外,樂山對涉及群眾切身利益的重大方案、措施和項目,決策前通過網(wǎng)路對話平臺廣泛徵求群眾意見建議,提高公共決策的科學(xué)性、可行性。“2014年,青江新區(qū)寶蓮廣場主題雕塑設(shè)計方案公開徵求意見,得到網(wǎng)民的普遍認(rèn)同。”漆康北説。

        一路走來,樂山依託網(wǎng)路對話,走好群眾路線,堅持聽民聲、匯民意、聚民智、解民憂、暖民心——網(wǎng)路對話熱起來,全市信訪系統(tǒng)接訪量大幅下降;解決問題多了,網(wǎng)路牢騷少了。

        2016年8月,中山大學(xué)研究報告《2016中國城市網(wǎng)民性格“中山指數(shù)”》顯示,在“全國微博網(wǎng)民提及的正向情緒詞頻率”統(tǒng)計排名中,樂山位居全國第二位。

        暖民心

        一封網(wǎng)帖 “換”來800多輛公交車

        2012年7月9日,綿陽正式建立了書記市長信箱體系,集中收集和辦理網(wǎng)民意見和建議。讓網(wǎng)際網(wǎng)路真正成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑。

        “信箱開通不久,就幫助一名民工討回工錢,整個過程不到8小時。”

        綿陽市網(wǎng)信辦主任張傑在交流發(fā)言時講了一個小故事:2012年,在綿務(wù)工的射洪縣民工李代烈寫信求助,稱他在某建築工地做水電工,因包工頭退場,沒有領(lǐng)取到工錢。隨後市總工會介入核實維權(quán),不到8小時,李代烈被拖欠的1萬6千元工錢被討回。

        截至10月20日,綿陽書記市長信箱點擊率達130萬餘次,共計收到各類來信54637件,辦結(jié)54213件,辦結(jié)率99.2%,為老百姓解決了一批實實在在的問題。

        2013年3月,綿陽建立了網(wǎng)路新聞發(fā)言人制度。“2013年5月,有網(wǎng)友發(fā)帖反映綿陽公交比較老化,嚴(yán)重影響綿陽城市形象。”張傑表示,在關(guān)注到此資訊後,網(wǎng)路新聞發(fā)言人迅速進行了回復(fù),並由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊對城區(qū)公交現(xiàn)狀進行調(diào)研,擠出資金分批購買了800余輛公交車投入運作,切實解決了群眾出行難問題。

        成都市也在積極探索,搭建新媒體服務(wù)群眾辦事大廳,開展網(wǎng)路走群眾路線互動。“2013年以來,我們以‘成都服務(wù)’為統(tǒng)一品牌,相繼開通微信、支付寶服務(wù)窗賬號和手機客戶端,升級打造為覆蓋微博、微信、支付寶、客戶端等新媒體全平臺的‘成都市政務(wù)新媒體服務(wù)群眾辦事大廳’。”成都市政務(wù)服務(wù)中心副主任李躍説。

        目前,“成都服務(wù)”各平臺粉絲數(shù)量達137.2萬,全平臺日均接辦市民和企業(yè)問題訴求近千條,累計處理訴求21.19萬條,群眾滿意率達90.32%。

        李躍介紹,2015年和2016年春節(jié)期間,服務(wù)中心開展“成都愛婷婷色婷婷开心五月

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