昨天上午，一名隨家長(zhǎng)回老家的小女孩在等候進(jìn)站。

　　關(guān)於買(mǎi)火車(chē)票，有幾件事要提醒大家注意：

　　網(wǎng)路購(gòu)票，改簽退票最好帶上證件和支付時(shí)銀行卡

　　網(wǎng)購(gòu)車(chē)票可到全國(guó)各窗口換票，電話訂票卻不可

　　今天，網(wǎng)路和電話預(yù)售蛇年大年初一即2月10日之前（含10日）的列車(chē)車(chē)票，售票窗口及代售點(diǎn)預(yù)售2月8日之前（含8日）的列車(chē)車(chē)票。其中，鄭州車(chē)站車(chē)票9時(shí)起發(fā)售，局管其他車(chē)站16時(shí)起發(fā)售，動(dòng)車(chē)組、高鐵車(chē)票11時(shí)起發(fā)售。

　　鐵路部門(mén)在電話訂票系統(tǒng)中增設(shè)黑名單

　　今年春運(yùn)期間，一些旅客由於擔(dān)心車(chē)票難訂，邊排隊(duì)買(mǎi)票邊打電話訂票，大批車(chē)票訂單因超時(shí)未取而作廢。

　　由於電話訂票取票有時(shí)間限制,當(dāng)日12時(shí)前預(yù)訂的車(chē)票,須于次日12時(shí)前取票。可有人多次訂票後不去取票，這樣就減少了別人成功訂票的機(jī)會(huì)。

　　昨日，記者通過(guò)鐵路客服了解到，針對(duì)現(xiàn)在有部分乘客打電話訂票而不去取票和原本不乘車(chē)還故意打電話購(gòu)票佔(zhàn)用票源的現(xiàn)象，鐵路部門(mén)開(kāi)始在電話訂票系統(tǒng)中增設(shè)黑名單。如果經(jīng)常打電話訂票成功後而不去取票的話，就會(huì)被列入黑名單。要是你上了黑名單，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)識(shí)別你的身份證號(hào)，取消今後電話訂票的資格，拒絕給你訂票。

　　客服人員表示，目前還沒(méi)有對(duì)不去取票的次數(shù)給以規(guī)定，如果乘客僅一兩次不去取票或不是惡意擾亂訂票系統(tǒng)，不會(huì)影響其繼續(xù)電話訂票的機(jī)會(huì)。

　　12306“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”形同虛設(shè)？

　　近日，有網(wǎng)友登錄鐵道部12306網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”永遠(yuǎn)顯示的“票已售完”或“無(wú)此席別”，根本就是形同虛設(shè)。

　　記者登錄12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊余票查詢。頁(yè)面上有三個(gè)按鈕“查詢”、“學(xué)生團(tuán)體查詢”、“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”。記者輸入出發(fā)地“鄭州”，目的地“北京”，時(shí)間為當(dāng)天，點(diǎn)擊“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”後，余票資訊顯示“票已售完”或“無(wú)此席別”。

　　12306工作人員表示，“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”確實(shí)查不出余票資訊，農(nóng)民工購(gòu)票，最好到人工售票點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。

　　有律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，不受身份等各種條件的影響，應(yīng)享受平等的待遇。

　　注意票面資訊，避免錯(cuò)過(guò)列車(chē)

　　好不容易買(mǎi)到車(chē)票，也別大意。因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)車(chē)票後要注意確認(rèn)車(chē)票的出行日期和車(chē)次，以免錯(cuò)過(guò)出行時(shí)間。

　　鐵路部門(mén)提醒，如需退票要注意，退票手續(xù)需在開(kāi)車(chē)前6小時(shí)辦理，過(guò)期作廢。

　　每張火車(chē)票票面上都印有“限乘當(dāng)日當(dāng)次車(chē)”、“幾日內(nèi)有效”，這包括兩個(gè)內(nèi)容，“限乘當(dāng)日當(dāng)次車(chē)”就是要求按照票面指定的日期車(chē)次乘車(chē)，“幾日內(nèi)有效”是指從坐上車(chē)開(kāi)始算起，幾日內(nèi)到達(dá)目的地車(chē)票有效。

　　今年春運(yùn)實(shí)行火車(chē)票實(shí)名購(gòu)票，每一張實(shí)名制火車(chē)票右下角的二維碼包含著乘客的身份證號(hào)碼等資訊。通過(guò)手機(jī)軟體可以輕易搜尋持票人的身份證件資訊，如果車(chē)票上的資訊被不法分子獲取，可能被不法分子利用票上的資訊申請(qǐng)信用卡、製作假證。

　　如果想丟掉火車(chē)票，最好把車(chē)票撕碎，尤其要將名字、二維碼部分撕碎。